Glovo Anmeldelser 

Es la peor empresa que he visto en mi vida unos abusadores ladrones y getas se aprovechan de los negocios de los trabajadores y a los clientes insatisfechos y mal servidos.penosos nefastos

Very Shitty App . Bad food . Courier cancels the delivery and yet I got charged for the same meal I did not receive . Buys road side meal and delivers to you claiming it’s from the original source displayed on the app. Stay away for your health. They deliver Food poisoning on a platter to you.

Muy mal servicio pedí el otro día tres paquetes de cerveza de seis unidades me trajeron tres unidades solo de cerveza más pequeña encima de 20 cl y me dicen que suerte en la vida cuando yo pagado los tres paquetes de seis unidades o sea me parece muy mal servicio no compren aquí por favor porque luego te ves en esa tesitura que no te devuelven el dinero porque te traen lo que ellos quieran y encima no te devuelven el dinero y lo más penoso es que no quieren saber nada, nefasto

Una auténtica vergüenza. Ya van 2 veces que nos dejan tirados sin explicación. La primera vez, 3 horas de retraso cuando ellos cancelaron el pedido. Hoy, 1 hora y media. En el seguimiento ponían que el establecimiento había recibido el pedido. Tras esa hora y media de espera hemos llamado y nos dicen desde el establecimiento que no han recibido ningún pedido por parte de Glovo. Y desde Glovo ni explicaciones, ni disculpas ni nada. Nadie con quien hablar, ni recibir las quejas o problemas. Nada. Y los clientes nos quedamos esperando en casa como idiotas. Que supongo que es lo que piensan de nosotros, que somos idiotas.

En Valdepeñas tenéis un repartidor llamado luis que es un sinvergüenza, me tiene mas de 1h esperando mi pedido y de pronto me llama diciendo que habia un error y que su turno ya terminó, desd luego para despedirlo

Es vergonzoso que esta empresa siga funcionando.
No es la primera vez que pedimos y el repartidor no aparece o aparece 1h y 50minutos después cuando en la app la información de entrega no tarda más de 35minutos. El contacto es imposible y el reembolso ya ni hablamos.

This app is a scam. Every time you order something, you are risking your money because completed or not, they are going to take your money and you will never get a refund. They are fraudulent

Estafadores. Mi pareja me pidió un ramo de flores para San Valentín, el repartidor marcó el pedido como “no entregado”, cuando justo me encontré con el repartidor en el portal del edificio. A este mismo hombre le pregunté si tenía un ramo para la dirección indicada, a lo que respondió que no y se fue a toda prisa.

Resulta que mi pareja me dice que le han denegado el pedido y que no le quieren devolver el dinero. Nos ponemos en contacto con atención a cliente, finalmente aceptan devolver el dinero y mi pareja indica, dos veces, que quiere el dinero de vuelta en la cuenta bancaria y no en puntos de Glovo.

Son tan sin vergüenzas que se los devuelven como puntos de Glovo, cuando mi pareja aclaró durante la llamada que no lo quería así. Volvemos a contactar con atención al cliente y dicen que no pueden hacer nada. Recomendable si lo que quieres es que te estafen.

Pedí comida a un restaurante. El pedido no llegó, fue cancelado por Glovo de forma unilateral, con la excusa de que no había nadie en el domicilio, algo que es falso, estuvimos en casa toda la tarde. He intentado reclamar a través de la app, pero han cerrado el chat sin dar una respuesta.En Conclusion, ellos han cobrado, pero yo no he recibido mi comida. No volveré a usar Glovo.

Food was 80 mins late then the driver from Burger King went to the wrong address then never gave me any customer service or tracking because it was a BK order and got a charge for being under 15€

Últimamente Glovo esta fallando mucho, hace unos días pedimos un chino y tras una hora esperando tuvimos que cancelar el pedido por qué no había repartidor, estamos esperando a día de hoy que nos devuelvan el dinero (25€)…
Hoy 14 de febrero intente pedir un Glovo para que me trajeran una cosas del spermercado que necesitaba, finalmente tras recibir el pedido lo que recibí fue el pedido de otra persona, tras estar reclamando no hemos podido contactar con alguien, vamos una vergüenza que me gaste 43€ para recibir un pedido que no era el mío y encima reclamas y no te contestan. Vamos haber si puedo conseguir que me devuelvan el dinero.

