Commande Axe Mini Motor Axe pour moteur (réf. 510-5368) Livraison rapide, emballage soigné et pièce nickel à la réception : qualité irréprochable, conforme à la description, prête à l’emploi. Aucun s... Vis mer
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A plusieurs reprises nous avons constaté des articles marqués comme livrés alors qu'ils n'étaient pas dans le colis. Nous vous avons signalé le problème mais nos messages sont restés sans réponse.
J'a fait une commande du même article à 3 reprises par erreur étant persuadé que RS s'était trompé. Eh bien j'ai été remboursé sans renvoyer les articles. Voilà une preuve de la politique généreuse de... Vis mer
Selskapet har svart
Un petit problème à la commande (commande validée, mais non traitée), mais au final une personne très compétente s'en est occupée avec célérité et tout est rentré dans l'ordre avec une livraison anti... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Leverandør av industriutstyr
- også i
- Butikk med verneklær og arbeidstøy
- Leverandør av elektrisk utstyr
- Leverandør av fabrikkutstyr
- Leverandør av måleinstrumenter
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Om RS France
Skrevet av virksomheten
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Kontaktopplysninger
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, Frankrike
- 09 69 32 22 34
- fr.rs-online.com
3,8
Bra
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Compétence et bonne relation commerciale
Dialogue très constructif avec un technicien qui m'a orienté sur le choix d'un composant.
Démarche commerciale très sympathique.
Cette entreprise a su garder son attrait au fil des ans (j'ai commencé à y acheter des composants dans les années 90....)
2. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à votre demande. Nous mettons un point d'honneur à vous fournir la meilleure expérience.
Vous souhaitant une excellente journée,
Valérie
produit parfait et livraison rapide
produit parfait et livraison rapide
10. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Fesquet,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Vous souhaitant une excellente journée,
Valérie
délai de livraison non respecté
délai de livraison non respecté
pas d'information transmise sur ce retard
réclamation
pas de matériel de remplacement disponible
aucunes informations sur le nouveau délai de livraison
6. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous comprenons que cela peut avoir un impact sur votre activité et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a provoqué ce retard.
Bien cordialement,
Valérie
Bon rapport qualité prix et envoi…
Bon rapport qualité prix et envoi rapide.
2. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Robert,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
A très bientôt,
Valérie
Erreur sur la commande
Erreur sur la commande, reclamation faite, 0 retour à ce jour
17. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre cette erreur et du manque de communication de notre part. Nous transmettons à notre service clients pour vous faire un retour.
Bien cordialement,
Valérie
Excellent service
Je suis très satisfait de mon expérience utilisateur via le site RS. Support client de qualité.
16. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Xerri,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et notre support client vous ont donner entière satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
Svar fra RS France
Bonjour Augustin,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Commande incomplète sans info
Bonjour. Commande 3018861798.
J'ai bien recu une notification de commande de 3 composants comme prévu le 28 juin.
Le lendemain j'ai reçu un accusé de réception de commande pour 1 seul composant, que j'ai reçu rapidement. Mais aucune info concernant les deux autres. J'ai écrit au service client, toujours aucune réponse. Dois je patienter ? Recommander ? Commander ailleurs ?
28. juni 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Arnaud,
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous comprenons que cela peut impacter votre activité et nous vous présentons nos excuses. Nous transmettons à notre service clients afin de fournir des éléments de réponse.
Bien cordialement,
Valérie
Service client au top
Suite à la réception de ,notre commande, nous avons constaté un défaut technique sur la pièce.
Après un appel téléphonique au service client, le produit à été remplacé très rapidement.
1. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Laurent,
Merci pour ce retour positif. Nous mettons tout en œuvre pour que vos problématiques soient prise en charge rapidement et qu'une solution vous soit apportée. Nous sommes ravis que cela ait été votre cas.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Svar fra RS France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure expérience client qui soit et nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont donné entière satisfaction.
Vous souhaitant une belle journée,
Valérie
ventilateur
Le ventilateur bien arrivé mais la prise était une prise américaine mon mari a dû en acheter une et la changer coût 13 euros.
Je trouve cela inacceptable.
3. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Mme BRISSON-VINCELOT,
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément concernant la prise. Nous comprenons votre frustration et allons le signaler à nos responsables produits afin que l'information donnée soit plus claire sur le site.
Bien cordialement,
Valérie
Ce n'est plus ce que c'était.
Le référencement des composants est anarchique, chaque fabricant à un nom différent pour une même caractéristique technique.
Il y a de plus en plus de loupé sur les envois et le choix de Chronopost comme prestataire est une catastrophe. Les livreurs passent devant l'atelier sans livrer et envoient ensuite un mail disant qu'il n'y avait personne à l'adresse indiquée...
8. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la nomenclature des composants et les difficultés de livraison. Nous prenons note de vos remarques sur Chronopost et allons investiguer auprès d'eux pour améliorer la qualité de nos services.
Pour ce faire, pouvez-vous nous transmettre des éléments factuels (numéro de commande ou colis, ainsi que vos coordonnées) s'il vous plait ?
Bien cordialement,
Sarah
Produits correspondants bien à la…
Produits correspondants bien à la commande, livré rapidement.
Petit Hic, les MOQ qui sont plus orientés fabrication que maintenance, avec des minimums trop importants nous obligeant à commander à l'étranger ou jeter les composants non utilisés !
2. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Faivre,
Merci pour ce retour. Votre remarque concernant les MOQ est très importante pour nous, elle nous permet de mieux comprendre vos besoins. Nous allons étudier comment améliorer notre offre. Pourriez-vous nous indiquer quelle serait la quantité idéale pour vous ? et sous quel conditionnement ?
Bien cordialement,
Valérie
Site via un Punch Out facile à consulter…
Site via un Punch Out facile à consulter.
Produit conforme à l'attendu.
Délai de livraison correcte.
7. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Mme Rouxel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre Punch Out vous donne satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration.
Bien cordialement,
Valérie
Commande annulée après 1 semaine…
Commande annulée après 1 semaine d'attente sans raison apparente, je devais repasser moi même une commande si je voulais les produit car le précédent colis était perdu (aucune traçabilité disponible)
22. juni 2026
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Svar fra RS France
Bonjour ALLAIN,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'annulation de votre commande après une telle attente et le désagrément causé par la perte du colis. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et l'absence de traçabilité. Nous allons examiner ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise.
Avec toutes nos excuses,
Valérie
Je déconseille fortement RS France.
Je déconseille fortement RS France.
J'ai passé une commande pour un produit annoncé comme en stock, avec une livraison rapide. Au final, une fois la commande validée, j'apprends que le produit n'est finalement pas disponible. C'est tout simplement inacceptable. Si un article n'est pas en stock, il ne doit pas être affiché comme tel. On perd du temps, on commande en fonction d'un délai qui n'est finalement pas respecté, et c'est le client qui en subit les conséquences.
Le pire reste leur site internet. Pour une entreprise de cette taille, c'est une véritable honte. Les informations sur les stocks ne sont manifestement pas fiables, la navigation est peu intuitive et l'expérience utilisateur est catastrophique. On s'attend à un service professionnel, mais on a l'impression d'utiliser un site dépassé et mal entretenu.
Une grande entreprise devrait être capable de gérer correctement ses stocks et d'offrir un site fiable. Cette expérience a été une énorme déception. Je ne recommande absolument pas RS France tant que ces problèmes ne seront pas corrigés.
Et les prix sont tout simplement exorbitants. On paie bien plus cher qu'ailleurs en pensant bénéficier d'un service irréprochable, mais au final, on se retrouve avec des informations erronées, des délais non respectés et une expérience client déplorable.
Entre les tarifs excessifs, un site mal conçu et une gestion des stocks visiblement défaillante, je ne vois aucune raison de recommander RS France.
2. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Storer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience détaillée. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité des produits affichés en stock et les délais de livraison non respectés. Nous sommes également désolés que notre site internet n'ait pas répondu à vos attentes en termes de fiabilité des informations et d'expérience utilisateur.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la gestion de nos stocks et la qualité de notre plateforme en ligne. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à identifier les points à améliorer. Nous nous engageons à travailler activement sur ces aspects pour offrir un service plus fiable et une meilleure expérience à nos clients. Nous apprécions votre franchise et regrettons sincèrement que votre expérience ait été si décevante.
Bien cordialement,
Valérie
la dernière commande a mis 1 mois pour…
la dernière commande a mis 1 mois pour être livrée, sans aucune information de votre part.
6. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Franck
Nous sommes désolés d'apprendre le délai de livraison et le manque d'informations de notre part. Nous allons examiner votre commande pour comprendre ce qui a pu générer un tel retard.
Merci pour votre patience,
Bien cordialement,
Valérie
Date de livraison non respectée
Certains articles plus cher que sur d'autres sites, je commande chez RS suite à une urgence. Livraison le lendemain prévu. Finalement on me reporte une livraison prévu le 03/07/2026 au 08/07/2026 avec potentiellement un nouveau report dû au manque de livreur.
6. juli 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre activité et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Nous allons investiguer afin de comprendre la situation.
Bien cordialement,
Valérie
Minable vous payez 16,90 € pour une…
Minable vous payez 16,90 € pour une livraison le lendemain et celle-ci est reporté trois fois donc reçu après que j'en ai eu l'utilité. J'ai demandé un remboursement au moins des frais de port celui-ci m'a été refusé.
Radio spare est devenu une entreprise malhonnête, et incapable de satisfaire ses clients dans les temps. Je pensais ouvrir un compte à titre professionnel mais c'est la première et la dernière fois que je commanderai sur ce site.
Je le déconseille.
24. juni 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Mr Jacquier,
Nous regrettons sincèrement le report de livraison rencontré alors que votre besoin semblait imminent.
Nous prenons votre expérience très au sérieux et allons examiner attentivement ce qu'il s'est passé pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Sarah
Le catalogue internet totalement inutilisable…
Le catalogue internet qui fonctionnait fort bien autrefois pour la recherche et la sélection d'un produit et devenu une catastrophe pratiquement inutilisable, aussi apprès des décennies de collaboration avec RS, nous nous sommes dirigés vers Mouser et Digikey.
3. juli 2025
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Svar fra RS France
Bonjour M.Lissalde,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre catalogue en ligne ne répond plus à vos attentes et a rendu vos recherches difficiles. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la recherche. Nous apprécions votre fidélité de longue date et regrettons de vous voir partir. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
Valérie
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