Commande Axe Mini Motor Axe pour moteur (réf. 510-5368) Livraison rapide, emballage soigné et pièce nickel à la réception : qualité irréprochable, conforme à la description, prête à l’emploi. Aucun s... Vis mer
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A plusieurs reprises nous avons constaté des articles marqués comme livrés alors qu'ils n'étaient pas dans le colis. Nous vous avons signalé le problème mais nos messages sont restés sans réponse.
J'a fait une commande du même article à 3 reprises par erreur étant persuadé que RS s'était trompé. Eh bien j'ai été remboursé sans renvoyer les articles. Voilà une preuve de la politique généreuse de... Vis mer
Selskapet har svart
Un petit problème à la commande (commande validée, mais non traitée), mais au final une personne très compétente s'en est occupée avec célérité et tout est rentré dans l'ordre avec une livraison anti... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Leverandør av industriutstyr
- også i
- Butikk med verneklær og arbeidstøy
- Leverandør av elektrisk utstyr
- Leverandør av fabrikkutstyr
- Leverandør av måleinstrumenter
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Om RS France
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Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Kontaktopplysninger
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, Frankrike
- 09 69 32 22 34
- fr.rs-online.com
3,8
Bra
3k anmeldelser
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Retour d'expériences
Utilisateur de RS depuis de nombreuses années, le catalogue a toujours su répondre à mes attentes.
Si besoin du moindre renseignement, un conseiller est toujours disponible pour lever les intérogations.
8. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Charles,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre catalogue a toujours répondu à vos attentes et que nos conseillers ont su vous apporter les renseignements nécessaires. Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour positif !
Hélène
Les delais de livraisons sont de plus…
Les delais de livraisons sont de plus en plus long. Je suis rarement livré le lendemain pour les articles qui peuvent l'être. Pour les articles provrenants de site extérieurs, la livraison prends souvant 3 jours.
28. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Touchard,
Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience.
Je suis désolée d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Je vous invite à contacter notre service client afin que nous puissions comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et vous apporter une réponse adaptée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Hélène
Demande de référence précommande
Nous étions à la recherche d'une référence pour un inter verrouillage mécanique pour un contacteur. Le service commercial nous a répondu rapidement avec le lien direct vers le produit. Rien à redire.
21. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Je suis ravie d'apprendre que notre service commercial a pu vous aider rapidement à trouver le produit dont vous aviez besoin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée.
Hélène
Comment annuler une commande ?
Bonjour, j'ai passé commande par erreur le 20/08/2026 sur le site RS. J'ai tenté d'annuler ma commande sur internet, je n'ai pas trouvé le menu. J'ai appelé immédiatement, personne, il était trop tard. J'ai appelé le lendemain 21/08/2026 à la première heure : trop tard, il n'était plus possible d'annuler. Globalement il manque à mon sens un récapitulatif pour validation sur internet avant de confirmer une commande, dans l'esprit : "tout est bon pour vous" ?
Point positif : l'accueil téléphonique le matin du 21/08/2026 était sympathique. Meilleures salutations.
20. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Madame Fischer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
En effet, cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur notre site.
Nous prenons bonne note de votre suggestion. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer, tant sur notre site que dans nos processus.
Je suis également ravie d'apprendre que l'accueil téléphonique a répondu à vos attentes.
Encore merci pour votre retour et pour votre confiance.
Bien cordialement,
Hélène
choix des produits
choix des produits prix attractif, livraison rapide
4. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Hélène
Une commande validée n’arrive jamais
Une commande validée n’arrive jamais. Finalement, il a fallu ré-commander sur la plate-forme invité, puis ça ne marche pas alors en pro, particulier…. À la fin je me demande si je n’ai pas commandé 3 fois la même chose. Puis non, je ne reçois toujours rien. Puis on me dit que c’est en cours de livraison. Encore un mensonge. Toujours rien. Puis encore et encore. Finalement, on me dit que je n’ai pas de commande. Un tissu incohérent et confus. Qui m’a fait perde plus d’1 mois. Conclusion. Je vais éplucher mes comptes pour m’assurer que je ne me suis pas fait arnaquer. Je n’ai plus confiance.
3. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Traversi,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et je comprends votre insatisfaction.
Le service client va analyser ce dysfonctionnement afin de vous faire un retour rapide.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Hélène
Les commandes sont faciles à faire et…
Les commandes sont faciles à faire et pour la recherche des pièces le moteur est assez efficace et généralement les pièces sont en stock avec une livraison très rapide.
20. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Vinet,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos commandes faciles et notre moteur de recherche efficace pour trouver les pièces. Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur la disponibilité des pièces et la rapidité de la livraison. Merci d'avoir partagé votre expérience !
