Gaia Interni Anmeldelser 

Commande non livrée et remboursement non effectué – à éviter

J’ai passé commande en août 2025 sur le site Gaia Interni pour un lavabo payé 340 €.

Depuis cette date, je n’ai jamais reçu le produit. Après de multiples relances, on m’a donné à plusieurs reprises des délais de livraison qui n’ont jamais été respectés.

Le 6 février [année], la société m’a confirmé qu’un remboursement serait effectué. À ce jour, aucun remboursement n’a été reçu, malgré de nouvelles relances restées sans réponse concrète.

Je considère cette situation comme inacceptable : absence de livraison, promesse de remboursement non tenue, et communication défaillante.

Je déconseille fortement de commander sur ce site tant que ce type de problème persiste.

Si la situation est régularisée rapidement (remboursement intégral reçu), je mettrai à jour cet avis.

Preuves (commande, paiements, échanges) conservées.

Merci pour les réponses rapides et précises. Super suivi.
Je recommande sans sréserve

Sehr guter Kundendienst.Bei Fragen schnelle Rückantwort

We had a great experience with Gaia when we bought a hot tub to be delivered from Italy to London. They helped all the way through the process and were always quick to respond to any questions. Many thanks to Sara and the team for making it a smooth process.

Ottima comunicazione con Giulia, professionale, preparata e molto disponibile.
Assolutamente consigliata anche per la qualità dei prodotti disponibili.

Kurze Antwortzeit, präzise Auskünfte und freundlicher Service. Seitens des Customer Services wird nachgefragt. In meine Augen ein Händler, der sich um seine Kunden bemüht und sie betreut.

Réactivité et professionnalisme dans la rédaction du devis et l'accompagnement des réponses techniques. Un plaisir d'avoir eu affaire à Manal.

Le vendeur est très réactif. Très bon contact, par mail puis par téléphone.
Objet parfaitement emballé, délai de livraison jusqu'en France acceptable.
Je recommande !

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec GAIA Interni. Je tiens à souligner tout particulièrement la qualité de l’accompagnement offert par Manal, qui s’est montrée extrêmement professionnelle, réactive et attentive tout au long de ma commande. Elle a fait preuve d’une grande patience, a pris le temps de me conseiller avec soin et de rechercher toutes les informations nécessaires concernant les produits.

Ma commande est arrivée dans les délais, parfaitement emballée, et le suivi a été irréprochable du début à la fin.

Dans l’ensemble, je suis ravie de GAIA Interni et n’hésiterai pas à renouveler l’expérience à l’avenir.
Un grand merci à Manal pour son excellent service.

Très bon service

We felt very well taken care of by Gaia. Sara and Manal were very helpful in all aspects. They have a great selection of brands and products all in one place. If you are looking for glossy bathroom ceramics and installations this is the place to go to. But also for many other products and areas they cover.

Great correspondance all the way through the process

Sara est une personne agréable, efficace et réactive
Elle a su comprendre mes demandes et m'a donné de bons conseils
C'est est une personne sérieuse et compétente

The company has a wide range of products and brands. Sara was very helpful in sourcing the product I wanted. Communication was very clear. I recommend this service to fellow bathroom renovators.

i tempi sono stati un po' lunghi per chi è abituato a ricevere gli articoli entro una settimana, ma in questo caso penso sia in linea con le tempistiche del settore dell'arredamento, l'imballo era ok, le risposte per email erano tempestive, consiglio l'acquisto in questo sito.

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Gaia Interni.
Wir haben einen Spiegel/Schrank im Wert von 1.191,49 € erhalten, der erhebliche Mängel aufwies. Die Reklamation wurde umgehend im November gemeldet. Dennoch zog sich der gesamte Vorgang über Monate hin.
Zunächst wurde uns ein Ersatz zugesagt, der dann angeblich nicht versendet werden konnte, weil die Spediteure „vor Weihnachten nicht sorgfältig arbeiten“. Anschließend wurde versucht, den Fall als normale Rücksendung darzustellen – inklusive der Forderung, wir sollten die Rücksendekosten selbst tragen, obwohl es sich eindeutig um ein mangelhaftes Produkt handelte.
Der Schriftverkehr war extrem zäh, widersprüchlich und teils wenig kundenorientiert. Ansprechpartner wurden nicht benannt, Verantwortung wurde auf Lieferanten oder Logistik geschoben. Mehrfach wurden Termine für die Abholung angekündigt, ohne dass etwas passierte. Der mangelhafte Artikel stand seit Mitte November ungenutzt bei uns und blockierte Platz.
Erst im Februar – also rund drei Monate nach der Reklamation – wurde die Ware endlich abgeholt. Die Rückerstattung erfolgte jedoch nicht freiwillig durch das Unternehmen, sondern ausschließlich über den PayPal-Käuferschutz.
Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keine proaktive Lösungsfindung und enorme Verzögerungen. Ohne PayPal-Käuferschutz hätten wir vermutlich bis heute auf unser Geld gewartet. Absolut keine Empfehlung.

I contacted Gaia Interni looking for a new spa for a motor yacht. I have been in contact with Sara, who helped me and supported me for the better part of a month to find the most suitable solutions.
Would definitely recommend, and i am extremely thankful for her help!

Auf meine Anfrage wurde schnell und zuvorkommend geantwortet.

Un servizio ed una competenza spesso introvabile in negozi di questo tipo.
Sono stato coccolato con proposte intelligenti e forniture impeccabili.
Non sono né amico né parente di questo esercizio ma devo dire grazie per tutto.
Grande attenzione della sig.a Gaia alla soddisfazione sul prodotto e sul servizio. Complimenti. Consigliatissimi.

Acquisto effettuato interamente online. Personale efficiente e cortese, che ha seguito l'acquisto in tutte le fasi, rispondendo con velocità e precisione a ogni richiesta.