Ho acquistato da loro un paio di pneumatici Goodyear. Dopo meno di un anno, entrambi gli pneumatici anteriori sono esplosi, in due episodi distinti ma a breve distanza l’uno dall’altro.

Ho contattato il servizio clienti, che mi ha assicurato l’invio di un nuovo paio di gomme. Avevo chiesto espressamente di non ricevere nuovamente pneumatici Goodyear, preferendo eventualmente un’altra marca, ma mi è stato risposto che non era possibile e che avrebbero inviato lo stesso modello.

Le gomme sostitutive non sono mai arrivate a oggi. Il numero di telefono risulta non funzionante. Li ho contattati anche tramite WhatsApp, ma non ho ricevuto risposta per quasi una settimana mentre chiedevo aggiornamenti sulla spedizione (Yuliya).

Attualmente mi ritrovo con l’auto ferma, senza sapere se devo procedere ad acquistare nuovamente gli pneumatici a mie spese. Servizio e comunicazione decisamente inadeguati.

Ho inoltre presentato un reclamo formale e una richiesta ai sensi del GDPR tramite chat, entrambe ignorate.