Filovent Anmeldelser 211

Dopo 2gg ho pensato di fare una doccia e la doccia non va

Für unsere erste Hausbootreise haben wir viel im Netz gestöbert und unter anderem auch bei Filovent eine Anfrage hinterlassen. Umgehend meldete man sich und der Kontakt gestaltete sich sehr konstruktiv und zielführend. Wir brauchten eine Weile familienintern, um zu einer endgültigen Entscheidung zu kommen. Dabei war Filovent sehr geduldig und unterstützte uns mit etwaigen Änderungsangeboten. Die Homepage und das Kundenportal sind übersichtlich gestaltet, somit ist es auch für uns "Neulinge" gut machbar gewesen, den Buchungsvorgang final abzuschließen.

Excelente trato y profesionalismo de JEAN - PAUL

Chaque personne est extrêmement compétente dans sa profession, tous aux petits soins, un problème de climatisation a surgit chacun s'y est mis, des dizaines de ventilateurs en attendant la réparation (réparateur venu de France très rapidement) sont arrivés de toutes parts, belle solidarité de l'équipage ... Excursions ; repas ; ménage ; soirées amabilités de chacun impeccables

Commercial disponible et efficace pour le séjour plus croisière en Norvège en mai2026.

Les échanges avant l’arrivée et la prise en main du bateau se sont très bien passé mais une fois arrivés sur place on nous a apporté un voilier dans un état pitoyable, sale , table cassée , insectes à bords, pas les coussins au niveau des canapés , …
Aucun dédommagement n’a été réalisé. 3 semaines sur un voilier en Polynésie, ça a un sacré coût mais quand vous avez un service de la sorte on s’attend à un dédommagement. Honteux, à fuir

Tutti cortesi ed efficenti

Le coté centrale de réservation avec plusieurs loueurs est appréciable (mais voir à la fin comment économiser 15%).
Mais très bonne ré-activité du contact qui souhaite finaliser le contrat de réservation.
Je demande à ce que la dernière nuit à bord soit incluse (on m’indique pas de problème au téléphone, je demande la mention écrite, ce qui est fait au moins de février) et surprise le 6/08 soit 3 jours avant le départ on m’indique que ce n’est pas possible le vendredi 15/08 (ce qui est écrit dans les échanges avec le commerciale mais le 08/08 (on arrive le 09/08…).
J’ai donc gérer le problème avec le loueur sans aucune assistance de Filovent et appelle de leur part d’ailleurs (le loueur m’indique n’avoir également jamais les mêmes contacts de la conciergerie Filovent…).
Donc vous pouvez regarder les bateaux par Filovent et négocier en direct avec le loueur en cherchant un peu avec Google ou ChatGPT on trouve le bateau et le loueur (la commission de Filovent est d’environ 15%), cela permet d’éviter ce type de désagrément.

Es wird prompt geantwortet und Offerten gemacht, nur manchmal das gleiche Mail mehrmals. Aber schlussendlich die Bestellung und die Zahlungsabwicklung seriös

Mala experiencia,es importante cuidar al cliente no sólo para venderle un crucero fluvial sinó para ayudarle cuando tiene un problema como tuvimos nosotros.
El comercial parecía muy atento pero cuando le necesité en el destino,me dio la espalda, también me dijo que me iba a estar a mi lado durante mi crucero fluvial y no contactó conmigo en ningún momento.
Aconsejo contratar directamente con el proveedor de barcos y no con terceros como Filovent, sólo les interesa su comisión por encima de la satisfacción de sus clientes.
Muy triste experiencia.

