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Vorrei segnalare il pessimo servizio di assistenza clienti.....acquistate e pagate gomme il 12 marzo...(n.ordine RD56574062) consegna prevista il 20 marzo.... nessuna spedizione è ancora partita e nessuna risposta ai numerosi solleciti e reclami inviati.... direi pessimo servizio.... mi rivolgerò alla piattaforma paypall per rescindere dall'acquisto....venditore da evitare....

Un piccolo problema con la spedizione, ma hanno saputo gestire e farsi perdonare molto bene. Ottimo

3 Gomme arrivate con il corriere all'inizio di febbraio 2026. Mi ha detto che mi porterá la 4. nei prossimi giorni. Ormai ho aspettato quasi quattro settimane. BRT si chiama il corriere, agenzia Merano. Ho sentito il magazzino. Hanno perso la 4. gomma. Alcune volte Vi ho contattato, nessuno mi da una risposta.
MAI PIU.
E se qualcuno di Voi lo legge, questo é il numero del pacco 01198027060075

Ho acquistato sul sito Gommadiretto un treno di pneumatici Yokohama Advan Sport V107E, attratto dal prezzo leggermente più basso rispetto ad altri rivenditori online.

Al momento dell’acquisto era indicato un tempo di consegna di 3-5 giorni lavorativi, ma purtroppo i tempi reali si sono rivelati molto più lunghi.

Il problema principale, però, non è stato solo il ritardo:
• non vengono fornite date di consegna chiare,
• l’assistenza clienti è praticamente inesistente,
• al telefono si resta in attesa per tempi interminabili (oggi sono rimasto 26 minuti con il messaggio che indicava “primo in attesa”, senza ottenere risposta).

Ad oggi l’unica comunicazione ricevuta è arrivata solo dopo aver aperto una pratica tramite PayPal, cosa che trovo piuttosto indicativa del livello di assistenza offerto.

Il mio consiglio è semplice: non lasciatevi convincere dal prezzo leggermente più basso rispetto ad altri siti. Se avete realmente bisogno degli pneumatici in tempi ragionevoli, rischiate di trovarvi in una situazione molto complicata, come è successo a me.

Attualmente la pratica è stata affidata a PayPal, che dovrà prendere una decisione il 15 marzo.

Personalmente, dopo questa esperienza, non credo che acquisterò nuovamente da questo sito.

Trattasi di venditore che fa da "tramite" cioè vendono prodotti, in questo caso gomme che non hanno in un magazzino fisico.
Gomma ordinata e pagata il 23/02, gia per avere il tracking passano 3 giorni il quale arriva via email il 26/02, da quella data la spedizione è risultara essere sempre in un deposito brt, ma avendo contattato brt in realtà la gomma non l'avevano proprio ricevuta, in sostanza è stata solo creata la spedizione, ogni volta che chiamavo il servizio clienti gommadiretto a loro dire c'era da attendere, fino a quando siamo arrivati al 04/03 data entro la quale era prevista la consegna, e anche lì il servizio clienti non sapevano cosa dirmi. A quel punto avrebbero voluto creare un altra spedizione e magari farmi perdere altri 10/15 gg. Morale della favola, a causa loro, sono rimasto fermo con la moto 15 giorni, perdendo purtroppo un viaggio gia organizzato. Assolutamente da evitare!

Ordinato di martedì, dopo una settimana esatta ancora non c'è spedizione e non c'è nessuno con cui parlare per capire la situazione, rispondono solo con AI, siete imbarazzanti

Alle richieste di esercitare il diritto di recesso rispondono più volte con la stessa mail preimpostata; senza dare indicazioni sulla procedura per restituire i pneumatici.

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe meine Ware retourniert, jedoch keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem nicht gelöst. Der Kundenservice war wenig hilfreich und der Vorgang wurde unnötig in die Länge gezogen und ich ständig nur hingehalten. Leider nicht zu empfehlen.

Prezzi più alti di altri siti mi sono affidato a loro solo perché offrono l'assicurazione su danni accidentali , consegne lunghe e non aggiornate. Dopo 10 GG ho spaccato un pneumatico , l'ho dovuto riordinare hanno comunicato male i miei dati e dopo 20 GG il mio pacco risulta ancora in transito e io sono dovuto andare al deposito BRT . Ancora non ho ricevuto il rimborso del pneumatico , assistenza clienti é una brutta copia di un Ai esperienza pessima, unica cosa buona che puoi pagare con klarna e che il dot del pneumatico era recente . Non consiglio.

Ho richiesto l'annullamento di un ordine effettuato per mio errore nella scelta di uno pneumatico a Novembre.
L'azienda mi ha risposto solo il 2 febbraio, dopo una mia recensione negativa su trustpilot.
Due giorni dopo è stato organizzato il ritiro della gomma, ma da allora non ho ricevuto rimborsi né risposte alle mie ulteriori richieste

Prima e ultima volta che ordino da loro, pessima esperienza.
Ho ordinato quattro cerchi e ne sono stati consegnati tre, li ho contattati diverse volte e non rispondono, ho aperto il reclamo su paypal, mai successo in 20 anni che ordino online.
State alla larga