À bientôt
Hélène
Ce sera la seule expérience avec RS
Je n'ai pas eu le temps d'apprécier le matériel, qui doit être de qualité malgré tout. Logistique communication très lourde; j'ai été bombardé de messages à n'en plus finir. Et comptabilité tout aussi problématique, car après avoir été dans l'impossibilité de faire établir une facture nominative aux coordonnées souhaitées, j'attend toujours après 10 jours et un échange de mails fumeux, ma facture. Mon expérience avec RS aura été la seule et unique. Artisan, je n'ai en effet pas de temps à perdre.
18. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M. Copin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience frustrante . Nous comprenons que le temps est précieux pour un artisan et regrettons que votre interaction avec nos services ait été si compliquée. Nous prenons note de vos remarques concernant les messages excessifs et les difficultés à obtenir une facture nominative. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
Valérie
Produit conforme et de bonne qualité
Produit conforme et de bonne qualité , envoi rapide
1. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Poittevin,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
Hélène
Commande et service de livraison très…
Commande et service de livraison très réactif.
25. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Chatillon,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de commande et de livraison a été réactif.
Nous vous remercions pour votre avis.
Hélène
Rapidité et suivi de commande au top !
18. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Jalouzot ,
Nous sommes ravis que la rapidité et le suivi de votre commande vous aient plu.
Merci beaucoup pour votre message
A bientôt,
Hélène
Lors de ma dernière commande
Lors de ma dernière commande, deux produits devaient être livrés et suite à une erreur du service d'envoi de RS un seul est arrivé. Je comprends que des erreurs puissent se produire et je n'ai pas été encaissé pour le produit manquant.
Je l'ai signalé au SAV car aucun message ne m'avait été adressé pour m'en informer et ils m'ont fait part de leurs excuses pour cette erreur... Cependant, si je veux recommander la pièce que je n'ai pas reçu (valeur environ 5 euros) je dois à nouveau payer 17 euros de frais d'envoi... et aucune proposition ne m'a été faite par le SAV pour alléger ou prendre en charge les nouveaux frais d'envoi... Je trouve que ce n'est pas très pro et je comprends mieux que beaucoup se tournent vers des plateformes classiques de vente en ligne grand public qui sont plus réactives et assument leurs erreurs d'expédition.
20. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous décrivez, notamment concernant les frais d'envoi pour le produit manquant. Nous regrettons sincèrement que la solution proposée par notre service client ne vous ait pas paru satisfaisante. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'absence de communication proactive et la gestion des frais de réexpédition. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer pour offrir un service plus professionnel et réactif. Nous allons examiner en interne comment mieux gérer ce type de situation à l'avenir.
Bien cordialement,
Valérie
La commande a été débitée deux fois…
La commande a été débitée deux fois mais ils ont immédiatement réagi et effectués le remboursement !
Un bon point pour cette réactivité et cette honnêteté 🖐🖐👍👍
21. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Coronel ,
Nous vous remercions d'avoir souligné notre réactivité. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement la situation de double débit et apprécions votre compréhension. Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Bien cordialement,
Valérie
Important choix de composants
Important choix de composants. Délais livraison respectés.
Comment se fait-il que lorsqu'on cherche une valeur de résistance 50 options sont proposées alors que Farnell en propose plus de 198 000 ?
31. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Perriolat,
Nous sommes ravis que votre expérience avec RS vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
grand choix de produits et rapidité de…
grand choix de produits et rapidité de la livraison
26. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Problème de livraison
Problème de livraison, on reçoit une partie tout de suite et le reste met plus de 2 semaines a arriver
17. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Heimlich,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu le provoquer.
Bien cordialement,
Valérie
Problème de livraison sur site
Problème de livraison sur site par l'entreprise Chronopost
3. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour KGT,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail le problème rencontré afin de pouvoir y remédier?
Merci par avance de votre retour,
BIen cordialement
Valérie
Le composant livré n'était pas le bon
Le composant livré n'était pas le bon, erreur dans le stock. Le service après vente a été efficace.
17. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour M.Alleger,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous allons investiguer pour comprendre d'où elle provient. Merci pour ce retour.
Bien cordialement,
Valérie
Rapide et efficace
27. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes ravis que votre expérience avec RS vous ait donné entière satisfaction. Merci pour ce retour positif !
Vous souhaitant une belle journée,
Valérie
Bonne expérience, manque juste suivi colis
J'ai commandé un tube inox, la livraison a été plutôt rapide et conforme.
Seul bémol le suivi du colis n'était pas possible, le numéro de suivi fourni ne permettait pas de suivre le colis. Je ne savais donc pas quand je serais livré, ce qui est problématique puisqu'il fallait être présent pour réceptionner le colis. Et le transporteur est venu avec un grand camion et non un fourgon, l'accès dans les petites rues était donc compliqué.
RS est plus adapté aux commandes par des professionnels que par des particuliers, mais cela reste possible.
13. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Anthony,
Merci pour votre avis. Vous pouvez commander sur notre particuliers qui vous offrira une expérience et une livraison plus adaptées à vos besoins https://www.rs-particuliers.com/.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
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