Commande Axe Mini Motor Axe pour moteur (réf. 510-5368) Livraison rapide, emballage soigné et pièce nickel à la réception : qualité irréprochable, conforme à la description, prête à l’emploi. Aucun s... Vis mer
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A plusieurs reprises nous avons constaté des articles marqués comme livrés alors qu'ils n'étaient pas dans le colis. Nous vous avons signalé le problème mais nos messages sont restés sans réponse.
J'a fait une commande du même article à 3 reprises par erreur étant persuadé que RS s'était trompé. Eh bien j'ai été remboursé sans renvoyer les articles. Voilà une preuve de la politique généreuse de... Vis mer
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Un petit problème à la commande (commande validée, mais non traitée), mais au final une personne très compétente s'en est occupée avec célérité et tout est rentré dans l'ordre avec une livraison anti... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Leverandør av industriutstyr
- også i
- Butikk med verneklær og arbeidstøy
- Leverandør av elektrisk utstyr
- Leverandør av fabrikkutstyr
- Leverandør av måleinstrumenter
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Om RS France
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Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Kontaktopplysninger
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, Frankrike
- 09 69 32 22 34
- fr.rs-online.com
3,8
Bra
3k anmeldelser
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Je n ai pas été recontacté suite a une…
Je n ai pas été recontacté suite a une erreur de commande. Je n ai donc pas pu retourner mon produit.
28. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur LE FLOCH,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été recontacté au sujet de votre commande.
Après une première analyse de votre dossier, je constate que vous avez eu un contact avec notre service client afin d'obtenir des informations concernant votre demande de retour.
Afin de faire un point complet sur votre situation et de répondre à vos questions, un chargé de clientèle va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Cordialement ,
Hélène
Les messages mails ne sont pas envoyés…
Les messages mails ne sont pas envoyés aux bonnes personnes, c'est dommage !
22. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre score et pour votre confiance.
Toutefois, j'ai tenté de vous joindre afin de mieux comprendre votre commentaire. Pouvez-vous nous transmettre plus de précisions à ce sujet ?
Je vous remercie pour votre partage et vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Sarah
Le matériel reçu ne correspondait pas à…
Le matériel reçu ne correspondait pas à mon attente.
La référence commandé n’était pas la même que celle que je voulais, mais un conseiller m’avait dit que cette référence était celle utilisée en remplacement. Mais une fois reçue rien ne correspondait
9. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception à réception du matériel, d'autant plus que cela ne reflète pas l'échange avec un de nos conseillers.
Afin d'analyser la difficulté rencontrée, pouvez-vous préciser le numéro de commande concerné s'il vous plait ? Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience afin de vous aider à nous améliorer.
Bien cordialement,
Sarah
RS est une excellente entreprise mais…
RS est une excellente entreprise mais la livraison Chronopost est une catastrophe. 10 jours au lieu de 24h...
15. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous avons tenté d'obtenir des informations complémentaires afin de comprendre votre situations.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous communiquer des précisions.
Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
Hélène
Service client RS
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de vos livraisons.
Afin de mieux comprendre les situations rencontrées, pourriez vous nous apporter des précisions complémentaires s'il vous plait (numéro de commande ou colis) ?
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Sarah
Commande facile
Commande facile, livraison rapide, communication très efficace
4. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée facilement et que la livraison a été rapide.
A bientôt,
Hélène
J'a fait une commande du même article à…
J'a fait une commande du même article à 3 reprises par erreur étant persuadé que RS s'était trompé. Eh bien j'ai été remboursé sans renvoyer les articles. Voilà une preuve de la politique généreuse de cette société. Merci.
1. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Lambert,
Je suis ravie d'apprendre que votre demande de remboursement a été satisfaisante.
En effet, il s'agissait d'une erreur d'information sur notre site et nous nous excusons.
Encore merci pour votre confiance.
Hélène
le service se dégrade de plus en plus
le service se dégrade de plus en plus, rupture de stock , produits non remplacés , contact avec votre IA sans intérêt envoi de message par votre messagerie email ne fonctionne pas (erreur 404) et pour couronner le tout des délais de livraison de 3 à 8 jours quand le colis n'est pas en anomalie chez chronopost. Cela fait près de 40 ans que je travaille avec vous et nous avions un délai de livraison au lendemain pour une commande passée la veille avant 19h. la non fiabilité de votre prestataire est bien connue.
RS n'a jamais été le moins cher mais sa fiabilité de livraison compensait le surcout. je travaille avec un fournisseur polonais , je suis livré le lendemain matin de ma commande et la Pologne n'est pas proche de la France . point positif , l'accueil téléphonique par votre personnel féminin est parfait pour le personnel masculin c'est très aléatoire. maintenant j'ai diversifié mes fournisseurs qui sont moins cher mais meilleurs que vous en délai.
21. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction surtout en tant que client depuis de nombreuses années.
Nous comprenons votre ressenti lié aux différentes situations rencontrées (ruptures de stock et l'absence de produits de remplacement, des difficultés rencontrées avec nos outils de contact via l'assistant virtuel et messagerie email, ainsi que des délais de livraison allongés par rapport aux délais de livraisons annoncés). Je prends également en considération la qualité des échanges que vous jugez variable selon les interlocuteurs.
Afin de mieux comprendre les difficultés auxquelles vous avez été confronté, pourriez vous nous apporter quelques précisions complémentaires (numéro de commande ou colis par exemple) ?
Je vous remercie toutefois de nous faire de votre expérience et vous remercie pour votre patience.
Bien cordialement,
Sarah
Très bien. RAS.
21. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Pager,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Hélène
Impossible de consulter les pages du…
Impossible de consulter les pages du site Internet sans avoir une erreur (Access Denied
You don't have permission to access "http?" on this server. ...),
Livraison aléatoire avec beaucoup d'email avec des livraisons reportées plusieurs fois ... du n'importe quoi !
Mais, bon support téléphonique.
1. januar 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Frossard,
Je vous remercie d'avoir pris du temps de partager votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet.
Concernant les livraisons, notre transporteur envoie des emails permettant le suivi.
Par ailleurs, notre service client est à votre écoute pour vous apporter des réponses et solutions.
A bientôt,
Hélène
Livraison rapide et large gamme
16. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire, et sommes satisfait que les délais et la qualité de notre service vous ont apporté satisfaction.
À bientôt,
Hélène
RS lamentable
J'utilise RS depuis de nombreuses années dans l'entreprise ou je travail.
Les stocks sont systématiquement faux sur le site. Les pièces marquées comme dispo ne le sont pas en réalité, de façon à ce que vous commandiez chez eux quand même : Donc retards systématiques.
Ajoutez à cela des prix exorbitants....
Dommage que je n'ai pas le choix, sinon je fuirais.....
15. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Morat,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Je suis désolée pour les difficultés rencontrées concernant la disponibilité de certains produits.
Je comprends parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que vous faites confiance à RS depuis de nombreuses années.
Afin de mieux comprendre votre situation, un conseiller vous recontactera prochainement pour échanger avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hélène
impossible de vous joindre par…
impossible de vous joindre par téléphone ainsi que par mail
15. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés à nous joindre.
Un conseiller vous recontactera prochainement pour échanger avec vous.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Hélène
toujours parfait en délai et en qualité…
toujours parfait en délai et en qualité de service.
4. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais et la qualité de notre service vous apportent entière satisfaction.
À bientôt,
Hélène
Délais de livraison ultra rapide (J+2)
Pour chaque commande un délai de livraison en 48h
10. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant nos délais de livraison. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services.
À bientôt,
Hélène
Disponibilité au top et envoi rapide, mais frais d'envoi trop cher
Disponibilité/choix au top et envoi rapide. Par contre les le packaging pour un ou deux simple petit sachet de 50 joints est énorme. Un paquet format A4 alors qu'une petite enveloppe matelassé serait largement suffisante, et des frais d'envoi de plus de 9€ pour un petit paquet de 50 joints pour 4,6€ n'a pas de sens. C'est à revoir.
Surtout que n'ayant pas la taille exacte car le vieux joint que j'avais était un peu détérioré, j'ai du faire 2 commandes soit quasi 30€ pour avoir mes 2 joints torique pour un vieux robinet. Ils fonctionnent bien, mais le process est cher. Un envoi d'échantillon serait un plus. Après, il faut quand même noté que je n'ai pas trouvé ces joints dans aucun magasin de bricolages.
31. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour François,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez trouvé la disponibilité et le choix de nos produits à la hauteur de vos attentes, et que l'envoi ait été rapide.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le packaging .
Je vous souhaite une excellente journée.
Hélène
Réactivité
Réactivité, force de proposition et superbe relationnel
Merci
10. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre réactivité et nos propositions aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Hélène
Merci à lui et son service
10. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait. Merci pour votre commentaire.
Hélène
Absence de réaction automatique suite colis perdu en dépôt
Commande d'articles dont l'un dans un dépot au Royaume Uni. Celui-ci a été emballé mais n'a jamais quitté le dépôt RS, autrement dit jamais transmis au trasnporteur (d'après le "suivi de colis"). Il a fallu que j'appelle le Service Client pour leur faire constater le problème interne, et qu'il le corrige . Article de remplacement finalement reçu, avec une petite semaine de retard. Si mon interlocuteur n'avait pas été réactif, la note aurait été plus sévère.
26. august 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur Roche,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Je suis désolée d'apprendre que l'article n'a pas été acheminé comme prévu.
Cependant, nous ne disposons pas d'une visibilité sur l'état réel d'une livraison lorsque celle-ci est prise en charge par le transporteur.
Nous vous remercions d'avoir contacté notre Service Client et souligné la réactivité de notre conseiller.
Soyez assuré que nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur afin d'améliorer la qualité de service et de réduire au maximum ce type de situation.
Bien cordialement,
Hélène
.
Manque 1 article
Il manque 1 article qui n'a pas été livré. (sachet de rivets)
J'avais une intervention de prévu chez un client. Il a fallu que je me débrouille autrement. Déçu.
3. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Monsieur MAUBOIS,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre commentaire.
Je suis désolée d'apprendre qu'un article manquait à votre commande, surtout avec une intervention prévue.
J'ai examiné votre commande et vu que vous avez contacté notre service client pour demandé l'annulation du produit. Je comprends votre déception et allons examiner ce problème pour éviter que cela ne se reproduise.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Hélène
Anomalie commande dans panier
Bonjour
J’ai suivi le lien d’un panier que j’avais préalablement préparé. Après m’être connectée à mon compte, la commande a été enregistrée en double.
De plus, le panier apparaît toujours sur mon compte avec les articles, comme si aucune commande n’avait été passée.
Ce matin, je me suis aperçue que la commande allait finalement être expédiée en double. J’ai donc demandé le retour d’un article par erreur, en indiquant sa référence, sous le numéro de retour : 3020150849
Pourriez-vous me faire un reotur
8. september 2026
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Svar fra RS France
Bonjour Madame Cazol,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Je comprends votre surprise face à cette double commande et le fait que votre panier soit resté actif.
J'examine votre dossier afin de clarifier la situation et de vous apporter une solution rapide. Je vous tiens informé ce jour.
Hélène
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