Eurowings Anmeldelser 

Auch ich bin mittlerweile zu tiefst enttäuscht von der Eurowings. Habe dieser Firma schon so viele Tausende Euro bezahlt.
Vor einigen Monaten hatte ich einen Flug von Stuttgart nach Hamburg gebucht und mir extra noch rechtzeitig, also bevor das Gate öffnete, einen Handgepäck Koffer nachgebucht, da ich die 60€, die man als Strafe zahlt, sobald das Gate offen ist nicht bezahlen wollte.
Demnach habe ich hier die normalen 20 € für das Handgepäck überwiesen doch in meiner App stand nach wie vor drin, dass ich keinen Handgepäck Koffer gebucht hätte. Ich bin daraufhin umgehend zu dem Herrn am Gate gegangen und er tätigt ein Telefonat. Hierbei stellt es sich heraus, dass ich den Koffer nachgebucht hätte aber ein Systemfehler zur Zeit vorliegt. Ich müsste zwar die 60 € jetzt am Gate zahlen, aber würde diese zurückbekommen, wenn ich die Rechnung bei Eurowings einreiche. Das tat ich und habe hier erst mal wochenlang auf eine Rückmeldung gewartet. Dann hieß es, dass man mir das nicht erstatten könnte, da ich nicht rechtzeitig den Koffer dazu gebucht hätte. Ich musste dreimal erklären (mehrmals den Zahlungsnachweis zuschicken, da er jedes Mal verloren ging oder in deren System nicht auffindbar war), dass es an einem Systemfehler lag und nicht an mir und ich rechtzeitig den Koffer nachgebucht habe.Kurz um: ich habe weder die 20 € noch die 60 € zurückbekommen. Fühle mich komplett verarscht und werde diese Airline für immer meiden. 80€ für einen Handgepäck Koffer und ein Systemfehler, für den ich nichts konnte.

Ich warte zudem seit neun Monaten auf eine Rückmeldung bezüglich einer Rückerstattung, da ein Flug von Mallorca nach Stuttgart über 3 Stunden Verspätung hatte… Bis heute heißt es: Ihr Anliegen wird geprüft

Diese Airline ist ein Albtraum. Ich bereue jeden Cent, dem ich diesem Saftladen in den Rachen gesteckt habe. Unfreundliches Personal sowohl am Flughafen als auch an Board. Als Gäste sich falsch angestellt hatten, weil wieder keiner wusste wo hinten und vorne ist, fängt die Eurowings Mitarbeiterin bei der Gepäckabgabe an Fluggäste anzuschreien (Düsseldorf Flughafen) - in einem Ton, in dem Eltern nicht mal ihre Kinder zurechtweisen würden. Obwohl der Flieger verspätet ist und noch nicht einmal am Abflughafen bereit steht, wird die Gepäckabgabe trotzdem früh geschlossen, sodass man dann am Gate auf den verspäteten Flieger warten muss. Es gibt etliche Airlines die diese Zeiten entsprechend der Abflugzeit anpassen.

Auf einem fast 5 Stunden Flug wird den Gästen noch nicht einmal 1 Glas Wasser umsonst angeboten. Stattdessen wird zum Wucherpreis der übliche Schrott angeboten. Selbst der Pilot hat den Eindruck erweckt er hätte keinen Bock! Die Passagiere 40 min vor Landung zu begrüßen und dann erst die ersten Fluginformationen durchzusagen ist schon ne Leistung! (Achtung Ironie)

Aber Eurowings repräsentiert auch in diesem Punkt bestens die Servicewüste Deutschlands. Solange ich die Möglichkeit habe künftig andere Fluggesellschaften zu nutzen werde ich Eurowings weitesgehend meiden.

Soms even lastig om alles te vinden op hun website, en kan wel wat verbeteren eraan. Service is goed, van het aanbod in het vliegtuig is veel op in de terugvlucht.

