Glovo Anmeldelser 

On Saturday evening requested delivery, included cash payment. Got on call with delivery guy with different app and went to meet him on street, took an order, paid with cash. On Monday was charged with delivery with card because Glovo canceled delivery as it took on their opinion too long… As result, I had no receipt as it is rubbish, charged twice for same order, support didn’t even tried to contact delivery guy and told me that they will not refund delivery. If you want to eat in Montenegro - just go out. I wish it was only one time thing…

Es IMPOSIBLE contactar con ellos para que te abonen el importe.
Ha llegado el pedido en muy mal estado y ellos han considerado que hacer la devolución parcial era “correcto”. Una vezguenza.
No pediremos más a través de esta aplicación.

They have a problem of solving issues they never provide solutions especially when it comes refunding your money.

De vergüenza. Hago un pedido de cena y me da una hora aproximada de entrega. Me van retrasando la entrega hasta 1 hora y media, alegando que no encuentran repartidor. Además no puedes reclamar ni contactar para preguntar. Hasta en el restaurante los han puesto verdes por la falta de seriedad.

The courier showed up nearly 40 minutes late, already annoyed, and then refused to hand me the order at my door because he “didn’t feel like climbing stairs.” I live on the second floor. He insisted I come down to the street, and when I said I couldn’t leave my kid alone upstairs, he literally left the bag on the sidewalk and walked away. By the time I got it, half the food was cold and the drink had spilled.
I’ve used Glovo a lot before, but this kind of behavior makes you wonder what kind of standards they have for their couriers. Totally unprofessional.

Even one star doesn’t worth it
Scamming people with the support saying there is no reimbursement for my food that wasn’t delivered
I had to stay the whole night at work with an empty stomach and all m asking about is my food and they kept saying (no reimbursement ) I didn’t even ask them for money i just want my food
And the worst part ( there is no such a supervisor thing)
A nightmare I deleted the app

Glovo es una empresa de estafadores!! Es la segunda vez que nos quedamos sin pedido. Sin que te escuchen en la reclamación, sin apenas forma de hacerla y perdiendo el dinero.
No habrá tercera!! No encarguéis nunca nada con Glovo. Borrad la aplicación.

En ningún momento en todo el mes que he tenido Prime ha estado disponible la opción de pedir al supermercado; siempre está "temporalmente no disponible". He tirado el dinero.

Sin Pedido ni Devolución Me dicen que mi pedido no tiene los requisitos mínimos para la devolución y que esperan que lo entienda

Menuda vergüenza de empresa. Son unos estafadores. Hago un pedido y resulta que la dirección está incompleta. Me llaman y me dice una grabación que el repartidor está en el sitio, que elija 3 opciones, 1 recoger, 2 hablar con el repartidor o 3 cancelar pedido, elijo la 2 y me dice que no es posible, veo que por la app me dice el repartidor que falta el número de puerta, como podía estar en el sitio a falta del número? le escribo cual es y al minuto me dice que ya está en el lugar, lo cual no es cierto porque veo el portal desde la terraza. Entonces me cancelan el pedido, hablo con Glovo y me dice que no me reembolsan el dinero porque no estaba en el domicilio, lo cual es mentira. Hablo con el establecimiento y me dice que en estos casos, el repartidor se queda el pedido. Es decir, por una dirección incompleta y que he completado a posteriori por chat, un repartidor se come mi comida y Glovo se queda el dinero. Una empresa lamentable, nunca más haré un pedido aquí. Encima me dice atención al cliente que reenvía al correo un formulario para reclamación y hace más de una hora que lo espero y ya no contesta.

No dan atención a un pedido que vino en mal estado y tuvo que tirarse entero . La comida venía manipulada . Es una decepción . Esto ocurrió en Gijón

