Eurowings Anmeldelser 

I had a very frustrating experience with Eurowings.

Before my flight (Stuttgart to Thessaloniki), I tried multiple times to change my seat online and was willing to pay. However, their website had a clear technical issue, after selecting a seat, a blank popup appeared and the payment could not be completed. I tried different browsers, incognito mode, and even the mobile app, but nothing worked.

I contacted support, but instead of helping, they simply told me to handle it at the airport.

At the airport, I explained the situation, but there was no flexibility at all. I was forced to pay €35 for the seat, even though the exact same seat was shown online for €25. So I ended up paying more because of their own system failure.

Very disappointing experience. Poor customer service and no ownership of technical issues.

Von Lanzarote nach Berlin mussten wir fast 2 Stunden auf dem Rollfeld warten, weil die Stadtbahn, die der Flieger brauchte, weil er überladen war, so lange nicht freigegeben wurde. Anstatt im Wartebereich zu warten mussten wir uns auf den Sitz quetschen. Das bedeutete siebeneinhalb Stunden im Flieger. Das ist unterirdisch.
Dann hatte ich einen Sitzplatz wegen meines Hundes mit mehr Beinfreiheit gebucht. War leider nicht vorhanden. So erging es auch noch anderen Passagieren. Ob ich das Geld, was ich umsonst bezahlt habe, jemals wieder bekomme, ist ungewiss.

Der Berliner Flughafen ist auch nicht viel besser circa 40 Minuten ausstehenden Gepäckausgabe gewartet. Das können kleinere Flughäfen besser. Gigantismus ist nur gut, wenn es funktioniert.

Vraiment service client nullissime. Je mets 1 étoile pour la personne qui s’est occupée convenablement de moi. Premier appel je tombe sur un homme à l’opposé de l’amabilité, qui parle très violemment et crie alors que je cherchais simplement une solution à l’annulation d’un billet et finis par me raccrocher au nez. Deuxième personne qui refuse de s’occuper de moi car je suis pas là passagère alors que j’ai expliqué que la personne est bloquée à l’étranger et ne peut appeler, fini par me raccrocher au nez également. Dernière personne qui prend enfin tout en main et me confirme le remboursement mais n’envoie tout de même pas de confirmation mail.

*Ill update if Eurowings does the right thing*
Had a flight booked from Tenerife to Dusseldorf. in Dusseldorf I had to connect. My flight was to get in 17.20 and the next flight go 18.20.Flight was delayed an hour from Tenerife so was left stranded in Dusseldorf. Eurowings office in Dusseldorf was closed. I was running to the gate which was closed. There were no more flights left that evening to London !! No one to help me! I had an important appointment the next day in the south west of England( 5 hours away from London) with a coach waiting in Heathrow to take me there. I HAD TO GET BACK. I had to buy a BA flight the last London flight that day its cost me over 600 pounds sterling PLUS 70 extra pounds for the suitcase! This is unacceptable just not ok. I now run after Eurowings sending tons of proof yet got nothing back!? I want my money back for both the flight that was impossible to take AND the huge amount I had to pay to get a new flight home! On top of that I had to change my coach in London and was left in Exeter at 3 am to get further!

Nach einen halben Jahr Email Verkehr wurde mir gesagt das sie für das Problem nicht zuständig wären. Bei Handgepäck ist Vorsicht geboten. Alles ziemlich undurchsichtig und auf Nepp ausgelegt. Ein normales Handgepäck für 3 Personen geht nicht. Einzelperson teilweise mit Rucksack und mehrere großen Taschen das geht. Ich habe fertig

Business Class als einzelne Zusatzleistungen wie freier Mittelsitz, Priority Services usw. für 420 € zusätzlich gebucht und nicht erhalten. Beim Checkin lapidar erklärt Systemfehler, Maschine ist voll. Soll Erstattungsantrag stellen. Bereits jetzt hat Eurowings über 8 Monate mit meinem Geld gearbeitet und ein Ende ist nicht absehbar. Nie wieder Zusatzleistungen.

Man kann nur davor warnen, über das Buchungsportal von Eurowings zusätzlich einen Mietwagen zu buchen.
Dabei schaltet Eurowings einen Vermittler namens Cartrawler ein. In meinem Fall landete die Buchung so bei Goldcar in Palma, wo man mir bei Abholung erklärte, die Buchung sei von Cartrawler storniert worden, ich aber das gebuchte Auto zum doppelten Preis haben könnte.
Ich habe mich dann bei Trustpilot über Cartrawler beschwert und auch eine Antwort bekommen, die sich aber auf einen ganz anderen Fall (in Alicante) bezog.
Es ist mir unverständlich, dass Eurowings mit so einer Gesellschaft zusammenarbeitet.

AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID….. Steer clear of this disaster of a company .. they brought our return flight forward without informing us (we only found out by chance) cutting our holiday short. No customer service or care .. totally ruing the end of our holiday and they lied about sending an email … AVOID AVOID AVOID AVOID …

I had a terrible experience with this airline as they asked for a surcharge on my small suitcase, I agreed but they wouldn't take cash! 3rd flight on the same day and they refused to let me in for the flight I booked and rebooked a later one for me at the tickets office where they accepted cash! Not worth it in my opinion, and one, just one to be fair, was very annoying and insensible to my situation. For a European company associated with Lufthansa it's a shame.

Worst flight attendants and unfriendly child policy I have ever had on a flight.
Never again.

Mein Flug von Fuerteventura nach Berlin wurde im Februar storniert. Ich habe eine nette E-Mail am 13.2. erhalten, dass der Schadenersatz innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet wird. Bis heute kam keine Zahlung und auf die E-Mails wird nicht mehr reagiert. Ich hatte für meine Flüge Sitzplätze mit Beinfreiheit außerdem reserviert. Diese wurde ohne eine Absprache gelöscht; der Betrag wurde aber abkassiert. Ich werde am 17.3. die Klage einreichen. Es ist unglaublich, wie unverschämt die Fluggesellschaften sind, wenn es um die Flugrechte geht. Eurowings ist jedenfalls eine von ihnen.

