Glovo Anmeldelser 

la peor empresa del mundo

Support =0
Deliver whenever they want

My order has been cancelled and they didn't want to refund me.
That's rubbish.

Lamentable. Yo vivo en Avilés,Asturias y desde hace un tiempo el servicio es patético. Te cambian de repartidor, no aparece ninguno o acabas llamando al restaurante una hora y media después y la respuesta es q el pedido está listo hace rato pero q no van a recogerlo y acabas cancelándolo pq el chat no sirve para nada .

Muchos piensan sobre los que hemos tenido una mal experiencia que somos haters o amargados. En mí caso solo quiero ayudar que no os pase y pienso que si no lo aportamos, el servicio que nos dan nunca mejorara. Por lo dicho burguer King ha intentado estafarme simulando pedido entregado. 27 euros de pedido nunca entregado. Es cierto tras reclamaciones el Glovo me lo va a rembolsar entre 5 a 10 días ( ojito). Por otro lado tener en cuenta que cuando vais a pedir la comida y os marca la entrega entre 20 a 35 minutos por ejemplo, es una ESTAFA QUE SE CONVIERTE EN HASTA 3 HORAS, jajajaja.¿ Que os parece? Encima de todo esto el Burguer King tiene un número de teléfono (OLÉ) QUE TE COGEN ESPERAN UNOS SEGUNDOS Y TE CUELGAN HASTA QUE TE CANSES, jajajaja. Me río porque es que es de risa lo lamentablemente mal que funciona el servicio. Me encanta cuando los que cobran no se hacen responsables, para mí son los PUTOS AMOS. Mi enfadado no es tanto por un fallo que puede tener cualquiera, mi enfadado es que encima de fallar te intenten estafar. Porque todos somos humanos y si me dices, oye mira por la alternativa demanda que estamos sufriendo no te podemos atender. PERFECTO OS LO AGRADEZCO, porque así tengo alternativas para pedir otra cosa y no quedarme sin nada. Pero si encima me estáis engañando alargando el tiempo cada cinco minutos... Que falta de respeto es esta? Entiendo que la idea es vender vender vender... pero como sigáis faltando respeto a los clientes, vais a vender...

Curirii sunt politicosi, dar uneori întârzie. Aplicatia e comodă

Bad refund policy.
Lazy drivers don't come up the stairs to bring food.

Terrible. Si se equivocan en el pedido estas perdida. Imposible llamarles. Un chat con espera que no contesta. Pedi que me entregaran un paquete que debía recibir con urgencia. No lo entregan por dirección equivocada. Falso, era correcta. Los llamo, no puedo, sale contestador automatico. Chat sin respuesta, o con respuestas que no decian nada a efectos practicos, diciéndome que me llamaban sin llamarme. Generan angustia muy fuerte al usuario. No volvere a usar el servicio de transporte de paquete.

Tenía un pedido urgente que recoger desde nuestra oficina a casa de un cliente. Realicé el pedido la noche antes desde la Glovo App. Debía recoger el pedido a las 8:45h pero como solo puedes poner una franja de 30 minutos, puse de 8:30h a 9h. Llegué a las 8:25h y me encuentro con la gran sorpresa que el repartidor ya se iba porque llevaba 20 minutos esperando - me dice que Glovo había cancelado mi pedido!!!!!!!!!! Los llamo y me dicen que me cobran 3,90€ por la cancelación!!!!!!!!!!!! ESTAMOS LOCOS O QUE? Ni siquiera había comenzado la franja horaria impuesto por ellos. No tengo palabras para describir lo enfadada que estoy. Y para colmo no son capaces de reanudar mi pedido, no; me tengo que encargar yo de volver a hacer un pedido nuevo y ellos me reembolsan el importe cobrado por el primero - eso si, ellos te cobran al instante pero tienen 10 días para devolver el importe cobrado indebidamente. Resumiendo: es la primera y ultima vez que uso Glovo - sus repartidores son excelentes, según veo y tengo entendido, pero las practicas y el funcionamiento de esta empresa son lamentables en todos sus aspectos

Un servicio mediocre. Sigo esperando mi pedido, el servicio de atención al cliente no responde, sin actualizaciones, sin nada.