Los sufro como establecimiento.
Espero que Uber Eats y Just Eat os pasen por encima.
Sois unos canallas.

Harta de Glovo, lo llamó para enviar pedidos a clientes y nunca cumplen el horario , después de esperar más de dos horas , cancelan . No hay atención al cliente, los repartidores no hablan ni español ni contestan los WhatsApp. La peor mensajería del mundo. Nada recomendable

El pasado sábado 7 de febrero, realicé un pedido y me trajeron el de otra persona. Al reclamar en la app hablo con una persona que me dice que me devolverán el dinero en 24 - 48 horas y pasado ese tiempo en el que no me devuelven nada, contacto varias veces con ellos a través de la app y finalmente, me mandan un mensaje a través de la app diciéndome que la incidencia está resuelta y que lamentablemente, no pueden devolverme el dinero Una auténtica vergüenza. 42 € tirados a la basura, además de dejarme ese día sin comer.

Una estrella porque no puedo cero. 2 horas.

Ordered a combo meal. The burger was fine, but they forgot the drink and the sauce. The app support gave me a voucher for 3 leva, but that doesn't help me now when I'm eating dry fries. Delivery fee is getting ridiculous too. It’s a 50/50 chance if you get what you actually ordered.

They increased the amount while the order was in transit. I was following it on the app so I saw the change myself. When I sent them the screenshot they weren t able to provide an expalation or to refunt the amount. So please, be careful as they end up adding extra money to your order. There is no phone number so you can t discuss the issue over the phone.

hice un pedido a las 13:30 son las 16:00 y el pedido aun no ha llegado y la compensación es un cupon de descuento de 3,50€ que solo puedo usar en la app de glovo y el pedido sigue sin llegar

Terrible service and unfair treatment of loyal customers

On January 6th at 22:08 I placed a food order via the Glovo app in Bulgaria. The courier assigned to my order never contacted me, didn’t answer phone calls, and simply marked the order as delivered. In reality, I never received my food.

The customer support experience was absolutely awful. For some unbelievable reason, when an order is marked as delivered but actually not delivered, you cannot contact support via live chat. The only option is to open a “case” and wait up to 48 hours for a response — which is insanely slow considering the order was already paid and not delivered due to Glovo’s fault.

After opening such a case, I also filed a complaint specifically about the courier — and magically, the live chat with an operator became available. That operator told me the courier had been involved in an accident and assured me that I would receive an immediate refund to my bonus balance. Of course, no refund was ever made.

The next day I contacted support again. A different operator told me that now they cannot issue any refund and that I must wait for the response to the case I had already opened. When I asked why the previous operator gave completely different information and promised a refund that never happened, the new operator had no explanation and said they were “not aware” of that.

After two days, I finally received a response to my case — stating that no refund would be issued, with no reason provided at all.

Let’s summarize:

I paid for an order

The order was never delivered

The courier marked it as delivered

Support gave conflicting information

In the end, I was denied a refund without explanation

Is this how Glovo treats loyal customers? I have been using your service almost daily for nearly 3 years, and this is the level of “service” I get — paying for food I never received and being ignored and misled by support.

Extremely disappointed. This feels less like customer service and more like scamming your own users.

Glovo Bulgaria - The food arrived cold and of poor quality, and the courier could not communicate in Bulgarian, making delivery confusing.

When I contacted Glovo support in Bulgaria, the agent (Maria) requested photos of the discarded food. While I was explaining the situation, the chat was abruptly closed with no solution, compensation, or follow-up offered. For a company that charges high fees (€4+ on a €15 order), this dismissive, unprofessional treatment is unacceptable.

Glovo’s handling of this order shows a complete lack of accountability and customer care. I might also escalate this formally, but - do not expect serious support if something goes wrong.