Ho acquistato sul sito Gommadiretto un treno di pneumatici Yokohama Advan Sport V107E, attratto dal prezzo leggermente più basso rispetto ad altri rivenditori online.

Al momento dell’acquisto era indicato un tempo di consegna di 3-5 giorni lavorativi, ma purtroppo i tempi reali si sono rivelati molto più lunghi.

Il problema principale, però, non è stato solo il ritardo:
• non vengono fornite date di consegna chiare,
• l’assistenza clienti è praticamente inesistente,
• al telefono si resta in attesa per tempi interminabili (oggi sono rimasto 26 minuti con il messaggio che indicava “primo in attesa”, senza ottenere risposta).

Ad oggi l’unica comunicazione ricevuta è arrivata solo dopo aver aperto una pratica tramite PayPal, cosa che trovo piuttosto indicativa del livello di assistenza offerto.

Il mio consiglio è semplice: non lasciatevi convincere dal prezzo leggermente più basso rispetto ad altri siti. Se avete realmente bisogno degli pneumatici in tempi ragionevoli, rischiate di trovarvi in una situazione molto complicata, come è successo a me.

Attualmente la pratica è stata affidata a PayPal, che dovrà prendere una decisione il 15 marzo.

Personalmente, dopo questa esperienza, non credo che acquisterò nuovamente da questo sito.