Fullcarhistory Anmeldelser 92

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’« arnaque » ou de « fraude ».

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, donnant accès à 2 rapports supplémentaires par mois.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement, au moment de la validation de la commande, dans une taille de police standard. Ces éléments sont également rappelés par emails après l’inscription, avant le renouvellement et lors de la facturation.

Le prélèvement ne correspond donc pas à une opération non autorisée, mais au renouvellement prévu dans le cadre de l’offre souscrite. La décision de votre banque de bloquer votre carte relève de ses propres procédures de sécurité.

Concernant le contenu du rapport, les informations disponibles peuvent varier selon le véhicule et les données accessibles dans les bases consultées.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’« arnaque ».

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €.

Cette mensualité ne correspond pas à un nouveau rapport unique facturé 29,90 € : elle donne accès à **2 crédits de rapports supplémentaires par mois**, utilisables depuis votre espace client pour vérifier d’autres véhicules.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande, puis rappelés dans nos emails d’information.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

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For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’« arnaque ».

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, donnant accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande, puis rappelés par emails d’information.

La résiliation est accessible depuis l’espace client, dans la section « Paramètres », puis « Gérer mon compte ». Nous traitons également les demandes adressées au support ; un délai de traitement peut toutefois être nécessaire selon le volume de sollicitations.

Concernant le rapport, les informations disponibles peuvent varier selon le véhicule et les données accessibles dans les bases consultées.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

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For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, donnant accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Concernant le contenu du rapport, les informations disponibles dépendent nécessairement du véhicule concerné, de son historique, de son pays d’immatriculation et des données accessibles auprès des différentes sources consultées. Comme pour tous les services de ce type, certaines rubriques peuvent être renseignées ou non selon les données effectivement disponibles.

Les services que vous citez proposent des offres et des sources différentes : CarVertical commercialise notamment un rapport individuel à un tarif supérieur à 30 €, tandis qu’Autoviza propose également des rapports payants. Histovec est un service public gratuit, mais il est généré par le titulaire de la carte grise puis partagé avec l’acheteur ; il ne donne pas accès aux mêmes sources ni au même fonctionnement qu’un rapport indépendant.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

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For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter les qualifications de « fraude », d’« arnaque » ou de « voleurs ».

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, qui donne accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois.

Le prélèvement ne correspond donc pas à un abonnement ajouté sans information : les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement, le renouvellement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande. Ces informations font également l’objet d’emails adressés après l’inscription, avant le renouvellement et lors de la facturation.

Concernant le rapport, les données restituées dépendent du véhicule concerné et des informations disponibles dans les différentes sources consultées. Certaines rubriques peuvent ne pas être renseignées lorsqu’aucune donnée fiable n’est accessible, mais le rapport peut notamment inclure des éléments d’identification, des caractéristiques techniques, une estimation de valeur marchande et des vérifications liées au registre des véhicules volés.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Hello,

We are sorry that your experience did not meet your expectations. However, we do not agree with the characterisation of our service as a scam.

The €2.90 offer provides access to a first vehicle report during a trial period. Unless cancelled before the end of that period, it is followed by a monthly subscription of €29.90, which includes 2 additional report credits per month.

The offer terms, subscription price, renewal conditions and cancellation options are displayed on the payment page before the order is confirmed. They are also communicated in the information emails sent after registration, before renewal and at the time of billing.

The subscription was therefore not activated without information. Cancellation stops future renewals, while the report credits included in the already activated billing period remain available in the customer account.

Refund requests are reviewed individually according to the circumstances of each account and the service usage.

Kind regards,
The FullCarHistory Team

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne partageons pas l’affirmation selon laquelle une facturation aurait été réalisée sans consentement.

L’offre à 2,99 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,99 €, donnant accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement, le renouvellement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande. Ces informations sont également rappelées dans les emails d’information envoyés après l’inscription, avant le renouvellement et lors de la facturation.