Nachtrag und Erhöhung um 2*:
Gestern habe ich 2x mit Eurowings telefoniert.
Negativ: Der erste Mitarbeiter hat €20.- Aufpreis zum neuen Flug berechnet PLUS €20.- "Strafgebühr".
Aufgrund der Kreditkatenabfrage inkl. Sicherheitscode von mir abgelehnt (siehe Erstbewertung).
Dann doch nochmals angerufen um den Flug zu stornieren. Mitarbeiterin jetzt hätte NUR €20.- Aufpreis auf neuen Flug berechnet, aber keine Strafgebühr. Da sollte EW mal eine Linie fahren!

Letztendlich habe ich heute ein drittes mal telefoniert, und mir selber einen günstigeren als den falsch gebuchten Flug gesucht. Jetzt wurde entsprechend keine Kreditkarte mehr abgefragt.

Insofern +2* für wenigstens die 24h-Änderungsoption.

Erstbewertung:
Heute habe ich wieder mal gebucht von Deutschland nach Spanien, und mich beim Abflughafen verdrückt, also Spanien nach Deutschland gebucht. Dies erst gesehen mit der Buchungsbestätigung, und binnen 3 Minuten bei Eurowings angerufen.

Hier wurde mir zwar einerseits die Umbuchung gegen Aufpreis angeboten, dies jedoch nur durch Nennung meiner Kreditkartennummer inklusive Sicherheitscode

Liebes Eurowings Team, lieber Vorstand und Aufsichtsrat: würdet ihr einem Fremden übers Telefon eure Kreditkartennummer inklusive Sicherheitscode geben? Mit dem Risiko, dass dann plötzlich nächsten Monat irgendwo in Deutschland eine Rolex gekauft oder eine Reise nach Australien gebucht wird? Ich denke nicht.

Selbst American Express rät davon ab.
Es ist schon eine ausgesprochen schwache Leistung, dass man einem nachweislich langjährigen Kunden mit einer Woche Vorlaufzeit da nicht anbieten kann, dass er die 20 € Aufpreis auf den bereits gezahlten Flug per Rechnung oder per Bank Abbuchung bezahlt.

Für 20€ bringt man mir (dem bekannten Kunden mit hinterlegte Adresse und Daten) also kein Vertrauen entgegen, für meine American Express Goldkarte soll ich aber unbegrenztes Vertrauen in einen Mitarbeiter setzen, den ich nicht kenne.

Für diesen Mangel an Kundenservice und für dieses Sicherheitsrisiko, welches man dem Kunden aussetzt, kann es dann nur einen Stern geben.

Viaggio Stoccarda - Malpensa. Prima volta con eurowings. Viaggio un po' caro e partito un po' in ritardo ma arrivati qualche minuto d'anticipo. Non capisco perchè assegnano i posti tutti vicini quando l'aereo era mezzo vuoto, infatti ci siamo spostate. Viaggio breve, nessun servizio a bordo. Avrebbero potuto mettere le scale per chi era seduto nelle ultime file piuttosto che far scendere tutti davanti

EDIT: adesso, quindi 3 ore dopo la mia recensione su trustpilot mi avete inviato un email per ricevere feedback. Clicco ed è tutto in tedesco, non vedo dove cambiare lingua....Abbiate pazienza eh......oppure andatevene dove sapete e vi tolgo pure una stella

I had an extremely disappointing experience with Eurowings. Due to unclear booking design, I accidentally booked both flight tickets under my own name. Eurowings charged me 70 € to correct the name - even though I contacted them immediately and clearly explained the issue.

I tried to resolve it multiple ways: I contacted their support, submitted a formal refund request, and even escalated the case to Germany’s official air passenger arbitration body (SÖP). Eurowings refused to participate in the mediation process and declined any responsibility.

It's unfortunate to see an airline behave like this - refusing to even consider the case and charging significant fees without flexibility or willingness to review the case properly.

De leverede forkerte boarding pass. To af de samme navne og et der ikke var der. Da jeg ringede der ind, fik jeg en ubehøvlet behandling, i et uigennemskueligt system.

Vuelo EW-9792 de 26/6/25. Estamos encerrados en el avión desde hace más de una hora, supuestamente salíamos a las 15:35, han puesto un retraso de una hora y siendo las 17:10 aún no hemos salido. La información es nula. La gente está nerviosa. Lección aprendida con esta compañía. Tachada de la lista para futuros viajes.

