Bestilte to flasker rom D. 14/10 Der fremgik ikke noget ud fra hjemmesiden om meget lang leveringstid eller udsolgt. Da jeg ikke have modtaget besked om afsendelse, sendte jeg en mail D. 22/10 In... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg læser altid bedømmelser af firmaer her på Trustpilot, inden jeg handler. Dette var ingen undtagelse. Jeg lagde mærke til, at der var 22 % anmeldelser med 1 stjerne, og derfor var jeg lidt betæ... Vis mer
Klart den dårligste netbutik jeg har handlet i. Ingen svar og ingen vare modtaget. Kan ikke anbefales
Selskapet har svart
Upåklagelig kundeservice og en overordnet skøn oplevelse. To gange har jeg handlet hos Felixvine. Jeg bestilte to flasker rom, da de var på tilbud til en god pris, og efter den ankom, og jeg smagte d... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Velkommen til Felix Vine
Kontaktopplysninger
Danmark
- felixvine.dk
3,6
Middels
86 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dårlig service
Bestilt rom for 918 kr den 3 marts 2019.
1. glemte min ordre, så den blev ikke sendt.
2. 13 marts modtager jeg den forkert pakke.
Har forsøgt at kontakte dem siden den 15 marts, hvor min pakke bliver af, de har hævet de 918 kr, men jeg har ikke modtaget de rigtige varer, har forsøgt at afbestille min ordre og få mine penge tilbage uden held, har sendt en indsigelse til min bank i dag for at få mine pengene igen, har aldrig handlet ved dem før og kommer hellere aldrig til det igen.
24. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Felixvine
Hej Tommy.
Jeg lægger mig fladt ned. Fejlen er helt på vores side.
Jeg var overbevist om at vi var i dialog med dig. Jeg kan endda se at du har skrevet til os to gange. Uden du har modtaget svar. Det vil jeg selvfølgelig følge op på
Det er pinligt og helt utilstedeligt. Det undskylder jeg mange gange.
Bemærk venligst at dine penge ER refunderet herfra, og den flaske rom du har modtaget, den er du velkommen til at beholde.
Det er det mindste jeg kan gøre.
Jeg beklager denne oplevelse du har haft. Det er bestemt ikke den måde vi arbejder og behandler vores kunder på.
Venlig hilsen'
Jon Ulrich
Felix Vine har rigmelige priser og god service
Felix Vine har rigmelige priser og rigtig god kundeservice. Nogle gange har de faktisk virkelig gode priser. Den fysiske butik er hyggelig og Jon er en stand-up fyr.
Topkarakter herfra 👍
18. desember 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ingen kommunikation
Jeg har nu to gange forhørt mig på en ordre som blev bestilt 20 April (En måned siden). Første mail hvor jeg spurgte til ordre var den 2 Maj 2018. Intet svar - Derefter skriver jeg igen den 10 Maj 2018. Igen intet svar?! Nu siger datoen den 28 Maj og jeg har intet hørt. Jeg er bosiddende i USA men har bedt om at få varen sendt til en Dansk adresse, så det med at ringe vil jeg gerne undgå pga omvendt tidsforskel. Man må da kunne forvente at få svar på mail?
OPDATERING:
Tak for endeligt svar Jon, men har intet i min indbakke fra jer, hverken i min regulære indbakke eller min junk mail. Desuden har jeg heller ikke modtaget nogen mail fra dig idag. I sender blot flasken her i Juni og så fjerner jeg gerne min anmeldelse, til trods for at jeg har været skuffet over forløbet.
28. mai 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Felixvine
Hej Brian.
Beklager din oplevelse - især da vi har svaret dig på mail.
Vi modtager en ordre fra dig d. 21 april og sender dig en mail om at varen er udsolgt.
Vi tilbyder dig en anden årgang med ekstra rabat og informere om at den ønskede varer muligvis er tilgængelig i midten af juni måned - og om du er interesseret i at vente.
Jeg har fundet din ordre og vil forsøge at sende dig en mail tirsdag.
Venlig hilsen
Jon
Felixvine
Superoplevelse at handle her
Superoplevelse at handle her !
Venlig betjening pr tlf og lynhurtig levering hjem til døren.
Kan kun anbefales.
24. november 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
jeg bestilte en rom julekalender
jeg bestilte en rom julekalender, hvor der ikke var et rom glas med men det var så blevet taget ud pga. man ikke må opfordre til druk, men jeg kontakter dem da jeg ikke har set det står i beskrivelsen om varen og skriver at glasset manglede men da jeg så får svar tilbage skriver de så begrundelsen men de kan sende et glas til mig hvis jeg var interesseret i det og jeg takkede ja med modtog aldrig glasset, så den 16 marts 2017 skrev jeg til dem at jeg stadig gerne ville havde glasset og fik en mail tilbage om at de ville sende det i en fart men har stadig ikke modtaget glasset her den 2-4-2017
2. april 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Felixvine
Hej Michael.
Beklager at du har måtte vente på glasset.
Omstændighederne som nævnt i mail, (indbrud og hærværk) gjorde at vi blev sat yderligere tilbage - og det gik desværre ud over dig. Det beklager jeg mange gange.
Jeg tillader mig lige at rette dig. Glasset var Ikke med i julekalenderen, da leverandøren havde fået fogedforbud mod at sælge dem, da andre har agenturet i Danmark. Det fremgik af vores hjemmeside. Prisen var
sat yderligere ned på romkalenderen i den periode. Da du ikke havde et romglas tilbød jeg dig et glas ganske gratis, tilmed fragtfrit. Men løfter er som bekendt ikke meget værd, når man ikke overholder dem.
Jeg vil endnu engang beklage forsinkelsen.
Venligst
Jon
Felixvine.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.