Nous avons commandé sur Glovo. Les produits ont été pris en charge par le livreur et a mis 39 minutes pour faire 2 km sous la chaleur. Les produits frais commandés etaient stockés dans un sac non refrigéré et ne respectant pas la chaine du froid. Nous avons refusé la commande, les produits étaient chaud ( 2 tiramisu + cannoli et sfogliatelle).
Nous avons appelé le magasin pour signaler le probleme. La personne nous a donné un número de téléphone pourbjpondre l assistance de glovo mais le numero est celui de l assistance des entreprises et pas celui clients.
Malgré que le probleme vienne de la livraison, le magasin devrait s assurer lors de la prise en charge de la marchandise que le livreur soit bien équipé d un sac réfrigéré
Resultat nous n avons pas notre commande et la commande a été annulée par le livreur et avons perdu la somme payée pour la commande. GLOVO refuse le remboursement et le commerçant ne nous renvoie pas les produits commandés.
Le commerce a été payé et nous ne sommes pas livrés. Le commerce est également responsable si la chaine du froid n est pas respecter. Nous allons alerter les sevices d'hygiènes et sécurité pour non respect de la chaine du froid. Nous avons les photos et impression d écran de l heure de prise en charge, parcours et temps de parcours de 39 mn pour faire 2 km

Pésima experiencia con globo!!! Hago un pedido después de 1 hora el pedido en la calle llamo para decir q no lo quiero porque estará frío y la bebida caliente ,la señorita q me cogió el teléfono me colgó sin darme una solución .. lo cual el pedido me lo han cobrado yo no tuve mu pedido y es más no me lo devuelven ... Son unos sinvergüenzas !! ( Yo era cliente bastante bueno )

Pésimo, hace un año íbamos como un tiro, pero ahora el servicio es lamentable, siempre con retraso y muchas devoluciones porque no entregan los pedidos

Food arrives incomplete, and sometimes it doesn’t arrive at all – but the money is always charged.
I don’t order food just to get a refund. I use Glovo because I’m hungry and need something, not because I want my money back.
I will never use Glovo Prime again, because I won’t use Glovo at all anymore. I’m done, and I will never recommend this service to anyone. It’s a complete disaster.
Customer service doesn’t speak anything but Polish. Glovo operates in an EU country, yet there is no English support? I can’t explain my problem, and there’s no real help – just small talk and standard lines like “Was your order missing? Okay, here’s 6 PLN.”
What is that supposed to mean? I ordered food, not a refund service.
I’ve been using Glovo for years, and this is not the first time – this happens **very often**. I’m tired of it. I’ve had enough.
This last situation crossed the line, and I’m ready to take it to consumer courts if necessary.

Lamentable. Acabo de hacer un pedido a un restaurante en Alcobendas (Madrid) y el pedido no lo entregan. A priori, me han comentado que devuelven el dinero, me toca esperar..

Deberían mejorar el servicio y habilitar algún sistema de verificación adicional para confirmar que el repartidor entrega correctamente el pedido. Por ejemplo, indicando en la recogida un codigo numérico, como hacen otros servicios de paquetería.

Ya es la segunda vez que me pasa esto, parece empezar a ser recurrente que haya repartidores con mala fe.

Debido a esto, dejaré de usar esta aplicación dada las últimas experiencia. Una pena..

En Platja d'Aro, en pleno corazón de la costa brava,. Haces un pedido de supermercado y no llega nunca!! No se xq prestan este servicio si no pueden ofrecerlo. Nunca tienen reparto, siempre pasan hasta tres horas y con lo único que te compensan es con dos miseros euros . Al final acabas cancelando y acudiendo tu mismo al supermercado. Una vergüenza, no utilicéis este servicio de glovo en Platja d'Aro.

El pedido correcto. Pero la hora de entrega 3horas de retraso y ya es con tres pedidos, PENOSOO el tiempo de espera en Puertollano, Ciudad Real.

Sur toutes les commandes effectuées – principalement auprès de Carrefour ou Marjane – il y avait systématiquement des articles manquants, erronés ou défectueux, tout en étant facturé sans aucune transparence ni rectification efficace de votre part.

Pire encore, chaque réclamation soumise a été traitée avec un amateurisme inacceptable :
- Promesses de remboursement jamais tenues,
- Refus de rembourser des articles pourtant facturés mais non livrés,
- Clôture du chat par votre service client sans même résoudre le problème.

C’est honteux. Votre gestion des litiges est indigne d’un service censé respecter ses utilisateurs. Vous bénéficiez aujourd’hui d’un quasi-monopole sur le marché, ce qui semble vous autoriser à mépriser vos clients. Mais ce confort est temporaire, et il ne fait aucun doute qu’un concurrent plus fiable viendra bientôt corriger cette dérive. Ce jour-là, les utilisateurs se détourneront massivement de votre plateforme – à commencer par moi.