Livraison dans les délais. Un peu déçue car en retournant sur le site le jour de ma livraison, je vois que le prix était passé de 1716 à 1680 € pour 1000 l. Je n’aurais pas dû me précipiter à la réce... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Un service client et un livreur au top ! Je tiens à souligner l'excellent travail du livreur Frédéric pour FioulMarket. J'avais initialement prévu ma livraison le jeudi 1er octobre dans l'après-m... Vis mer
Horaire de livraison trop imprécis (7h-13) h. Le chauffeur, qui m'a convaincu de diminuer le volume, n'avait pas de lecteur de carte bleue, ne connaissait pas le prix du fioul qu'il me livrait et ne m... Vis mer
Selskapet har svart
Merci, Monsieur Duval, pour votre efficacité et votre courtoisie. La livraison a été effectuée bien avant l'heure prévue et Monsieur Duval a pris grand soin de manipuler le lourd tuyau autour de nos f... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Ampère, bât. B - 8 rue Eugène et Armand Peugeot, 92566 , Rueil-Malmaison, Frankrike
- 09 72 72 20 21
- contact@fioulmarket.fr
- fioulmarket.fr
4,5
Enestående
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Nous avons passé une commande 1700…
Nous avons passé une commande 1700 euros de fioul ( commande sur Brissac Quincé numéro commande 1951395)
Le jour de la livraison ( prévu entre 7h et 13 h ) rien . Aucune nouvelle ni mail . Service client impossible à joindre . C’est indigne de cette enseigne et inacceptable de laisser ses clients comme cela. Ne commandez pas sur ce site .
6. november 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre…
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
Depuis le dimanche 1 novembre 2026 nous essayons désepèrement de commander du fioul....
D'abord impossible de se connecter pour commander, ensuite quand on a pu au bout de 2 jours accéder a la page impossible de commander en plusieurs fois.
J'ai d'abord envoyé un premier mail auquel j'ai eu une réponse dans laquelle on me disait que pour pouvoir payer en plusieurs fois il faut des créneaux a tarif fixe... très bien mais on fait comment quand il n'y en a pas !
Et maintenant il n'y a plus de créneaux disponible tout est complet jusqu'au 23 novembre... et ensuite bah pas de date...
Impossible de les joindre... nous attendons entre 20 et 30 min a chaque fois pour que ca finisse par raccrocher au nez.
Je veux bien qu'avec l'annonce du tarif qui a baissé il soit très sollicité mais Total Energies a annoncé un bénéfice net record de 8,3 milliards de dollars (environ 7,45 milliards d'euros) pour le troisième trimestre 2026, plus que doublé sur un an (+125 % par rapport au T3 2025). Ils devraient pouvoir embaucher pour répondre au mail, au téléphone, livrer.... et ca ferait des emplois.
Bref nous commandons depuis des années chez eux, et la sincèrement on a vraiment l'impression de ne pas être considéré du tout.
En espérant une réponse rapide car mon dernier mail est toujours sans réponse et avoir une solution pour pouvoir être livré car nous allons tombé en panne de fioul...
6. november 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
No email or sms before delivery date…
No email or sms before delivery date requested. No one answering phones after a 30 minute wait. Cannot access online account. Quick at taking the money for oil that has not been delivered. Avoud at all costs
6. november 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande facile et rapide
La commande est simple
La livraison est suivie et le livreur sympathique
4. november 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Livraison en temps et en heure ....je…
Livraison en temps et en heure ....je regrette de ne pas avoir pu bénéficier de la remise de 200 € ...malgré ma fidélité depuis une dizaine d années.
3. november 2026
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Livraison dans les délais
Livraison dans les délais. Un peu déçue car en retournant sur le site le jour de ma livraison, je vois que le prix était passé de 1716 à 1680 € pour 1000 l. Je n’aurais pas dû me précipiter à la réception du mail annonçant la réduction des 200€
3. november 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande passée payée et plus de 2000 euros de perdus
Commande passée, paiement effectuée. Fuel market prétend que la commande n'existe pas et malgré les preuves paiement et de prélèvements fournies je n'ai plus de réponse. Plus de 2000 euros perdus. Ils sont injoignable au téléphone et ne répondent plus aux mails. Si vous voulez perdre plusieurs milliers d'euros commandez chez fioul market
1. november 2026
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Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude, d'autant plus face à un tel montant.
La période actuelle est plus qu'exceptionnelle : suite à la baisse des prix liée à la libération des stocks stratégiques, nous faisons face à un afflux de demandes sans précédent. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour répondre à chacun, mais nos délais sont malheureusement plus longs qu'à l'accoutumée.
Soyez rassuré : nous allons identifier l'origine du problème et vous apporter une solution.
Malheureusement, les informations communiquées dans votre avis ne nous permettent pas de retrouver votre dossier. Pour que nous puissions le traiter, deux possibilités :
- compléter notre formulaire de contact [lien], en précisant vos nom, adresse de livraison, date du paiement et, si vous l'avez, votre numéro de commande ;
- ou nous rappeler dès demain, les lignes devraient être moins saturées.
Nous nous engageons à revenir vers vous sous 48h maximum.