Very bad service, they cancelled the outbound flight and kept the return flight and we did not get our money back.

The company ends uo charging last minute more and more extras. Sometimes even at boarding. Once you add all the costs, it costs more than the service at a proper airline, while earwigs provides quite poor services. I paid for extra bags in their website (to bring a carry on). This was possible only with an option to pay for an extra bag. Once you arrive, they tell you this must go in hold - if you want to keep it with you, you have to ay again. All costs considered, I would have been better off with British Ariways, who does not charge in tricky ways, and has proper service. A budget airline that is poor and quite expensive. Avoid.

Au départ de Lyon St Exupery, l'hotesse m'a fait payer une amende de 60 EUR parce que j'avais une petite valise de 40 x 30 x 25 cm qui respectait les dimensions. Elle a prétendu que ce devait être un sac et non une petite valise!

Ich habe mich durch die Produktbeschreibung auf der Eurowings Webseite davon überzeugen lassen, die Eurowings Premium Kreditkarte zu beantragen. Mit ausschlaggebend war die Bewerbung von freier Sitzplatzreservierung bei Buchung mit der Karte. Die Webseite (man darf hier leider keine Links einfügen) erwähnt keinerlei Einschränkung der Sitzplatzreservierung.

Der Prozess mit Barclays ging sehr reibungslos. Wenn es nur um die Bank gehen würde, wären wir bei 5 Sternen. Heute habe ich meine Kartendaten erhalten. Und gleich einen Flug gebucht. Und Sitzplätze reserviert.

Entgegen der Versprechung auf der Webseite ist die Sitzplatzreservierung dann aber doch nicht kostenlos. Rückfrage beim Kundendienst ergibt, dass dies nur für Standard Sitze im BASIC Tarif gilt oder bessere Sitze im SMART Tarif. Diese Einschränkung steht nicht auf der Webseite. Der Kundendienst sieht darin kein Problem und weigert sich, die Erstattung vorzunehmen. "Das war schon immer so", ist die Antwort.

Ich fühle mich betrogen und mit falscher Werbung in die Kreditkarte gelockt. Das kann doch nicht ernsthaft der Anspruch an Eurowings Premium sein? Noch bevor ich die physische Karte in der Hand halte, bin ich sauer auf die Marke. Kundenbindung geht anders.

Zowel in november als in maart zijn we met Eurowings van Düsseldorf naar Gran Canaria gevlogen. Eurowings biedt naast de reguliere plaatsen bij de nooduitgangen ook enkele andere rijen met extra beenruimte aan. Vanwege onze lichaamslengte hadden wij op voorhand extra beenruimte geboekt en betaald. Op de heenweg telkens geen probleem, maar op de terugweg hebben wij nu beide keren dezelfde rare situatie meegemaakt. Beide keren werden deze stoelen bij aankomst om het vliegveld niet aan ons toegewezen, ondanks dat we al online ingecheckt waren. We hadden de instapkaarten al online geregeld, maar toch kregen we ongevraagd een papieren instapkaart met een ander stoelnummer. Protesteren had geen zin, beide keren werd als reden gegeven dat er een ander type vliegtuig werd ingezet. Maar dat is onzin. Beide toestellen hebben namelijk precies dezelfde rijen stoelen met extra beenruimte.

De tweede keer, de tweede week van april hadden wij stoelen 4D en 4E geboekt en betaald voor onze vlucht van Gran Canaria naar Düsseldorf op 10 mei 2025. Bewust ook een stoel aan het gangpad. Op 8 mei hebben wij online ingecheckt. Bij aankomst op het vliegveld van Gran Canaria op 10 mei kregen we ineens instapkaarten met stoelnummers 35E en 35F aan het raam. Zogenaamd omdat er een ander type vliegtuig was ingezet. Dat was ook zo. Maar bij zowel het vliegtuig wat we eerst zouden krijgen als het vliegtuig wat we uiteindelijk kregen, waren stoelen 4D en 4E stoelen met extra beenruimte. Toen we het vliegtuig betraden zagen we dat deze stoelen gewoon aan andere mensen waren toegewezen. Blijkbaar wordt er door Eurowings onderscheid gemaakt aan wie de stoelen worden toegewezen.

