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Informasjon om virksomheten
- Interiørbutikk
- også i
- Håndarbeid
Skrevet av virksomheten
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Kontaktopplysninger
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, Frankrike
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,8
Bra
130 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 76 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très contente de ma commande et de sa…
Très contente de ma commande et de sa livraison. Cadeau d’anniversaire réussi.
30. juni 2026
Svar fra Fleux
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à un anniversaire réussi 🎉 C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits font plaisir, surtout dans le cadre d'un cadeau.
Merci pour votre confiance, et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Service Client
Envoi soigné
Top, envoi rapide et double emballage de qualité avec papier bulles qui a permis l'envoi de tasses sans casse ! 😀👍
Je recommande
30. juni 2026
Svar fra Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état !
Le soin apporté à l'emballage est en effet essentiel, surtout pour des articles fragiles comme des tasses, et nous veillons toujours à bien protéger les colis pour éviter les mauvaises surprises.
Merci pour votre recommandation, c'est très apprécié !
Cordialement,
L'équipe Service Client
un SAV à recommander
Delphine du service client a été très aimable et m’a aidée à résoudre un problème avec rapidité et elle retrouvé le ticket de caisse que j’avais égaré grâce à mon relevé de CB et les références des articles. Je suis plus que ravie !
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Morgane,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de le lire !
Nous transmettrons vos remerciements à Delphine, qui sera ravie de savoir que son aide et sa réactivité ont fait la différence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Service Client
À éviter!
Les articles donnent très envie de commander. Malheureusement, mon expérience avec le service client a été extrêmement décevante.
Après 8 jours sans aucune nouvelle de ma commande, j'ai dû les contacter moi-même. C'est seulement à ce moment-là qu'on m'a informée que l'article était en rupture de stock et qu'il fallait attendre un réapprovisionnement. Aucune information préalable, aucune excuse.
Comme cette commande était destinée à être offerte, j'ai demandé son annulation et son remboursement. J'ai reçu un e-mail confirmant l'annulation... puis, une minute plus tard, un autre m'informant que la commande venait d'être expédiée. J'ai donc dû reprendre contact avec le service client pour comprendre ce qu'il se passait.
Le lendemain, on m'a simplement répondu qu'il était désormais impossible d'annuler la commande car le colis avait quitté l'entrepôt. La seule solution proposée était de refuser le colis à la livraison. Le problème est qu'il était expédié directement au destinataire du cadeau : je dois donc lui demander de refuser le colis afin d'obtenir un remboursement.
À aucun moment je n'ai reçu la moindre excuse, ni la moindre prise de responsabilité pour cette succession d'erreurs. Je ne peux donc même pas juger les produits puisque je ne les ai jamais reçus. En revanche, je peux juger le service client, qui est de loin l'un des plus décevants que j'aie eu l'occasion de rencontrer. Je ne commanderai plus chez Fleux et je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne.
20. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'est clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous apporter quelques éléments de contexte. L'article commandé était soumis à un délai de disponibilité, ce qui explique le délai avant expédition. Ce délai est indiqué dans la fiche descriptive.
Concernant l'annulation, celle-ci a malheureusement été demandée au moment même où la commande était prise en charge par notre transporteur, ce qui a entraîné cette situation confuse avec deux emails contradictoires. Une fois le colis expédié, il nous est impossible de l'intercepter ou de l'annuler.
Le refus du colis à la livraison reste en effet la seule solution permettant un retour sans frais et donc un remboursement complet.
Nous sommes sincèrement navrés de cette succession de maladresses et espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Ne commandez jamais sur le site.
J'aime beaucoup ce magasin, mais un conseil, ne commandez jamais sur internet leurs produits. J'ai commandé un vase avec un délais marqué a 3 semaines, après un mois d'attente toujours aucune nouvelles de ce vase. J'envoie un mail, ils me répondent simplement qu'ils me tiennent au courant lorsque la commande sera envoyée, sans donner de date. J'ai demander une solution ou un remboursement pour des délais qui ne sont pas tenus et ils m'ont rembourser sans prendre la peine de répondre au mail. Un service client vraiment décevant. Ne commandez jamais et allez plutôt en boutique.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Nina,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre boutique.
Nous tenons cependant à apporter quelques précisions. Une réponse a bien été apportée à chacun de vos messages et le remboursement a été effectué à votre demande , la livraison ne pouvant malheureusement pas être assurée dans les délais souhaités pour votre événement.
Cela s'explique par le fait que le vase commandé était un produit soumis à un délai de disponibilité, clairement indiqué au moment de l'achat. Ce type de commande dépend de réapprovisionnements sur lesquels nous n'avons pas toujours la main, ce qui peut effectivement engendrer des délais plus longs qu'une commande en stock disponible.
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement en boutique.
Aussi, au besoin, le bon internet que nous vous avons envoyé peut être transformé en bon cadeau boutique.
Je vous invite à contacter notre service client à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Une livraison rapide pour une grande déception
Une livraison rapide, ce qui est agréable, seulement pour se rendre compte qu'on a payé encore une fois la marque, pas l'objet. Cela ne vaut réellement pas sa valeur : peu de pages, en anglais... un antivol collé au dos qui arrache la couverture qui est en papier aquarelle... bref, déçue.
