Premier point : j’ai eu un souci avec un code promo et le SAV a répondu très rapidement à mes mails, de façon professionnelle, efficace et surtout très sympathique. J’ai eu à les contacter à deux... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Je suis une utilisatrice fidèle des produits svr, que cela soit routine quotidienne, ou encore produits solaires. Mes enfants l'utilisent également, gel moussant, eau, masque, etc.. Décue du dernier p... Vis mer
Selskapet har svart
Je recommande X 1000. J'ai réalisé une commande le vendredi qui a été préparée et envoyé le jour même! J'ai pu en profiter dès le lendemain. Dans cette commande, j'ai eu un petit soucis, le dimanche... Vis mer
Selskapet har svart
Ce qui me marque chez SVR, c'est la cohérence totale entre le discours et le produit. On sent que l'équipe marketing fait un travail sérieux et intelligent : pas de survente, pas de promesses en l'air... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays
Kontaktopplysninger
38 cours Albert 1er, 75008, Paris, Frankrike
- hello@svr.com
- fr.svr.com
4,3
Enestående
166 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Nessun beneficio !
Le vostre creme non danno nessun effetto ! Che dire di più? Densitium Rosa ... contorno occhi antiage ...
1. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Laboratoire SVR
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo prodotto e comprendiamo appieno la sua delusione.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo Hello@svr.com in modo da poterle fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo ancora una volta.
Servizio Clienti
Amy
La nouvelle formule topialyse svr
La nouvelle formule topialyse svr, est tellement épaisse qu'au bout de quelques utilisation le flacon à pompe ne fonctionne plus ! La pompe ne marche plus et c'est une galère !!! Et c'est le deuxième flacon qui me fait ça !!!! Alors j'en sais pas si svr prévoit une solution à ce genre de problème ?!
31. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
I state that the customer service is of…
I state that the customer service is of no use _
For consumers who intend to buy online, (as happened in my case, preferring it to the point of sale because there is the possibility of receiving samples to be able to try the products) in the compilation phase of the the order clearly makes available the selection of three samples but once the transaction has been carried out in the summary they have magically become unavailable for shipment.
It would be correct to inform the consumer which samples are actually available, which is why a user could also decide not to proceed with the purchase and contact his reference pharmacy avoiding incurring shipping costs_
24. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Laboratoire SVR
We are sincerely sorry that you did not receive your samples as expected.
Despite our best efforts, logistical delays or stock shortages can sometimes lead to this type of situation.
Please contact us so that we can quickly offer you a solution.
We apologize once again for the inconvenience.
Customer Service
Amy
Ottimo marchio
Ho acquistato una crema in farmacia e l'ho trovata ottima, l'ho utilizzata e sono rimasto davvero soddisfatto.
10. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Laboratoire SVR
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di leggere che sei rimasto soddisfatto. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Servizio Clienti
Amy
Crème Densitium, changement de formule, sans préavis
J'achetais la crème Densitium en plusieurs exemplaires depuis longtemps car elle était parfaite pour moi et mes intolérances. J'en rachète 3 pots pour avoir ma réserve... mais dès la première utilisation, je me rends compte que ce n'est plus du tout "ma" crème. Rien ne mentionnait un changement sur l'emballage ! J'écris à SVR qui me répond desinvoltement que oui, la formule a changé (mais sans l'indiquer), que la composition est inscrite sur l'emballage (il faut être scientifique pour comprendre les termes), que la dernière formule est mieux (oui mais j'y suis intolérante !). Autrement dit, circulez, on s'en fiche. J'ai donné les 3 pots à une amie car impossible de les utiliser, beaucoup d'argent perdu. La réponse de SVR est inadmissible, surtout que RIEN ne prévenait que cette crème était différente.
13. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Dette er Trustpilot
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