Fedex Anmeldelser 

Marked delivery as "client unreachable" for 3 days in a row without calling me, they just don't care about delivery at all. I wrote multiple emails to them, they never replied. They are a source of immense stress in my life every time I have to deal with them.

Tilasin paketin Hollantilaisesta firmasta. Paketti lähti matkaan FEDEX:llä perjantai iltana, ja oli Suomessa sunnuntaina klo 22:58. Tämä oli ilmeisesti hidasta koska Ranskan päädyssä oli häiröitä. Sitten paketti seisoisoi vaan Vantaalla maanantaista keskiviikkoon. Ei mitään tieto milloin se viimein sieltä lähtee. Eli hiveällä töpäinllä meni jopa viikonloppuna ulkomailla, mutta Suomen päädyssä pysähtyi ARKENA seinään.

Jos asut Helsinki-Vantaalla niin ulkomailta voi tulla mukavan nopeasti paketti Suomeen, mutta näköjään Suomen sisällä olisi näköjään nopeampi vaikka kävellen käydä paketti hakemassa Vantaalta.

Edit: Teen arvostelun ja 40 min sen jälkeen paketti tulee perille huhhuh. FEDEX trackinging mukaan ois vielä paketti Vantaalla. Ehkä tuota tracking järjestelmää voisi FEDEX päivittää ettei tarvii asiakkaan olla ihmeissään että missä paketti menee. Nostetaan nyt arvostelu kolmeen tähteen kun kuitenkin kolmen arkipäivän aikana tuli perille.

Kolmeen kertaan koittanut sivuston lomakkeen kautta saada apua väärin laskettuun tullausmaksuun. Kukaan ei ole viitsinyt laskea summaa oikein ja saan edelleen muistutuksia maksamattomasta laskusta minkä jo maksoin.

Karmeaa paskaa. Asiakaspalvelua ei käytännössä ole olemassa. Viesteihin ei vastata, eikä myöskään puheluihin, vaikka jonottaisi maksulliseen puhelimeen kymmeniä minuutteja. Paketti saapui tulliin, eikä fedex katsonut tarpeelliseksi informoida tästä millään tavalla. Onneksi tullin palvelussa riittää nykyään pelkkä seurantanumero, eikä tarvitse mitään kollitietoja yms. tietää, joten sain hoidettua tullauksen fedexistä välittämättä. Nyt vain odotellaan milloin fedex saisi aikaiseksi tehdä asialle jotain. Taitaa olla turha toive saada pakettia ihan lähiaikoina. Tiedoksi muille kenellä eu:n ulkopuolelta saapuvan paketin status on: "Maahantuojan selvitysohjeet vaaditaan": Tullin palvelusta voi hoitaa itse tullauksen pelkän seurantanumeron avulla. Fedexiltä taitaa olla turha odotella mitään viestejä aiheeseen liittyen.

Ala-arvoinen toiminta. Asiakaspalvelupuhelimeen ei vastata, chat ei toimi, sähköpostiin ei vastata. kun haluaa tulliselvittää paketin itse, ei paketin maahantulopäivää ilmoiteta, ei mitään muitakaan tietoja, ei edes, että paketti on saapunut maahan. Track 17 sovelluksesta ja 4trackkingistä löytyi tiedot, Fedexiltä vain hiljaisuus. Toinen paketti ollut nyt viikon hukassa fedexin Vabtaan varastossa maahan saapumisen ja tulliselvityksen jälkeen. Jatkuvasti uusia toimituspäiviä, ja haluavat vain jättää "turvalliseen paikkaan" piiloon. Ei todella tällä täysin epämääräisellä palvelulla! Luottamus menetetty täysin. Pakettien noutaminen firmasta erittäin hankalaa. Epätoimivin, sekaisin ja kaikin puolin Huonoin rahtifirma tässä maassa. Paketteja odotellessa, nyt toista viikkoa putkeen. Intiasta Suomeen paketti saatiin 3 vrk sisällä, pikalähetyksenä. Suomen fedexiin jumittui viikoiksi. Herää vahva epäilys kiusanteosta/tarkoituksellisesta viivyttelystä , kun asiakas tullaa itse. Ei näin.edit. Lopulta useiden luvattujen toimituspäivien mentyä ohi tuloksetta, sekä toisen paketin jaettua väärin, näytti luovutetulta mutta olikin fedexillä, menin toimistolle. Edes vuoronumerojärjestelmää ei ole saatu luotua. Piha täynnä asiakkita. Erikoisin koronakokemukseni. "koronan vuoksi" Äärimmilleen jopa paniikinomaisesti säädeltyä asiakaspalvelua jonotettiin todella kauan. Kun palvelua vihdoin sai, se oli hidasta, eikä koronat työntekijöiä näemmä häirinneet mitenkään-yhdelläkään ei ollut edes maskia. Kokemukseni mukaan Ainoa pakettirahtifirma Suomessa, jolla on erikseen palkattuna vartioliike asiakaspalvelutilassa, ilmeisesti turvaamistehtävissä. Liekö täällä tavallista raivokkaampia/hankalampia asiakkaita?