Bien cordialement,
L'équipe Fioulmarket
Contact client catastrophique
Service catastrophique. Impossible de les joindre par mail depuis hier (nombreuses anomalies; mails de réinitialisation MDP ou création de cp qui n'arrivent jamais; ou de codes qui arrivent après 20 minutes après expiration du code etc.). Aujourd'hui Après 6 appels infructueux (pour modifier dates de livraison) et plus de 32 minutes d'attente la ligne raccroche. et la messagerie ne fonctionne pas non plus. solution (je me le tiens pour dit) : A l'avenir privilégier un petit fournisseur local (peut être un peu plus cher), mais au moins fiable et respectueux de sa clientèle (en général).
3. november 2026
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Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
La situation de ces derniers jours est plus qu'exceptionnelle : la baisse des prix liée à la libération des stocks stratégiques a entraîné un afflux de demandes sans précédent. Nos équipes sont pleinement mobilisées et font tout leur possible pour répondre à chacune de vos sollicitations, et nous mettons tout en œuvre pour que la situation revienne rapidement à la normale.
Nous comprenons votre agacement et regrettons que cette période vous ait donné une telle image de notre service.
Malheureusement, les informations communiquées ici ne nous permettent pas de retrouver votre commande pour vous apporter une réponse. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande de modification de date de livraison dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Fioulmarket
Livraison rapide
Livraison rapide. Très bonne prestation de l'équipe technique qui a livré la commande de fuel.
Explications complémentaires intéressantes .
30. oktober 2026
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Probleme de créneau
J'ai réservé un créneau dans l'après-midi facturé 25€ en supplément et après validation, un mail m'annonce que le créneau est modifier au matin du même jour qui était moins chère que celui de l'après-midi et lors du paiement de la facture j'ai payé les 25€ de l'après-midi, je trouve ca honteux, on m'impose un créneau donc je dois m'organiser et je paie un créneau plus chère.
26. oktober 2026
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Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la modification de votre créneau de livraison.
Ce changement arrive parfois lorsque nous devons réorganiser les tournées de livraison à la suite d'aléas. Nous comprenons bien que cela vous oblige à vous réorganiser, et nous regrettons de ne pas avoir pu maintenir le créneau que vous aviez choisi.
Si vous n'êtes pas disponible sur le nouveau créneau, n'hésitez pas à nous le faire savoir : nous nous arrangerons pour vous proposer d'autres créneaux.
Si vous souhaitez contester la facturation de votre créneau, vous pouvez déposer une réclamation écrite directement sur notre site. Elle sera étudiée avec attention.
Nous restons à votre disposition et vous prions de nous excuser à nouveau pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
96h+ sans chauffage; et ça continue
Livraison modifiée la veille au soir par email; à une heure où il n'y a personne chez moi. Ensuite support gentil mais incompétent, qui n'arrive pas à reprogrammer la livraison, qui me dit que je vais être rappelé et personne ne me rappelle...Chaque appel de ma part est le même: Oui oui, j'ai envoyé un message à l'équipe livraison, ils vont vous appeler: personne. 96h sans chauffage avec des enfants en bas age. Fioulmarket n'est pas une entreprise serieuse.
23. oktober 2026
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Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés, d'autant plus en période de froid et avec de jeunes enfants à la maison.
La logistique de livraison de fioul est complexe : il arrive, de manière exceptionnelle, que nous devions réorganiser certaines tournées afin d'assurer l'ensemble des livraisons prévues. Un e-mail vous a été envoyé la veille pour vous en avertir. Nous comprenons toutefois que ce délai ait pu vous mettre en difficulté.
Votre livraison a été reprogrammée en urgence pour le mardi suivant. Nous vous en avons informé ce jour par e-mail ainsi que par téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Alicia, le Service Client Fioulmarket
Service excellent.
22. oktober 2026
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Très satisfiè comme toujours
Très satisfiè comme toujours; merci.
21. oktober 2026
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Livraison fioul
Très bien, livreur sympathique et professionnel.
20. oktober 2026
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Maison sérieuse
Maison sérieuse. chauffeur impeccable
20. oktober 2026
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Facilité de commande
Facilité de commande, livraison au top.
19. oktober 2026
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Bien prévenu à l'avance
Bien prévenu à l'avance, puis sms 15mn avant. Livreurs efficaces et agréable
16. oktober 2026
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Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez été bien informé avant votre livraison, jusqu’au SMS 15 minutes avant l’arrivée. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments aux livreurs.
Au plaisir de vous livrer à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Fioulmarket
Toujours bien"rodé" comme d'habitude !
Toujours bien"rodé" comme d'habitude et fait toujours
au mieux !
La livraison au top , et le service impeccable .
Merci
15. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra fioulmarket.fr
Bonjour,
C’est nous qui vous remercions pour ce très bel avis et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que la livraison et le service vous donnent toujours entière satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe.
Au plaisir de vous livrer à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Fioulmarket
Le service super
Le service super, la seule chose qui serait intéressante pour vos clients serait d'affiner l'heure de livraison.
Je pense qu'à l'heure de l'informatique il serait possible d'affiner l'heure de livraison, donc de passer de six heures à trois heures.
Salutations.
Michaudet Erwan
12. oktober 2026
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