Foot Locker Europe Anmeldelser 

Ich habe kurz vor Weihnachten Schuhe bestellt. Die Lieferung kam nicht rechtzeitig an. Da die Schuhe als Geschenk gedacht waren, habe ich sie ungetragen zurückgesandt. Trotz der Umstände wurden 5 € Rücksendekosten berechnet. Formal korrekt, kundenorientierter hätte ich mir eine kulante Lösung gewünscht.

Do not shop here.
I have had absolutely no communication from Foot Locker. My parcels were sent back to the sender due to an issue with the delivery address, but I was never informed. I only found out by tracking my order after it failed to arrive.
I have tried calling Foot Locker multiple times and could never get through to a real person—only the automated system. I’ve also sent countless emails and received no helpful response, just repeated messages saying my parcel is coming when it should have been delivered nearly two weeks ago.
They are now claiming that my parcel has been delivered when it clearly hasn’t. I am still waiting for a refund, and the only one way I will be able to get my money back is by charging it back through my bank.
This has been an incredibly frustrating experience. Save yourself the trouble and don’t shop here

Anfang Dezember hab ich ein paar Schuhe bestellt, welche sofort lieferbar waren. Am 24. bekomme ich eine email mit einer Entschuldigung das die Ware noch nicht verschickt wurde aber bald sei es soweit.

Anfang Januar habe ich dann eine Mail an den Support geschrieben und man teilte mir mit, meine Bestellung wurde storniert.

Ich habe bis heute keinen Storno erhalten und auch die Ware wurde nicht geliefert! Der Support antwortet nicht auf Emails!

Was für ein schlechter Laden, sowie ein noch schlechterer Service! Nie wieder FootLocker auch nicht im Ladengeschäft!!!

Ordered. No reply for 6 days then an email saying my item was delayed. An hour late the order was cancelled. Looks like the norm for this company reading other reviews.

Compra online sin derecho a devolución en Canarias. En ningún lado habla de no recogida en tiendas físicas en Canarias y por lo visto es así, no tienen obligación. He mirado las condiciones a la hora de comprar y en ningún lado indica que tienen derecho a rechazar la recogida. Ojo!!! si compras online te los comes aunque no te gusten.

Ordered trainer for Christmas on 6th December despite DHL saying on at least 6 occasions they were going to be delivered still no trainers by 24th December. Told by Footlocker I couldn’t get a refund until after 5 working days from last proposed delivery date, this would be after Christmas. A incorrect delivery arrived 31/01/26 size 11 Badminton shoes not size 10 Nike trainers I ordered. Contacted Footlocker and was told they could issue refund until trainers were returned to them and once received that would be 14 working days to issue a refund. I returned Badminton shoes to Footlocker and went to my bank to cancel payment to Footlocker. My bank issued refund next day and they are now claiming monies back from Footlocker on my behalf. Stay away from Footlocker useless ordering service and even worse customer service. Would give them a 0 score if that was possible.

Do not shop here!!!!

We Purchased some Nike air air force ones for our son’s birthday last April, they don’t fit so we arranged a return.

Fast forward 4 drives out to multiple drop off centres all of which wouldn’t take our parcel for various reasons.

Multiple phone calls later we are givens another solution, of which after 3 attempts also didn’t work.

Finally we sent back to their returns address via courier signed for, still waiting on a refund now as they “lost” them.

We will genuinely never buy from them ever again, be warned you will be ripped off too.

Quiero advertir a todos sobre mi experiencia con @Footlocker. He solicitado la garantía por un calzado infantil defectuoso (Caso 7427767) y su respuesta es acusarme de que las fotos son viejas para no hacerse responsables. Es una falta de respeto total al consumidor. He pagado por un producto original y recibo un trato de estafa. No compren aquí si no quieren quedarse sin dinero y sin producto cuando algo sale mal. ¡Espero una respuesta digna de una empresa seria!"
Dejen de ignorar mi garantía! Caso 7427767. Me dicen que mis fotos son viejas para no devolverme el dinero de unas zapatillas rotas. Pésima calidad y peor servicio al cliente. ¡Resuelvan ya!"

