Fancourier Anmeldelser 

Experiență foarte proastă cu FAN Courier.

Am trimis un colet internațional în Belgia care conținea acte foarte importante ale unei mașini (talon și alte documente). Termenul de livrare estimat era de aproximativ 10 zile, însă după mai mult de 20 de zile coletul nu a fost livrat și nici identificat.

Am contactat compania de mai multe ori și singurul răspuns primit a fost că „se discută cu partenerul de transport” și că situația nu este clară. Practic, nu am primit nicio explicație concretă și nicio soluție.

Este extrem de frustrant și îngrijorător ca o companie de curierat să piardă documente oficiale și să nu ofere transparență sau responsabilitate în rezolvarea problemei.

Din păcate, această experiență mi-a arătat că nu te poți baza pe FAN Courier pentru livrări importante.

FAN Courier am comandat o bicicleta copii si dupa ce timp de doua zile nu am reusit sa intru in posesia ei( curierul mintind rusinos ca nu am raspuns la telefon) , am gasit cutia Sparta si fara nicio piesa. Am Discutat pe loc cu soferul care nici macar o clipa nu a mentionat despre intocmirea vreunui prices verbal, ci doar despre posibilitatea de a va contacta telefonic, am fost indruma sa trimit un mail si sa primesc ca raspuns ca reclamatia mea este nula. 40 Ron dati degeaba, sunteti servicii de 2 lei. Nu vom finalizam aici, ci numai cand va asumati raspunderea, de buna credinta sau obligati de lege

I can't give any lower. The courier apparently works until 15:00. You can't come to an understanding with them even when you suggest to go after them. The headquarter is open until 17:00 from 19:00, so you have to sprint to the city after them. 100% I don't recommend them.

O stea este prea mult. Am trimis un pachet in România din Olanda cu track& trace și am observat că pachetul nu a fost livrat cu motivul că adresa era necorespunzătoare. Am scris un email specificând că adresa este corecta,am primit răspuns precum trebuie să plătesc o taxa pentru redirectionare. Am refuzat pentru că nu mi se pare corect ca să plătesc pentru incapacitatea lor. După care au chemat tatal meu cu amenințărea că dacă nu vine sa ridice coletul di Piatra Neamț in două zile il trimite la expeditor. Să vă fie rușine de așa component mizerabil.

The worst, most outdated courier. It's like try try to stay on trends, but they somehow always fail. They have copied same-day and got lockers for delivery, however, the parcels only stay 48 hours in the locker. When I have waited a month for a parcel, do you really think I will be available to pick it up in 48 hours? A lot could happen in a month. Also they don't mention that in the message sent with the confirmation. Status changed to returned to sender, I called the next minute and they told me there is nothing I can do to get the order. They're not even trying to help, not sure why they're called customer support, there is no suport whatsoever.
Even when they deliver to the address they always get it wrong. I only had this happening with Fancourier. I live in the suburbs, there is a street with the same name in the city and even tho I write the complete address, somehow they end up delivering in the city. Useless.

I didn't like that it declined and Amazon said that there was a mistake

Ce mai proasta firmă de curierat din România, nu recomand…și curierii și persoanele de La call-center sunt neprofesioniști

Not calling no ring to the door not recommended

Sunt neglijenți. Pachetul era ruptsi pe jumătate desfăcut. Aveam haine, au ajuns murdare din cauza neglijentei lor.

Sprawa trafiła na policję, dostałem metalowy szrot żeby paczka coś ważyła i tyle... Moje zamówienie przepadło... Nie zamawiajcie od nich nic, nawet wykałaczek bo zostaniecie oszukani....

Habe am 08.01.2026 bei Amazon einen Saugroboter gekauft der dann um den 14.01.2026 geliefert werden soll. Am Tag der Lieferung wurde der Termin auf den 22.01.2026 verlegt. Habe dann vergeblich gewartet. Nach Rücksprache mit Amazon habe ich dann Dienstag mein Geld zurück überwiesen bekommen. Habe dann einen neuen Saugroboter bestellt. Dann war ein angeblicher Zustellversuch am 28.01.2026 nur es war niemand hier. Dann sollte das Teil gestern am 30.01.2026 geliefert werden. Es ist nicht hier angekommen. Habe den Saugroboter nun wo anders bestellt. Werde bei einer Bestellung bei Amazon versuchen zu erfahren welche Firma die Zustellung Übernimmt. FanCourier ist nicht mehr unbedingt meine erste Wahl

con la recensione presente desidero esprimere il mio più totale disappunto e la mia profonda indignazione per il vostro operato, che ritengo gravemente inadeguato, scorretto e lesivo dei diritti del cliente.