Tan mala experiencia que incluso me tomo unos minutos de tiempo para informar. El servicio de atención al cliente es nefasto. Si hay alguna incidencia con un pedido, ya te puedes apañar porque yo creo que ellos sólo hacen copiar y pegar en el chat mensajes como "el sistema no me permite hacer esto". Sobre los repartidores no tengo nada que decir, me han entregado otras veces comida y son gente amable y profesional.

Es la segunda vez en un mes que hago un pedido me falta un producto y dicen que no se hacen responsables y no me devuelven el dinero a pesar de enviar un vídeo donde se ve como abro la bolsa y lo que viene, que lo hago por precaución.

Hello Glovo team,

On your desktop website, the product search box has a serious usability issue. If a user types quickly (like writing “milk”), the input lags or skips letters — so the result ends up like “mk”. This happens because your search triggers live lookups with every keystroke, and it’s unable to keep up.

Please consider adding a debounce delay (e.g., 300ms) or only search after pressing Enter. This would greatly improve the desktop experience.

It’s surprising this hasn’t been fixed — there’s no visible way to submit general feedback via your website or app, which may explain the lack of complaints.

I hope this gets passed on to your dev team. Thanks!

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Avoid Glovo Morocco

I had the worst experience ever with Glovo Morocco, and I feel it's my duty to warn others from falling into the same trap.

The company deducted money from my bank account without providing any real service.

Customer support is nearly non-existent, with no professional communication or willingness to resolve issues.

Complaints are ignored completely, showing a total lack of transparency and accountability.

Honestly, I felt like I was scammed in broad daylight, with no respect for consumer rights.

> ⚠️ Clear Warning: Do not use Glovo Morocco or share your banking info with them. What they do is organized exploitation masked as service.

Horrible, en todos los aspectos, una ruina de atención y de cena, denunciable

We ordered a delivery in the uk. We waited to find out our delivery was sent elsewhere due to the navigation guide placing us in the wrong area. We have since tried contacting multiple times for refund or explanation to no avail. We’ve left messages and reported multiple time but no feed back on a charge of over £200.

This is simply a violation of all the rules. The order has been in process for over an hour (it is obviously not ready yet), I want to cancel it, because I can't wait any longer, because I am very hungry. I wanted to write to support to clarify the details, but I can't, because the order is "being prepared" and that's it. It is also impossible to cancel it, only by paying for its full cost. This is idiocy, there is no way to contact support. No way. The stupidest service.

Mi pedido ha venido escasísimo de comida, la ración no corresponde para nada a lo que sirve el restaurante, al abrir la caja me he quedado a cuadros... He reclamado que me devuelvan el importe... Ha sido imposible... Solo disculpas reiteradas pero no me han resuelto el problema ni dado soluciones tampoco... Voy a darme de baja de esta aplicación... Además son bastante impuntuales y poco formales en general.

Ho sempre ordinato tanto e spesso ma dopo quanto successo ieri elimineró l’account. Consegna programmata alle 20 per la fascia 21-21:30, da un locale a 22 minuti di bicicletta da casa. Alle 20:44 il locale inizia a preparare l’ordine, alle 21:20 il corriere non è ancora arrivato, controllo e l’ordine è ancora in fase di preparazione dal locale! Annullo e appare l’avviso che “potrebbe essere trattenuta una parte dell’ordine se il locale ha già preso in gestione l’ordine”. Risultato: 28€ (intero importo pagato) buttato via per un ritardo di cui il cliente (io) non ha colpa, il customer service insiste dicendo che non ho diritto a rimborso (nemmeno parziale, nemmeno 5€ di voucher di consolazione) perchè sono stata io ad annullare l’ordine, quando sono stata costretta avendo un impegno alle 22 e avendo programmato per tempo la consegna.
Vergognoso l’approccio del servizio clienti, vergognoso il ritardo del locale e vergognoso il modo in cui il cliente non è tutelato per niente a fronte di questi ritardi spropositati ed ingiustificati.

Delete everything glovo related, 8 hour passed, didn't get my order, refusing to refund money back.