29. juni 2026
Svar fra Fleux
Bonjour Océane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité perçue de l'article, notamment la couverture endommagée par l'antivol. Ce point en particulier ne devrait pas arriver, et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client prendra contact avec vous, nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Commande passée par internet il y a 20…
Commande passée par internet il y a 20 jours. Aucune nouvelle. Leur téléphone nous dirige tout de suite vers un répondeur. Plus de 30 mails sans réponse. À éviter !
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre commande.
Nous tenons cependant à vous apporter une précision importante : notre service client traite les demandes par ordre chronologique d'arrivée. En envoyant une trentaine d'emails successifs, votre ticket remonte à chaque fois en haut de notre boîte de réception, ce qui repousse malheureusement son traitement et allonge le délai de réponse.
Nous vous invitons à ne conserver qu'un seul fil de conversation afin que notre équipe puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous revenons vers vous très prochainement.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Très bon service client
Très bon service client, et solution proposée adéquate a la situation, et une grande écoute !
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Jade,
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de chacun de nos clients et à trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.
À bientôt,
L'équipe Service Client
Satisfait
Louise a été très réactive et efficace pour modifier ma commande. Merci, Louise !
6. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Timothé,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que Louise ait pu vous apporter une aide rapide et efficace pour la modification de votre commande.
Nous n'hésiterons pas à lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir ! 😊
À bientôt,
L'équipe Service Client
Très heureuse des appareils photos!
2. juni 2026
Fleux un vrai plaisir
J’adore me promener dans les différentes boutiques Fleux, on y trouve de tout avec beaucoup de couleurs, c’est un vrai régal et une super source d’inspiration.
J’ai aussi passé une commande en ligne, très simple à récupérer en magasin. Malgré une erreur de ma part dans mon adresse mail, le service client a été très réactif et a su débloquer la situation rapidement alors que je n’avais pas reçu mon bon de commande. Une très bonne expérience dans l’ensemble.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Théau,
C'est un véritable plaisir de lire votre avis !
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif concernant vos visites dans nos boutiques. Nous sommes ravis que notre univers coloré puisse vous inspirer au quotidien.
Nous sommes également très heureux d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement lors de votre commande en ligne. Chez Fleux, nous mettons un point d'honneur à réagir rapidement pour que votre expérience reste fluide, même en cas de petits imprévus.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans l'une de nos boutiques ou sur notre site !
L'équipe FLEUX
Service client au top
Service client au top, autant en boutique qu’en SAV. Ils sont à l’écoute et souriants, et prêt à aider si besoin.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour Sarah,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client, tant en boutique qu'au sein de notre service après-vente. Vos compliments sur l'écoute, le sourire et la disponibilité de notre équipe nous touchent beaucoup et seront transmis à l'ensemble de nos collaborateurs.
C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
L'équipe FLEUX
merci
En passant commande je suis allée trop vite et je n'ai pas reçu le suivie de la commande. Réponse très rapide de vos services avec toutes les explications et du coup suivie de la commande qui arrive très vite en plus.
Encore merci
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su faire preuve de réactivité pour vous transmettre les informations de suivi de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre rapidement.
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
Honteux a fuir
Honteux, j’ai attendu 1 mois et demi pour une commande qui était en stock sur leur site mais où j’ai finalement appris après une réclamation qu’elle ne l’était pas. Par contre j’étais prélevée 150e dans la seconde où j’ai commandé. le SAV ne m’a jamais répondu après avoir exprimé mon mécontentement. A FUIR dommage pour une enseigne aussi chouette à l’origine. Même pas un geste commercial.
4. mai 2026
Svar fra Fleux
Bonjour,
Je vous présente mes plus sincères excuses pour les délais de traitement et le manque de réponse de notre service client concernant votre commande.
Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité et nous souhaitons vous proposer un geste commercial pour compenser ce désagrément.
Je vous invite à nous écrire à commande@fleux.com
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
Svar fra Fleux
Bonjour Juliette,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre lampe vous plaît et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que le soin apporté à votre colis.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
Experience affreuse
Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon état mais je n'ai jamais vu une boutique qui prend autant de temps a livrer, et c'est la deuxième fois... il faudrait apprendre a gérer les stocks et la mise a jour correctement, je réfléchirai bien la prochaine fois si l'envie me prend de retourner faire du shopping chez fleux......
1. april 2026
I had a wonderful experience ordering magic mushroom salt and pepper shaker…
I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient.
Delphine was so helpful and attentive. She organized everything beautifully within just four days, making sure the delivery was quick and easy. I am very impressed with the shop and their lovely customer service.
Highly recommend to anyone looking for a smooth and pleasant shopping experience!
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
suite à ma commande passer le 13 mars…
suite à ma commande passer le 13 mars je n'est toujours rien reçu à ce jours j'ai contacter le service client mais aucune réponse de leurs part en attente d'une réponse
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
EFFICACE et a repondu a ma demande
EFFICACE et a répondu a ma demande
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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