Le fait que votre banque ait bloqué la transaction relève de ses propres procédures de sécurité. Aucun débit n’a donc été effectué pour ce renouvellement.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Hello,

We are sorry to read that your experience did not meet your expectations. However, we do not agree with the characterisation of our service as a scam.

The £2.90 trial provides access to an initial vehicle report. Where a VIN cannot be identified or where certain data is unavailable, the information returned depends on the data sources available for that specific vehicle.

The trial is followed by a monthly subscription only if it is not cancelled before the end of the trial period. The subscription terms, price, renewal conditions and cancellation options are displayed on the payment page before the order is confirmed.

A cancellation stops future renewals. If you believe that a cancellation was submitted before the renewal date but a payment was still taken, this must be assessed against the account’s recorded subscription and cancellation information.

Kind regards,
The FullCarHistory Team

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification d’« escroquerie ».

Après vérification, le montant mensuel de notre abonnement est de 29,90 € et donne accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois. Il n’existe pas d’offre d’abonnement mensuel à 11,90 € sur notre service ; il est donc possible qu’il y ait une confusion avec une autre offre ou un autre prestataire.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande, puis rappelés dans les emails d’information.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Dzień dobry,

Przykro nam, że raport nie spełnił Państwa oczekiwań.

Dane dotyczące historii serwisowej ASO nie są dostępne dla każdego pojazdu. Zakres informacji zależy od danych udostępnianych przez poszczególne źródła i może się różnić w zależności od marki, kraju oraz historii pojazdu.

Rozumiemy również zastrzeżenie dotyczące rodzaju silnika. Informacje techniczne w raporcie pochodzą z baz danych powiązanych z numerem VIN, a w przypadku niezgodności mogą wystąpić różnice w klasyfikacji pochodzącej od zewnętrznych źródeł.

Z poważaniem,
Zespół FullCarHistory

Svar fra Fullcarhistory

For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, donnant accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois. Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Concernant le contenu du rapport, les informations restituées dépendent du véhicule concerné et des données disponibles auprès des sources consultées. Certaines informations, telles que la marque, les campagnes de rappel ou l’historique détaillé, peuvent ne pas être disponibles ou ne pas être remontées pour tous les véhicules.

Les demandes de geste commercial sont étudiées individuellement en fonction des éléments propres à chaque dossier, de l’utilisation du service et des conditions de l’offre.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

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For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés que le rapport n’ait pas répondu à vos attentes.

Vous avez raison : pour de nombreux acheteurs, les relevés kilométriques, le nombre de propriétaires, le pays d’origine ou encore d’éventuels éléments d’historique sont particulièrement importants.

Cependant, la disponibilité de ces informations dépend du véhicule concerné, de son historique et des données effectivement accessibles auprès des différentes sources consultées. Lorsque des données fiables sur le kilométrage, les propriétaires, l’importation ou d’autres événements ne sont pas disponibles, elles ne peuvent pas être affichées dans le rapport.

Les informations d’entretien et les caractéristiques techniques restent néanmoins utiles pour identifier le véhicule et compléter l’analyse avant un achat, même si elles ne répondent pas toujours à toutes les attentes selon le véhicule concerné.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory

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For 6 dager siden

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne pouvons pas accepter la qualification de site « frauduleux ».

L’offre à 2,90 € permet d’obtenir un premier rapport pendant une période d’essai. En l’absence de résiliation avant la fin de cette période, elle est suivie d’un abonnement mensuel à 29,90 €, donnant accès à 2 crédits de rapports supplémentaires par mois.

Les conditions de l’offre, le prix de l’abonnement, le renouvellement et les modalités de résiliation sont indiqués sur la page de paiement avant la validation de la commande. Ces informations sont également rappelées par emails après l’inscription, avant le renouvellement et lors de la facturation.

Le service n’est donc pas présenté comme un simple rapport unique sans autre condition. Les crédits associés à la mensualité restent disponibles sur le compte pour la période déjà activée.

Cordialement,
L’équipe FullCarHistory