Esperienza estremamente negativa!
Abbiamo fittato una barca - una Beneteau Oceanis 35.1 dal 28 giugno al 5 luglio 2025 alla base di Punta Ala - e questa era in condizioni pessime, in particolare abbiamo riscontrato i seguenti gravi difetti:
⁃ parasole posteriore sporchissimo;
⁃ coperchi della bussole sporchissimi;
⁃ cerniere dei mobiletti arrugginite e ossidate;
⁃ portafrutta del frigorifero arrugginito;
⁃ parasole centrale (tra il boma e il parasole posteriore) mancante, il che espone parte significativa del pozzetto al sole;
⁃ GPS nel lato sinistro con un punto nero grande come una nespola e questo costringe a spostare continuamente la mappa con le dita per poter vedere la zona completa intorno alla barca;
⁃ mancanza di stoviglie quali forchettone per spaghetti, pelapatate e bicchierini per liquori;
⁃ il copriboma era (già) rotto e uno dei responsabili tecnici ci ha chiesto 50 € per il presunto danno da pagare senza avere alcuna ricevuta, al nostro rifiuto di corrispondere tale cifra a nero siamo poi stati esortati via email a pagare una cifra pari al triplo, 150 € (questa volta in maniera tracciabile).
A questi difetti se ne aggiungono altri meno gravi - i seguenti - che comunque non sono accettabili considerando il prezzo di circa 2500 € per una settimana di fitto:
⁃ mancanza sulla griglia della cucina di due punti di fissaggio per le stoviglie;
⁃ rete della battagliola fissata con fascette elastiche non tagliate a norma che graffiano le mani;
⁃ tantissimi colpi rilevati su prua e fiancate della barca;
⁃ la passerella della barca che in realtà è una tavola per cantieri.
Abbiamo foto a corredo di quanto descritto.
In aggiunta a quanto riportato c‘è anche da considerare la scarsa professionalità e maleducazione dei responsabili tecnici che abbiamo purtroppo avuto come riferimenti alla base: Luigi Brando e Daniele Totis.
Con Daniele Totis fortunatamente non abbiamo avuto modo di incontrarci dal vivo, mi è bastato sentirlo a telefono per essere rapidamente mandato a quel paese alla richiesta di un’informazione tecnica sulla barca a causa del fatto che la stessa domanda era stata posta poco prima dal mio amico con cui ho fittato la barca.
A proposito, si trattava di un'informazione banale riguardante la batteria servizi: per ottenere una risposta abbiamo prima chiesto alla nostra Charter Consultant, che non ci ha saputo rispondere e ci ha passato il contatto di Luigi Brando, il quale a sua volta non ci ha saputo rispondere e ci ha girato un contatto email a cui chiedere, inviata l'email a tale indirizzo ci è stato risposto che questo tipo di informazioni tecniche non erano di loro competenza e che avremmo dovuto chiedere a Daniele Totis, il quale poi mi ha risposto nella poco elegante maniera descritta sopra; insomma, per fortuna ci siamo mossi in anticipo perché ci sono volute alcune settimane per ottenere quest'informazione dal primo momento in cui abbiamo posto la domanda.
Per quanto riguarda Luigi Brando, che abbiamo sciaguratamente incontrato dal vivo sia alla partenza che all’arrivo, lo si può descrivere come un concentrato di maleducazione, scortesia, arroganza, supponenza e superficialità: non ha mai nascosto una scarsa propensione a rispondere ai nostri quesiti e a darci indicazioni sull’imbarcazione e al nostro ritorno le sue uniche parole sono state dedicate al commento della nostra manovra di ormeggio, inoltre ha dichiarato di non essere disposto ad ascoltarci in merito ai difetti dell’imbarcazione, che erano stati chiesti da lui stesso in un primo momento. Insomma, si è comportato come se non avessimo pagato la barca ma ce l‘avesse prestata. Non contento di tutto ciò, dopo aver controllato la barca al nostro ritorno, ha staccato tutto il quadro elettrico, frigorifero compreso, facendoci rischiare di farci andare a male quanto lì rimasto che avremmo recuperato solo la mattina seguente e ha inserito la presa di corrente nella colonnina sul molo senza attivarla costringendoci a richiamarlo dato che lì la corrente si attiva in maniera completamente diversa rispetto alla stragrande maggioranza degli altri moli.
In definitiva, sconsiglio assolutamente di fittare un’imbarcazione tramite Filovent e soprattutto di farlo scegliendo la base di Punta Ala!

Das Gute ist, das eine beständige sehr gute Betreuung bisher nie an Qualtät verloren hat. Wir haben Heute zum 5.Mal bei Alix gebucht bisher komplett ohne Mängel.

El trato y ayuda recibidos por parte de Jean Paul, han sido determinantes para reservar nuestras vacaciones. Todo han sido soluciones y facilidades. Muchas gracias por su colaboracion.

Consulenti molto gentili e professionali.
Inoltre rispondono subito alle domande.

gut erreichbar, Fragen/Probleme schnell beantwortet/gelöst.

Su eficiencia y eficacia. Grata sorpresa al recibir llamada telefónica del Asesor EJECUTIVO Jean Paul Zisa quien a través de la conversación, efectuó un diagnóstico que rápidamente se convirtió en una propuesta y alternativas de elección del Crucero Fluvial que deseaba realizar

Ottimo servizio, assistenza di qualità, Ismael si è dato da fare per trovare la soluzione ideale.

prenotazione ok
bravissimi e disponibili tutti un grazie particolare a Pietro Maglione
partiremo ad agosto

J’ai reçu une assistance de grande qualité pour choisir et réserver une croisière en Norvège. Le personnel est disponible et manifestement competent.
Yvon B, Quebec.