Nur schlecht, Footlocker !
Meine gekauften Schuhe wurden mit 5 Mails angekündigt. Nach 8 Tagen noch immer kein Versand,ausser automatisierten Vertröste-Mails. Einen Tag später die Stornierung durch Footlocker, wegen angeblichem Ausverkauf. Den Schuh gibts aber noch, nur nicht mehr zum günstigen (bereits bezahlten)Preis. Und jetzt soll ich mein erhaltenes Produkt bewerten?
Hab ich gemacht, wie oben geschildert. Rückantwort gab es auch - Nichtveröffentlichung meiner Bewertung, wegen zu viel Kritik?!
Hört damit auf die Leute zu veralbern. Ein Stern, weil 0 nicht möglich sind.

El día 30 de diciembre devolví unas zapatillas en tienda. Me quedé sin el producto, pero a día de hoy no he recibido el reembolso en mi cuenta bancaria.

He llamado en numerosas ocasiones y nadie contesta al teléfono. También me acerqué personalmente a la tienda y no me supieron dar ninguna explicación clara.

La compra se hizo en España, con una tarjeta de un banco español, por lo que no entiendo en absoluto esta demora. Me parece inaceptable que se recoja una devolución y el dinero no aparezca por ningún lado.

Estoy muy decepcionada e indignada con la gestión. Exijo una solución inmediata y una explicación clara. Así no se trata a los clientes.

Auf der Website von Foot Locker Europe wurde folgendes Angebot beworben:
Nike Shox TL in der Farbe Royal in der Gr. 46
Dieses Angebot wurde mehrfach als verfügbar angezeigt. Erst, wenn man den Artikel in den Warenkorb legen will, wird das Angebot als ausverkauft angezeigt. Dies kann noch akzeptiert werden, da ja die Möglichkeit besteht, per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder vorrätig ist. Dies geschah am 18.12.2025 um 04:54 Uhr und 05:53 Uhr und nochmals am 27.12.2025 um 04.56 Uhr.
An beiden Tagen wurde um kurz nach 08.00 Uhr morgens am 18.12.2025 und gegen 07:35 Uhr am 27.12.2025 auf den Link geklickt, um den erhofften Artikel endlich zu erhalten. Wieder war der Artikel
ausverkauft.
Es darf nur dann mit preiswerten Angeboten geworben werden, wenn diese in ausreichender Menge und in einem angemessenen Zeitraum vorhanden sind.“

Als angemessen gilt, wenn es an mindestens zwei Werktagen verfügbar ist.

Die sogenannte „Lockvogelwerbung“ wird im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geregelt. Konkret findet sich die Regelung in der „schwarzen Liste“
unter Nr. 5 des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG. Diese Liste enthält Geschäftspraktiken, die grundsätzlich verboten sind.
Foot Locker Europe ist noch nicht einmal in der Lage, eine vernünftige Antwort zu liefern. Aus den Fehlern will man nichts lernen. Dazu gibt es eine Strafanzeige wegen Betrug. Hier muss ein Umdenken in der Geschäftsführung erfolgen, sonst werden noch Millionen andere Verbraucher von Foot Locker Europe betrogen.

Site claiming guaranteed Christmas delivery however when the item failed to arrive ‘customer services’ saying it’s 2-6 business days. Lesson learned not to use again.

Compré unas zapatillas Lacoste, en navidades. Excelente precio, envío ultra rápido, talla perfecta. La única pega, UPS no hizo el intento de entrega que dijo haber hecho, y lo dejaron en el punto de recogida. Por los demás, muy contento.

Artikel wurde 3 Tage nach Bestellung storniert, angeblich nicht Lagernd.
Ein Blick auf die Homepage geworfen und siehe da, verfügbar allerdings kosteten die Schuhe auf einmal 10€ mehr...
Bisher keine Reaktion, und auch keine Rückbuchung meines Geldes.

Da gibt es doch wesentlich bessere Online Partner bei denen ich in Zukunft bestellen werden.

