Gear4music Anmeldelser 

Perfecto. Envío y entrega rápidos. Precios competitivos y calidad en los artículos.

Mi experiencia con la devolución de un producto en garantía que había dejado de funcionar al cabo de dos años ha sido fantástico. Me han acompañado durante todo el proceso explicándome cómo hacer el envío, que han cubierto ellos, y después mis opciones para la devoluciones o reparación. Me atendió al final del proceso Carlos que fue súper eficaz y amable.

Todo genial y rápido

Gear for Music una tienda música con todo para estudiantes hasta profesionales, yo he comprado mis cosas en la tienda online y muy contento con sus precios, calidad y envíos gratis y todo ha comprado,,llegan muy pronto! Gracias

As always great product, great service!

Pedí unos cables Mogami y toda la gestión fue muy rápida. Muy contento, volveré a comprar seguro! Gracias

Me equivoque y me deje cautivar por el precio. deveriais explicar lo que es 3/4, pero me lo están solucionando y por eso modifico mi opinión, son legales y me lo están solucionando, espero una buena solución, gracias por vuestra atencion

Buena comunicacion y trato, me informaron continuamente del progreso del envio.

Excellent piece of kit. Realistic sound, with reverb. No complaints from wife or neighbours. I should have bought one years ago.

La entrega no fue tan demorada y el producto 10/10

Everything worked out smoothly including the complicated delivery from one end of Europe to another! Product is excellent too.

Cumplimiento de entrega y calidad, mejor que lo mostrado en web.
Recomendable 100%

Es mi primera vez que entro en este mundo de la música, soy muy principiante en todas estas áreas, todo comenzó por un anhelo de querer adorar a Dios con música cristiana en alabanzas, y de seguida el Señor me favoreció con conocer un chico venezolano que enseña a tocar la guitarra de forma muy sencilla y práctica para las alabanzas cristianas y ayuda a no desanimarse. También fui guiado para la elección de esta guitarra y su tienda Gear4music.

El pedido bien, la atención por teléfono fue rápida y correcta, porque consulté si era lógico y compatible los diferentes artículos que elegí.

El segundo paquete llegó unos pocos días tarde de la fecha prevista, el motivo de la retención, fue en aduanas tuve que tramitar una gestión y desbloquear el proceso.

Hasta ahora todo correcto y contento, muchas gracias y Dios los bendiga grandemente 🙏

Envío rápido y buena calidad relación precio.

Quitando que el paquete llegó con un golpe profundo que casi llegaba a la guitarra, la entrega es realista a lo que prometen, la guitarra, por 235 que la compré siendo una 8 cuerdas con trastes en abanico no esperaba grandes prestaciones o un acabado muy bueno, pero la verdad es que suena decente, el único problema grave que le encuentro es que los trastes no están acabados, cuando haces vibrato o un bend se escucha claramente que el traste está de todo menos trabajado, no se si pueden ser también las cuerdas, que sean maluscas, probaré a cambiarlas pronto y si mejora bastante ese aspecto le pongo 5 estrellas, de estética es bonita y se ve cuidado todo menos el detalle ese, quizás la tapa que cubre las almas es un poco cutre, pero cumple su función.

La guitarra es tal y como está descrita en el anuncio. Todo perfecto, sin ningun pero.

Realicé un pedido de más de 400 €, dividido en dos envíos. Entiendo perfectamente que puedan surgir problemas con una empresa de transporte. Lo que considero inaceptable es la forma en la que la marca está gestionando la situación una vez confirmado el problema.

Con el primer envío, el transportista no realizó correctamente la entrega y tuve que desplazarme personalmente hasta su almacén, a aproximadamente una hora de mi domicilio, para recuperar mi paquete, asumiendo yo misma el tiempo, el desplazamiento y los gastos.

Con el segundo envío, el seguimiento indicaba que el paquete había sido entregado a cientos de kilómetros de mi domicilio, en una dirección que no era la mía. Cuando contacté inicialmente con atención al cliente, me dijeron que podía tratarse simplemente de un error de seguimiento.

Sin embargo, posteriormente el propio transportista confirmó que efectivamente había cometido un error y que el paquete había sido entregado en una dirección incorrecta.

Y es precisamente desde que este error está confirmado cuando empieza lo más frustrante: solo se me pide que espere. Esperar a que el transportista responda, esperar a que localicen el paquete, esperar a que lo recuperen… Llevo más de una semana escuchando prácticamente lo mismo, sin que nadie me ofrezca una solución concreta.

Y, por si fuera poco, la solución que se está planteando es recuperar mi paquete de manos de la persona que lo recibió por error para después enviármelo a mí. No sé quién ha tenido mi pedido, si lo ha abierto o manipulado, ni en qué condiciones se ha conservado. Y aun así, se supone que debo seguir esperando para recibir ese mismo paquete.

Entiendo que el error inicial sea responsabilidad del transportista. Pero yo no soy cliente del transportista: soy cliente de la marca y es a la marca a quien he pagado más de 400 €. Por eso espero que, cuando algo sale mal, su servicio de atención al cliente sea capaz de acompañarme y ofrecerme una solución, en lugar de limitarse durante días a decirme que espere.

Ahí es donde, para mí, la experiencia postventa está siendo desastrosa. Un servicio de atención al cliente no debería estar únicamente para responder preguntas cuando todo va bien. Su verdadero valor se demuestra precisamente cuando existe un problema y el cliente necesita ayuda.

Después de más de una semana, sigo sin una parte de mi pedido, sin una solución concreta y sin saber cuándo voy a recibir lo que he pagado. Esperar, esperar y seguir esperando no es una solución.

Para una compra de este importe, esperaba sinceramente otro nivel de atención y consideración hacia el cliente.

Actualización: Me piden que contacte con atención al cliente, pero ya estoy en contacto con ellos y tienen todos los datos de mi pedido. Llevo casi dos semanas esperando y cada día recibo la misma respuesta: que siga esperando.

¿Para qué voy a volver a contactarles si la respuesta siempre es la misma? No necesito que me pidan que espere más, necesito una solución concreta a un problema que yo no he provocado.

Perfecto, envio, producto, embalaje, servicio.
Gracias.