Trovo inaccettabile che spedizioni di valore rilevante (pari a circa 400 euro) vengano abbandonate incustodite sulla pubblica via, con totale assenza di professionalità, sicurezza e rispetto delle più basilari norme di diligenza. Un comportamento simile espone i clienti a rischi evidenti e dimostra una gestione approssimativa e irresponsabile del servizio di consegna.

Al tempo stesso, appare paradossale e profondamente irritante l’accanimento dimostrato per il recupero di somme irrisorie (pari a 8 euro), per le quali vengono attivati solleciti ripetuti, pressioni insistenti e persino il coinvolgimento di società esterne di recupero crediti. Tale atteggiamento risulta sproporzionato, vessatorio e del tutto incoerente rispetto alla leggerezza dimostrata nella gestione di spedizioni di valore ben superiore.

L’impressione complessiva è quella di un’azienda più attenta a generare costi aggiuntivi, interessi e comunicazioni intimidatorie che a fornire un servizio serio, affidabile e rispettoso dei propri clienti. Un modello operativo che fa perdere tempo, crea stress inutile e mina qualsiasi rapporto di fiducia.

Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a rivedere le vostre procedure operative e il vostro approccio verso i clienti, riservandomi ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e segnalazioni alle sedi competenti.

ed media plus srl - constanta

Am dat cinci stele datorita curierului care livreaza pe Intrarea Teiul Doamnei, Bucuresti. El e cel care face ca livrarile sa fie eficiente si el e politicos si intelegator, aleg livrarile cu Fan Curier datorita lui exclusiv.

Cea mai proasta experientă, nici nu incearca livrarea coletului la adresa și îi fac retur, serviciu clienți este o rușine, reprezentantul firmei m-a certa pe mine ca este număr internațional la contact și ca nu este trecut bl este doar numărul străzii de parcă ar exista 100 de străzi cu aceleași nume, nu era logic ca acel număr coincide cu numărul blocului, am sugerat sá le trimit o harta dacă e nevoie sau să le angajez o călăuză până la adresa de livrare. Rușine să vă fie!!! Zero stele!!! Nu întelg cum există pe piața o astfel de companie.

Daca ar fi posibil as da -100 de stele și steluțe!!!!
Atât șoferul cât și serviciul clienți de cea mai joasa speță!!!!
Șoferul nu respecta protocol, nu suna, lasă colete aruncate sau nu le mai lasă deloc mai nou, sau le aduce rupte!!!!
Atunci când vorbește folosește un vocabular total neprofesional indrumandu-ma sa folosesc serviciile altei companii(ceea voi și face).
Serviciul clienți după ce aștepți zeci de minute promit că rezolva și nu te mai caută, te rogi de ei zile in sir sa îți recuperi colete aruncate și pierdute de șofer....
Daca am posibilitatea am sa revin cu poza sa vedeți în ce hal se livrează....

NU, NU RECOMAND NICI DUSMANILOR fan curier.

Am trimis un pachet in București,a fost returnat in Arad pe motiv că nu era adresa corectă,deși era corectă.Am platit livrarea in București și m au taxat și pt. retur. A trebuit să plătesc din nou pt a trimite fi nou pachetul.Cea mai proasta companie de curierat,definitiv nu voi mai apela la ei. Never ever. Sa le fie rușine,profita de tine doar sa te taxeze.

Absolutely the worst service I’ve ever encountered. There’s always some issue.

On one occasion, I contacted them to ask about the status of my delivery. They assured me it would arrive at my address within a few minutes. However, after receiving no call or update, I followed up—only to be told the package had already been delivered. I explained that I hadn’t received anything. Initially, they insisted it had been delivered, but eventually realized they had confused my apartment with another one in the same building and had completely missed my unit. The package was finally delivered the following day.

Today, I called in advance to ask when I could expect my delivery. I was told it would arrive in just a few minutes. After waiting with no update, I called again—only to be told they had already left because “no one answered the phone.” I checked my call history: no missed calls, no notifications. When I pointed this out, they shrugged it off, claiming they had delivered to others in my building and that my phone appeared to be “off.”

Excuses upon excuses. The lack of accountability is staggering. I strongly advise avoiding this service at all costs.

They sent a SMS saying a package is scheduled for a delivery during the day, never arrived.
Customer service is not reachable, they don't reply to the email, when you try to call, they don't speak English, they just hung up when you ask something in English.
No update on the website, so you cannot get any information about the shipment. TO AVOID by all means!