Traurig, aber wenn ich hier so die Bewertungen lesen, lohnt es sich doch immer wieder, erst Rezessionen lesen und dann überlegen ob man wirklich dort kaufen möchte.

Frohe Weihnachten 🎄

⭐ 1 ster – en dat is nog te veel

Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad met een webshop als met Foot Locker. Mijn bestelling kwam aan in een kapotte doos, met een extra artikel dat ik niet had besteld. Vanaf dat moment begon een eindeloze lijdensweg waarin ik alles moest oplossen en Foot Locker vooral bezig leek met zichzelf.

Het retourproces was een ramp: het retourlabel werkte niet bij de UPS-automaat, de zogenaamd “bemande” UPS-punten bleken het niet te doen, en in de winkel wist niemand hoe het retourproces werkte. Uiteindelijk is het pakket tóch via de winkel retour gegaan — iets wat volgens Foot Locker “niet kon”. Inconsistent en totaal klantonvriendelijk.

Wat me het meest raakt, is dat ik me in de winkel compleet voor gek gezet voelde. Alsof ík degene was die iets verkeerd deed, terwijl dit hele probleem door Foot Locker veroorzaakt is. Het huilen stond me op een gegeven moment nader dan het lachen. Geen enkele klant zou zich zo moeten voelen door een simpele bestelling.

De klantenservice biedt vervolgens een waardeloze kortingscode aan voor een “volgende bestelling”. Die komt er niet meer. Het vertrouwen is weg. Dit is geen compensatie, dit is een uitnodiging om opnieuw in hetzelfde slechte proces te stappen.

Foot Locker lijkt totaal niet bezig met klantbelang. De houding is passief, de communicatie onduidelijk, en de processen zijn een complete schande voor de retailsector. Kijk vooral naar hun Trustpilot-score van 1,6 — dat zegt genoeg.

Ik ga dit ook melden bij Adidas, want een A‑merk verdient een wederverkoper die hun naam eer aandoet. Foot Locker voldoet daar op geen enkele manier aan.

Excellente prise en charge par le SAV de Foot Loker Europe concernant un article commandé sur leur site internet et que j’ai du malheureusement retourner. Très réactifs et communication de qualité.

Worst customer experience ever. Ordered a pair of trainers and payment was taken with a confirmation email. 3 days later (this morning) I get an email to say my order was cancelled at “my request” which wasn’t the case. When I queried it I was told that email was sent to me in error and my order was cancelled due to low stock and the item no longer being available.

Disappointing to take my order knowing you don’t have the item in stock and pass it off as if it was me who didn’t want the item anymore.

Reading the reviews I would avoid this company at all costs as they seem a scam!

Ich habe mir am Black Friday Schuhe gekauft mit der Rabattaktion. Leider gibt es nun ein Produktfehler und ich muss die Schuhe zurückschicken. Statt neue zu bekommen bekomme ich nur den Rabattierten Preis zurück. Muss mir die Schuhe für den vollen Preis noch mal kaufen.
Das finde ich schon echt mies

Das allerletzte Unternehmen! Nie wieder kaufen wir dort was! Im April haben wir Adidas Schuhe gekauft, die 3 Monate später innen Löcher hatten. Reklamation im HD Store Fehlanzeige, die Schuhe wären abgetragen - nach 3 Monaten?!? Dann der Versuch online zu reklamieren - hier wird man durchweg verar...t! Wir mussten etwa 5x die Bilder senden, weil sie angeblich nie ankamen, dann mussten wir mindestens genauso oft den Beleg senden - schlussendlich ist gar nichts passiert. Weder eine Bearbeitung, noch Umtausch oder Geld zurück. Schämen sollten die sich!!!

I’m regret to not read the review before placing order online. I bought a pair or shoe costs £80 and request to collect at shop. Few days later I received email telling me it was ready to be collected. Then I went to the shop and wait for an hour, but they can’t find the shoe and told me they would call me when it was found. Certainly, they didn’t call me. I contacted them by online chat and requested to cancel order, however, they said the order can’t be cancelled. When I want to raise a complaint, they simply leave the chatting.