FigurineAnime.fr 

J’ai commandé une figurine sur le site Figurine Manga France, mais j’ai reçu un produit complètement différent de celui que j’avais choisi. J’ai contacté leur service client pour signaler l’erreur, mais la réponse a été lente et peu satisfaisante.

Il est très décevant de recevoir un article que l’on n’a pas commandé, surtout quand on attend un produit spécifique. La moindre des choses aurait été un traitement rapide de mon problème ou un geste commercial.

En l’état, je déconseille ce site pour son manque de fiabilité et de sérieux dans le traitement des commandes. Et la qualité des vêtements est très faible.

Le produit commandé n'est absolument pas celui reçu. De plus, reçu dans le colisage et l'emballage des vendeurs Aliexpress que je connais bien. Ce site est une arnaque à fuir !!!!

I placed an order for a pajama on April 12. Since then, I’ve been receiving daily spam emails with discount coupons and separate emails telling me that my order would be shipped “soon.”

On April 18, they even wrote that my parcel was already “almost at the destination,” although I never received any shipping confirmation or tracking number.

I contacted customer support, and only several days later, Emma from customer service replied saying they don’t ship to my country. They spammed me with marketing emails but kept completely silent about this important issue until I asked myself.

I quickly provided an alternative delivery address in another country. Instead of confirming the shipment, Emma replied again -after another few days- that my request had been forwarded to another department.

Now it's April 29. It’s been 17 days since I placed my order, and I still haven’t received a tracking number or any real update. No one is replying, and the item has still not been shipped.

This is unacceptable. The lack of communication, the delays, and the way customers are treated shows complete disrespect. It feels like they simply don’t care.

Des voleurs, non seulement, la figurine met un mois à arriver, en plus il s'agit d'une contrefaçon moche. La couleur du corps est différente de la couleur de la tête.
Inadmissible !

En plus, impossible d'être remboursé, j'ai droit à un avoir, mais si c'est pour acheter encore un objet contrefait, non merci !

0 étoile !
Drop shopping à fond ..
180... 180 eu pour une figurine Ali express, même pas emballer, déjà cassé... La cerise sur le gâteau ?
6 mois pour l'obtenir et environ 578 mails envoyés.

J’ai commandé une figurine de Jinbei (One Piece) pour 80 € sur ce site, pensant recevoir un produit de qualité. À la réception, j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir une figurine bas de gamme, identique à celle vendue sur AliExpress pour 25,39 €, même modèle, même photo de présentation (qu’ils ont d’ailleurs repris sur leur site).

Le site affiche pourtant la mention “satisfait ou remboursé”, mais après avoir contacté le service client, on m’a clairement indiqué qu’aucun remboursement ne serait possible, malgré mon insatisfaction. Autrement dit, cette garantie ne semble pas réelle.

Je déconseille fortement ce site. Autant commander directement sur AliExpress pour beaucoup moins cher, vous aurez exactement la même chose.

Je n'ai pas du tout reçu la figurine que j'avais commandé, je ne sais même pas comment les joindre, j'avais envoyé un mail à une adresse, à une certaine Coralie, aucune nouvelle et le pire dans tout ça c'est que la mauvaise figure que j'ai reçu est une contrefaçon ! J'ai bien vérifié, elle n'a rien d'authentique !

J'ai commandé une mystery Box Platine et je suis très content de ce que j'ai reçu, c'est clairement la box la plus rentable !!!

I have three maillots feet and the child is happy, This is truly of the highest quality. Finished in a week.

J ai reçu une belle figurine, mais tres peu protégé. Elle est donc arrivée avec des pièces cassées. J'ai de suite remonté le problème. Et la commence le marathon...

Il n' y a pas de SAV, juste une IA qui envoie des messages pour gagner du temps. J ai eu 2 emails confirmant que j allais être rembourser, puis 2 fois ils font marche arrière. Et le dernier email me dit que le delai de retour est dépassé ! C est la maison qui rend fou pour éviter d assumer ses erreurs.

Fuyez ce site

Je suis ravi de ma figurine de Natsu,elle offre un rendu fidele et soigne.

Ma figurine de tanjiro reflete parfaitement I univers du manga,je suis content de I avoir recue.

J’ai reçu la figurine de Zoro et je trouve que les finitions sont très réussies.

Ma figurine de Goku est super, les couleurs sont vives et le design respecte bien l’esprit du manga.

Je viens de recevoir ma figurine de Naruto, elle est vraiment belle et fidèle au personnage.

J'ai commandé une figurine mi-décembre et n'ai toujours rien reçu après 2 mois. Le tracking du colis indique que la livraison a été interrompue après la Chine.
J'ai envoyé plus de 15 mails et n'ai reçu que des réponses écrites par un robot ("je vais immédiatement analyser la situation", "nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais", "nous reviendrons vers vous avec une réponse concrète").
Bien sûr le paiement a été encaissé immédiatement mais aucun remboursement ou renvoi d'une figurine n'a été proposé, j'attends toujours.
Mon service juridique a envoyé un recommandé et si cela n'aboutit pas, je ferai un signalement.

depuis le 08/12 j'ai commandé une figurine 10 jours tard arrive le colis et surprise mauvaise figurine. Depuis je me bats pour récupérer la bonne ou me la faire rembourser. Nombreux mails, leur réponse : toujours en attente.
site a exclure pas du tout fiable et aucun sérieux

Figurine commandée le 10 décembre, livrée le 22 (apparemment, leurs "stocks" sont en Chine, acheminés avec une protection vraiment minimale et insuffisante par une filiale d'Alibaba au suivi de colis obscur et imprécis), reçue incomplète. Pas de pièce en SAV disponible, donc renvoi au magasin pour remboursement. Reçue le 27/12 par Figurine Manga France à Fresnes (colis suivi). Depuis, toujours aucun remboursement ni de la commande ni des frais de retour (normalement sous 7 jours dans leurs CGV), cela va faire bientôt deux mois que je me fais balader par le service client, malgré plusieurs relances. Plusieurs réponses polies essayant de faire croire que le remboursement va arriver "rapidement", mais rien ne se passe. Signalement fait auprès de la DGCCRF en janvier dont la boutique a refusé de prendre connaissance (notification reçue ce jour). Voilà le type de société auquel vous avez affaire ici. Mieux vaut le savoir avant de commander chez eux.
(mise à jour au 24/03/2025 : le service client continue à me balader en m'expliquant qu'ils traitent, que mon dossier est prioritaire, et autres messages préformatés sans aucune action derrière ... prochaine étape : probablement le dépôt de plainte)
(mise à jour au 08/04/2025 : la société refuse toujours de rembourser - malgré la preuve de la Poste qu'ils ont bien reçu le produit retourné. Elle balade le conciliateur de justice mandaté pour trouver une solution amiable et refuse de lui communiquer un numéro de téléphone pour discuter avec lui, l'adresse postale de l'entreprise n'est qu'une boîte à lettres sans bureaux ...)
(mise à jour 26/04/2025 : le conciliateur de justice m'a appelé pour m'informer que se faisant lui aussi balader par la société depuis plusieurs semaines, je vais devoir passer par le tribunal. J'attends son courrier pour la police et le juge).

A éviter de toutes urgences. Mauvaise figurine envoyé deux fois de suite, après de longs débats par mail. Le retour est à vos frais. En galère depuis le 17/09/2024 avec eux. Qualité des boites de figurines médiocre. Fuyez

Jolie figurine, les détails sont soignée et elle respecte le design du personnage. Livraison OK. Suivi client ok.