Mes filles m'ont offert un cactus pour la fête des mères. Malheureusement celui-ci est arrivé cassé. Des photos ont été adressées, et un autre cactus a été livré dans la semaine qui a suivi. Il es... Vis mer
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Se hva andre synes
Après une expérience désastreuse chez un concurrent, j'ai été très agréablement surpris par la qualité des produits et l'emballage; j'espère que mes plantes dureront longtemps. Les petites attenti... Vis mer
Ordered 2 plants from Flowy and very pleased with both plants. Due to new Brexit regulations they took a little longer than normal to arrive but Flowy were brilliant in communicating with me. All... Vis mer
Suite à une mauvaise expérience, je suis tombée sur un SAV très professionnel Échange de mails avec une personne vraiment à l'écoute et surtout prête à chercher une solution Remontées nécessair... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Flowy est votre boutique en ligne de confiance pour l'achat de plantes d'intérieur et d'extérieur. Nous offrons une sélection diversifiée de plantes, des conseils d'entretien personnalisés, ainsi qu'une livraison rapide et sécurisée.
Kontaktopplysninger
Quai d'Aa 1, 1070, Anderlecht, Belgia
- +3225038354
- info@flowy.be
- flowy.be
Magnifique ils vendent des fleurs de…
Magnifique ils vendent des fleurs de bonnes qualité
1. september 2024
Excellente expérience
Excellente expérience !
Le service est impeccable, un bon suivi avant et après la réception de la commande. Les plantes sont magnifiques !
25. august 2024
J’avais commandé 2 orchidées Cambria…
J’avais commandé 2 orchidées Cambria Nelly ( la dernière fois elles étaient parfaites et ont également fleuri longtemps ), cette fois-ci à l’arrivée les fleurs étaient totalement fanées, je ne sais pas du tout la raison parce que dans le passé les plantes ou les fleurs que j’avais commandé étaient toujours d’une qualité excellente.
J’ai averti Flowy, envoyé des photos des plantes et on m’a proposé de m’envoyer des nouvelles ou de me donner un bon d’achat d’une valeur que j’avais payé pour les 2 orchidées.
Il est clair que Flowy est très honnête et l’entreprise vous ne décevra pas en cas de problème… merci beaucoup!
1. september 2024
Svar fra Flowy
Bonjour Dirk,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment navrés pour le souci avec les orchidées Cambria Nelly que vous avez reçues cette fois.
Nous sommes ravis de savoir que le problème a été résolu rapidement et à votre satisfaction, que ce soit par l'envoi de nouvelles plantes ou par un bon d'achat. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que vous reconnaissiez notre engagement envers la qualité de nos produit.
Merci pour votre compréhension et votre appréciation.
Bien cordialement,
L'équipe Flowy 🌱
Livraison rapide
1. september 2024
Delivered in good condition
25. august 2024
Plantes conformes à la photo en taille
Plantes conformes à la photo en taille
Délai de livraison respecté
Très jolies plantes
Et Sonia très sympa 😃
27. august 2024
Excellente qualité
27. august 2024
Service client de grande qualité
Service client de grande qualité : agréable et réactif
Grande diversité de l'offre
21. august 2024
Their customer service
Their customer service, in terms of the efficace and the level of attention, is absolutely top. It is very rare to fine this kind of quality customer service these days in France (at least around where I live). I strongly recommend Flowy.
21. august 2024
Svar fra Flowy
Hello Eugène,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that the plants arrived smaller than expected and appeared dry.
In order to better assist you, we have tried reaching out but have unfortunately not received any further details about the issue.
We understand there may be reasons why you haven't been able to respond, and we want to reassure you that we are here and ready to help whenever you are available to provide the requested details. Our goal is to ensure your satisfaction, and we are committed to resolving any issues you may be facing with your order.
Kind regards,
The Flowy team 🌱
Belle plante
Belle plante, conforme à mes attentes. Livraison très rapide.
J'en suis très satisfaite. Elle égaie la pièce de vie.
Merci beaucoup.
11. august 2024
Livraison rapide
Livraison rapide. Plantes qui ne rsdietraient d’être mieux arrimées pour éviter chutes des copeaux et perte qques fleurs et la 2e hampe. Mais les orchidées ont « récupéré » après 2/3 jours et satisfaction globale.
15. august 2024
Svar fra Flowy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide et que vos orchidées se portent bien après quelques jours d'adaptation. 🪴
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'arrivage des plantes et la perte de quelques fleurs lors du transport. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos emballages pour garantir que les plantes arrivent dans un état impeccable.
Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez besoin de conseils pour le soin de vos orchidées, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance et votre retour.
Cordialement,
L'équipe Flowy 🌱
delighted customer
ordering process very simple and my cousin was delighted with the quality of the gift
7. august 2024
Great plants & excellent service
Ordered 2 plants from Flowy and very pleased with both plants.
Due to new Brexit regulations they took a little longer than normal to arrive but Flowy were brilliant in communicating with me.
All emails I sent were promptly answered, I was always kept up to date on the status of my order, and advised on each step.
Honestly the best customer care I have experienced in a very long time. A special shout out to Arielle who handled all the communication with me - first class service.
14. august 2024
Fantastic plant and value
First time ordering from Flowy.
Slight delay with delivery, which was no problem at all.
Eritrea Euphorbia cactus arrived - beautiful, and packaged so well.
10/10 service.
Will be using them again
14. august 2024
La plante reçue est superbe
La plante reçue est superbe, la livraison au top et à l'heure, et le SAV super aimable et réactif : je recommande les yeux fermés.
12. august 2024
Kaktus defekt geliefert - keine Reaktion !
Ich habe einen ca. 60cm hohen Kaktus bestellt, den ich auch geliefert bekommen habe.
Dieser war im oberen Teil angebrochen - also defekt.
Auf meine Mail, mit Fotos, an den Support, kam keine Reaktion.
24. juli 2024
Svar fra Flowy
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns wirklich leid, von dem Problem mit Ihrem Kaktus zu lesen.
Nach einer Überprüfung konnten wir leider keine E-Mail von Ihnen in unserem System finden. Wir haben jedoch versucht, Sie über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, aber bislang keine Antwort erhalten.
Um dieses Problem effektiv zu lösen, bitten wir Sie, uns direkt über den Chat auf unserer Website zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@flowy.be zu schicken.
Unsere Pflanzen haben eine Garantie und wir werden uns selbstverständlich um dieses Problem kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Flowy-Team 🌱
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