Auf unserem Rückflug von Lanzarote nach Düsseldorf hatte ich für uns 2 Sitze in der letzten Reihe gebucht und bezahlt. Die Flugbegleiterin hat uns den gebuchten und zugesicherten Sitz verweigert und uns 7 Reihen weiter nach vorne gesetzt. Die Bordkarte hat sie sich gar nicht erst angesehen und mich als Lügner hingestellt und mir den Mund verboten. Falls ich weiter diskutieren möchte, hat sie mir unter Hinweis auf meine Figur (ich bin ein 120-Kilo-Mann) angedroht, einen extra großen und kräftig gebauten Passagier von vorne zu holen und neben mich zu setzen. Dieses Verhalten empfinde ich als Dicker als Diskriminierung. Nach meinen Hinweis auf Diskriminierung, hat sie, weil ich den Mund nicht gehalten habe, ihre Kollegin weiter vorne gebeten, einen extra großen und breiten Passagier von vorne nach hinten zu holen und neben mich zu setzen. In meiner Not habe ich mich dann an die Purserin gewandt und habe ihr unmissverständlich gesagt, dass ich mich hier wie im Kindergarten behandelt fühle. Die Purserin hat dann professionell reagiert und verhindert, dass ein weiterer "Dicker" extra neben mich gesetzt wird.
Der Flug war für uns trotzdem eine Qual, weil wir in der 7. Reihe von hinten weder die von uns gewünschte Ruhe noch den Platz zum Beine mal seitlich ausstrecken gefunden haben. Wieso verkauft eurowings solche kostenpflichtigen Sitzplätze, die es dann vor Ort gar nicht gibt?
Die letzten vier Reihen sind während des gesamten Fluges frei geblieben. In der hintersten Reihe, die ja 6 Sitzplätze umfasst, haben sich gleichzeitig maximal 2 Flugbegleigterinnen hingesetzt.

Danke eurwowings, danke für Nichts!

Ich hatte einen Flug gebucht Basic Stuttgart-Wien für 89.-Euro. Auf der Website wurde für 29.- Euro ein Update für SMART angeboten, welches ich gebucht habe. Danach erhöhten sich die Flugkosten auf 223.99Euro.
Eine Rückzahlung wurde trotz Intervention nicht vorgenommen. Achtung bei Zubuchungen, man wird über den Tisch gezogen!!!!

Flew Heathrow to Düsseldorf on Monday 02 March today is the 04 Mar and still have not received my suitcase call customer services they are unable to help receive pre populated emails telling me my suitcase has arrived. If this is the GREAT GERMAN 🇩🇪 way no way. No one gives a scheibe DO NOT FLY EUROWINGS stay away same thing happened to my colleague the previous week a complete 💩 show

Delayed my luggage for a week. Insisted on their funny policy to only pay 90 Euros. Once I got the Schlichtungsstelle (consumer support group) involved, they caved instantly. Promising to send the remaining money. Now they're just playing a game of delaying this for as long as possible. Very disappointing and unnecessary.

Il volo con Eurowings è stato complessivamente buono: partenza e arrivo perfettamente in orario e viaggio tranquillo, senza turbolenze o problemi. L’organizzazione del volo è stata quindi positiva.
Purtroppo devo segnalare un episodio spiacevole con una hostess a bordo. In modo piuttosto scortese ha indicato me e la mia amica accusandoci, apparentemente senza motivo, di aver parlato male di lei. In realtà stavamo semplicemente discutendo tra noi se acquistare o meno tè e biscotti.
L’atteggiamento è stato poco professionale e ci ha fatto sentire a disagio, soprattutto perché si trattava di un’accusa infondata. È stato l’unico aspetto negativo di un volo che per il resto è andato bene.
Spero che in futuro venga prestata più attenzione alla professionalità e al modo in cui i passeggeri vengono trattati.

Habe wichtige Unterlagen heute auf Eurowings Flug EW 8591 im Flugzeug vergessen. Die Stewardess Frau Sondermann rief. Mich an und brachte mir die Unterlagen vorbei. Sehr guter Flug und herausragender Service. Danke Frau Sondermann

Machines replaced employes. Check In is a disaster. Support @ QR Scanner = zero. 👎

Wie traurig ist das. Wir würden gerne in den Herbstferien nach Ibiza fliegen, selbst organisiert.
Der Preis steigt in den Herbstferien gefühlt minütlich.
Was für eine Abzocke!! Ich habe geschaut, was der Flug eine Woche früher kostet. Genau die Hälfte.
Mir fehlen die Worte. Die Menschen, die auf die Ferien angewiesen sind, werden soooo abgezockt. Die, die das zu verantworten haben, sollten sich mal überlegen, ob ihnen das zusagen würde,wenn sie selbst Familie hätten und diese unverschämten Preise zahlen wollen würden oder wie der Großteil der Bevölkerung eben nicht, weil es eben nicht mehr bezahlbar ist.

Der Flug wurde ohne Vorwarnung umgebucht. Ich bekam keinerlei Optionen und konnte nichts mit entscheiden. Daraufhin habe ich meinen Kundensupport gewarnt. Sie hat gesagt, ich kann den Flug einfach selbst umbuchen und sie erstatten mit der Differenz.

Im Nachhinein wurde dann aber das Versprechen nicht eingehalten und die Differenz nicht erstattet, trotz mehrmaligem Nachfragen, obwohl es mir vom Kundensupport versprochen wurde.