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J'ai commandé la lampe coucher de soleil en mai mais n'ai pas fait attention à l'adresse du point relai qui était sur Paris et non pas chez moi secteur Pau. Fleux Paris a réorganisé la livraison au b... Vis mer
Service après-vente : Réactivité moyenne. Contradiction dans les réponses entre appels téléphoniques et réponses aux messages écrits. Suivi livraison : c'est moi qui ait du relancer pour savoir où en... Vis mer
J'ai passé commande de 2 articles 18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande. J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long. Ils m'ont r... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Interiørbutikk
- også i
- Håndarbeid
Skrevet av virksomheten
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Kontaktopplysninger
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, Frankrike
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,8
Bra
130 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 76 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Je trouve que la qualité n'est pas au…
Je trouve que la qualité n'est pas au rendez-vous
1. oktober 2026
UN PEU DE SOIN SERAIT BIENVENU
J'ai acheté sur ce site pour la première fois pour cet achat...
Premier souci le colis est marqué comme expédié à la création de l'étiquette d'envoi et pas lors de la réelle remise du colis au transporteur... c'est relativement moyen
Deuxième souci, sur la boîte du mobile acheté, l'étiquette montrant le visuel du produit était arrachée d'une manière douteuse, pas du tout "professionnelle" tout ça pour enlever l'étiquette prix qui m'a directement fait me demander si le produit n'était pas moins cher en boutique et si on ne m'avait pas fait payer le prix fort sur le net...
Un peu de soin aurait été bienvenu... au moins pour enlever complètement l'étiquette déchirée n'importe comment... et là je me suis fortement interrogé sur le respect que ce magasin porte à ses clients... sachant qu'il m'a fallu 10 secondes pour enlever le reste de l'étiquette restant!!!
Le colis était immense par rapport aux deux articles mais au moins ils sont arrivés en parfait état
Bref un avis mitigé ... heureusement les produits étaient en stock comme indiqué et superbes donc ils relèvent à eux seuls le niveau
29. september 2026
Lampe coucher de soleil
J'ai commandé la lampe coucher de soleil en mai mais n'ai pas fait attention à l'adresse du point relai qui était sur Paris et non pas chez moi secteur Pau. Fleux Paris a réorganisé la livraison au bon endroit dans les 24h de ma commande.
Le colis est arrivé dans les délais, au bon endroit et la lampe est géniale. Je vous remercie pour la qualité de votre service, votre réactivité et votre professionnalisme <3
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service après-vente
Service après-vente : Réactivité moyenne. Contradiction dans les réponses entre appels téléphoniques et réponses aux messages écrits. Suivi livraison : c'est moi qui ait du relancer pour savoir où en était un reliquat de livraison. Après relance, il s'avère qu'on m'a remboursé l'article non livré.
2. september 2026
Une expérience en ligne catastrophique
Une expérience en ligne catastrophique, une commande le 29 juillet, pour un produit en stock…le 14 août toujours aucune nouvelle…
Le service client aux abonnés absents, déjà une semaine qu’on a envoyé un mail resté sans réponse, idem sur Instagram…et par téléphone les lignes sont toujours occupées…
On a lancé un signalement auprès de la DGCCRF espérons que cela aide…le site de vente en ligne à fuir…
J’avais une très bonne image de Fleux et ses magasins…mais c’était avant de commander en ligne…
29. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face au délai rencontré et au manque de réponse.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre notre service client durant cette période et vous présentons toutes nos excuses pour le manque de visibilité occasionné.
Nous avons pu procéder à l’envoi de votre nouvelle commande, après avoir rencontré une erreur dans la gestion de nos stocks.
Nous espérons sincèrement que cette seconde expérience saura vous apporter entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Fleux
Très bonne expérience
Très bonne expérience, j'ai reçu ma vaisselle rapidement et en bon état
31. juli 2026
commande toujours non reçue
J'ai fait une commande le 24 juillet , depuis j'attends mon colis, l'IA du site me signale que mon colis n'a toujours pas été expédié. Impossible de les contacter par téléphone , toujours le répondeur, mes 3 mails sont restés sans réponse ....je ne comprends pas ....
24. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de réponse rencontré. Notre service client ayant été fermé ce début du mois d'août pour congés annuels, les délais de traitement ont malheureusement été plus longs qu’à l’accoutumée, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre commande n’ayant finalement pas pu être expédiée, nous avons procédé à son remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Fleux
Pas de nouvelles de ma commande.
Pas de nouvelles de ma commande.
Livraison prévue début juillet, on m’informe d’un retard de 2 semaines.
Mi juillet, sans nouvelles, je relance, on m’informe d’un retard de 2 semaines supplémentaires.
Début août, sans nouvelles encore une fois, je relance. Pas de réponse. Pas de réponse non plus au téléphone. Pas de réponse sur les réseaux.
Je regarde sur le site, l’article est indiqué en stock.
Sur une commande à 300€ c’est déjà inadmissible de faire son propre suivi, mais rester sans réponse c’est vraiment la cerise sur le gâteau.
6. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fleux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, le retard rencontré et le manque de communication concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que vous ayez dû effectuer vous-même plusieurs relances pour obtenir des informations.
Notre service client était fermé pour ses congés annuels au début du mois d’août, ce qui explique malheureusement l’absence de réponse durant cette période.
Votre article a désormais bien été expédié et est actuellement en cours d’acheminement. Nous espérons qu’il vous parviendra très rapidement et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette attente anormalement longue.
L’équipe Fleux
Il a fallut réclamer à 2 reprises le…
Il a fallut réclamer à 2 reprises le suivi de la commande. La livraison n'a pas été faite à l'endroit prévu
31. juli 2026
Rapport qualité-prix et rapidité d'envoi
Bon rapport qualité prix (par rapport à d'autres boutiques qui vendaient le même objet) et reçu en 48h. Très efficace, je recommande !
29. juli 2026
Service client mail : à recommander
J’ai contacté le service client (par mail) car je constatais que l’expédition de mon colis tardait. J’ai eu un retour relativement rapide et clair. Je recommande.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J ai acheté mon produit en avril pour…
J ai acheté mon produit en avril pour un anniversaire, je viens juste de le recevoir!
30. juni 2026
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