Flowy Anmeldelser 2 238

La plante est superbe, c’est le transporteur qui est à blâmer. Il m’a fallut rempoter la plante. La terre s’était complètement déversée dans l’emballage, le pot était de travers. Le livreur a déposé la plante dans mon ascenseur et s’est sauvé.
Donc ménage dans l ascenseur, sur mon palier et jardinage dans mon appartement. 1h30 d’efforts avant de pouvoir profiter de cette beauté.

Très belle plante telle que decrite sur le site, bien emballée pour le voyage

Expérience décevante avec Flowy. J’avais déjà commandé auparavant, mais le service s’est clairement dégradé. Les plantes arrivent abîmées, visiblement maltraitées par le service de livraison. Quant au SAV, ils promettent des solutions mais finissent par ignorer les demandes. Je ne recommande pas cette entreprise.

Mauvais services de livraisons, encore plus mauvais service après-vente.
La livraison à été annoncée 15 minutes avant d'avoir lieu. Pas pratique. Le livreur a indiqué que le colis était refusé. Très dommage.
Cela a impliqué 8 jours d'appels pour recevoir enfin notre livraison.
Enfin, on a plutôt reçu un carton avec des plantes cassées. C'est profondément agaçant.
Et quand on arrive (enfin) à parler au service client, ils promettent (difficilement) un avoir.
Sauf que 5 jours après, on attend toujours des nouvelles.

Bref :
On croyait avoir enfin trouvé un dédommagement après plus de 30 appels et 25 mails, mais rien du tout.
A fuir d'urgence

Suite à des plantes arrivées en mauvais état j’ai contacté le SAV qui ne répond pas.

Mauvaise expérience, je ne recommande pas.

les plantes sont arrivées rempotées comme je l'avais demandé mais cela est très mal fait.

Plantes arrivées cassées, gros pb de transports pour la France. Près de 200€ de commande et pas un geste commercial.

Problème de SAV qui me laisse sans réponse. Ne tiens pas ses engagements.

Perte de temps en démarches téléphonique et mails pour une commande passée le 6 octobre arrivée suite à des problème liés aux livreurs le 19 octobre dans un état déplorable.

Hello, j’ai acheté un bonsaï - très bonne idée d’utiliser le ficus et l’arbre est très beau - point négatif, le transport et de nombreuses branches cassées, ce qui l’a assez défiguré - j’espère qu’il va se reprendre rapidement 😉

Les plantes sont toujours de très bonne qualité et la livraison toujours rapide et en très bon état

Je recommande. Jai déjà fait 2 achats chez eux et j'en suis ravi.
Tout est bien emballé et le suivi impeccable !

fiable, efficace

Absolutely lovely company. Ordered a gift for abroad and before posting it the company checked that the address was right. Even sent a photo of it to make sure. Gave me constant updates. Nothing was too much trouble. Would highly recommend them and would definitely use again.

Quasi rien à date de Flowy : un service client juste exceptionnel et qui gère à merveille les petits désagréments de livraison.

La commande ainsi que la livraison se sont très bien passées.
J'avais commandé une plante verte. Celle-ci correspondait entièrement à mes attentes.
La livraison a eu lieu dans les délais prévus.

I bought a whole new set of plants for a house we just moved into in Paris. Everything has been fantastic, plants were delivered in perfect condition and the customer service team supported me all the way through the process. Flowy is my new go to for Plants in Paris.

J'ai eu quelque appréhension à commander une plante en ligne pour la première fois mais tout s'est bien passé. Depuis j'ai passé deux autres commandes sur le site et je suis entièrement satisfaite. Les plantes (Cactus, Calathéa et Palmier) sont magnifiques. L'une des plantes a eu un retard d'expédition mais j'ai été prévenue et accompagnée par le service client à chaque étape. Merci à Arielle pour la qualité de son suivi et sa gentillesse. C'est très agréable d'avoir un service client prévenant et à l'écoute, c'est malheureusement trop rare de nos jours. Selon moi, c'est un gros plus.

A slight delay in the order, kept my fully informed, sent an alternative very swiftly. Excellent product brilliant customer service