Sconsiglio vivamente di affidarsi a questo sito per l’acquisto di pneumatici. Ne ho ordinati 8 a metta gennaio e ne sono arrivate solo 2, ho chiesto il rimborso di tutto perché di 2 gomme non me ne faccio nulla ma non mi hanno ancora restituito nulla. Ho provato più volte a parlare con un operatore ma a risponderti al numero presente sul sito è un operatore virtuale che continua a ripetere: “non capisco la tua richiesta”. Ho speso quasi 600€ e non ho nulla….siamo ai limiti della truffa

le gomme che ho ordinato non si sa dove siano finite. Contattarli è impossibile, si sono resi irreperibili. Al numero fisso risponde una AI che ti fa solo perdere tempo e ti dice sempre che non c'è nessun operatore umano disponibile e ti mette giù. Con la form che c'è sul sito ho inviato due richieste, ricevute e mai avuto risposta, sul sito puoi provare a contattarli via Whatsapp ma anche lì ti risponde una AI e ovviamente non risolve niente e quando chiedi di parlare con un "umano" di dice "ok massimo 5 minuti" e poi nessuno risponde e se chiedi qualcosa manco più risponde. E' letteralmente impossibile parlare, una totale perdita di tempo che non so ancora quando finirà perchè la mia consegna nessuno sa dirmi che fine abbia fatto

Ottimo sito , gomme arrivate con 3 giorni di anticipo rispetto alla consegna data ( 8 giorni ) , dot recentissimo .
Tracciamento corriere perfetto .

Ho ordinato le gomme disponibili in offerta e ho effettuato il pagamento. Dopo dieci giorni mi rimborsano i soldi causa "articoli non fornibili".
Le stesso giorno, stessa marca, stesso pneumatico e stessa misura è riordinabile e disponibile ma con un sovrapprezzo di 40€ in più cadauna.

Ho acquistato da loro un paio di pneumatici Goodyear. Dopo meno di un anno, entrambi gli pneumatici anteriori sono esplosi, in due episodi distinti ma a breve distanza l’uno dall’altro.

Ho contattato il servizio clienti, che mi ha assicurato l’invio di un nuovo paio di gomme. Avevo chiesto espressamente di non ricevere nuovamente pneumatici Goodyear, preferendo eventualmente un’altra marca, ma mi è stato risposto che non era possibile e che avrebbero inviato lo stesso modello.

Le gomme sostitutive non sono mai arrivate a oggi. Il numero di telefono risulta non funzionante. Li ho contattati anche tramite WhatsApp, ma non ho ricevuto risposta per quasi una settimana mentre chiedevo aggiornamenti sulla spedizione (Yuliya).

Attualmente mi ritrovo con l’auto ferma, senza sapere se devo procedere ad acquistare nuovamente gli pneumatici a mie spese. Servizio e comunicazione decisamente inadeguati.

Ho inoltre presentato un reclamo formale e una richiesta ai sensi del GDPR tramite chat, entrambe ignorate.

Ordinato e pagato due gomme il 15/01, al 23 ho chiesto la cancellazione dell'ordine.
Silenzio.....
Il 28/01 ho chiamato l'assistenza telefonica e mi ha confermato che la cancellazione NON era stata gestita, ci pensa lui.
Fatto
WOW, anzi, no!
Il 30/01 spediscono all'officina la quale era già informata da me della cancellazione dell'ordine
Apro contestazione Paypal, poi convertita in reclamo.
La loro risposta? Il codice di tracciatura!!!!
NON vogliono nemmeno ridarti i soldi!!!
GOMMEPLANET, FOREVER!!!!

È doveroso aggiornare il mio reclamo precedente:
Gomme ordinate il 5/2 sono arrivate a stillicidio, prima una, poi due, infine l’ultima in data 6/3.
Come detto la responsabilità è stata del gommista che scorrettamente ha rifiutato la consegna.
Contattare Gommadiretto è stata una via crucis: al telefono risponde l’intelligenza artificiale così come alla chat. Entrambe non sembrano poi così “intelligenti” visto che non sanno cosa fare e passano a un “umano” che non risponde mai.
Ho ottenuto risposta solo quando, disperato, ho bloccato il pagamento sulla American Express!! A quel punto mi hanno chiamato loro, una “umana” che cortesissima ha risolto il problema.
Un mese di via crucis per ricevere finalmente le gomme quando il periodo invernale è quasi finito.
È giusto precisare che ho acquistato varie volte su questo sito e tutto è andato sempre ottimamente, questa volta si è inceppato tutto per colpa del gommista.
Ciò che dovrebbe essere rivisto da parte dell’azienda è “il servizio clienti”, da loro definito “dedicato e affidabile” ma in effetti totalmente inutile.

Ho cercato, e tuttora cerco da circa 8 giorni, di contattarli; alle email non rispondono, al numero 06 94806120 risponde una intelligenza artificiale, che tanto intelligente non è visto che risponde dimnon potermi aiutare, l’altro numero mostrato sul sito 0080033584266, evidentemente errato, risulta non esistente. Risultato: ho pagato le gomme, circa 800 euro, che sono in giro per l’italia e non riesco ad averle ne a contattare il fornitore.
Tutto sarebbe andato bene se il gommista non avesse, scorrettamente, rifiutato la consegna!

Con gomma diretto mi sono trovato molto bene, dopo le esperienze negative avute con altri venditori online

Dove' il mio secondo pacco????? Vergohnatevi assistenza zero