In november 2024 hebben wij precies dezelfde rare situatie meegemaakt. Hoe kan dit twee keer achter elkaar gebeuren? Op zondag 25 mei 2025 heb ik deze vraag via een contactformulier voorgelegd aan Eurowings en ik kreeg die dag ook een ticketnummer als antwoord, maar heb verder in de tussentijd tot op de dag van vandaag helemaal niets meer mogen horen. Als dit de werkwijze van Eurowings is, vlieg ik een volgende keer wel met een partner die meer betrouwbaar is.

I recently had a deeply frustrating experience with Eurowings on my flight from Düsseldorf to Cairo. Despite having all the required travel documents, including a valid passport, valid German residence permit and confirmation of my new residence permit, I was denied boarding. I spent two hours being sent back and forth between the check-in and ticket counters, with no one willing to assist or even listen to my situation. The lack of communication and support was appalling, and I ended up missing not only my flight but also important work meetings and connecting flights. I strongly urge Eurowings to improve their customer service or shut down if they can handle passengers and ensure their staff is properly informed about manner and travel regulations. Extremely disappointing. I strongly recommend to not fly with Eurowings as they are not reliable at all. Complete bad mark as an German airline.

Ich bin mit meinem kleinen Hund
(5 kg) mit Eurowings geflogen - leider war die Erfahrung enttäuschend.
Obwohl mein Hund gut erzogen ist und ruhig blieb, war es nicht erlaubt, ihn auch nur kurz zur Beruhigung auf den Schoß zu nehmen, obwohl er sich sichtbar unwohl fühlte.
Die Flugbegleiterinnen waren sehr streng und wenig verständnisvoll.
Ich wurde sofort ermahnt, obwohl der Hund in einer geschlossenen Tasche war und ich ihn lediglich kurz zu mir nehmen wollte, um ihn zu beruhigen. Gerade bei so kleinen Hunden
(5 kg!) sollte etwas mehr
Menschlichkeit möglich sein.
Natürlich gelten Sicherheitsregeln - aber während ruhiger Flugphasen sollte es erlaubt sein, ein Tier kurz auf dem Schoß zu halten, wenn es dadurch weniger Stress hat.
Fazit: Für Tierhalter mit kleinen Hunden ist Eurowings nicht empfehlenswert. Ich wünsche mir mehr Tierfreundlichkeit und Flexibilität im Umgang mit solchen Situationen. Fazit: Vielleicht wäre es an der Zeit, dass Eurowings seine Regeln für Haustiere in der Kabine überdenkt - im Sinne von mehr Tierwohl, Rücksichtnahme und Verständnis für verantwortungsvolle Tierhalter.

Ich verstehe nicht , warum in einem nur zur Hälfte besetzten Flug , die Statuskunden, Senatoren in eine volle 3er Reihe setzt, während viele Gäste alleine sitzen. Muss man wohl auch nicht verstehen…..

Wir hatten über TUI unsere Urlaubsreise vom 27.05. bis 07.06.2025 gebucht. Der Eurowings-Flug am 27.05.2025 von Berlin nach Rhodos verlief pünktlich und freundlich. Der Rückflug am 07.06.2025 erfolgte ebenfalls mit Eurowings. Auch hier war der Flieger pünktlich. Das Kabinenpersonal freundlich und zuvorkommend. Wir fliegen jedes Jahr mit Eurowings und hatten noch nie Probleme und hatten auch noch nie Verspätungen.

Aflyst afgang i marts 2022 - først nu erkender de (via en retssag) at de selvfølgelig skal returnere pengene for den betalte billet, når de aflyser en afgang.

Jeg har ikke bestilt en billet med Eurowings (= German Wings) siden - og gør det aldrig igen.

Det giver ikke mening at bruge et selskab, der kan finde på med få timers varsel at aflyse en afgang og derefter endda nægte at refundere billetten (trods mere end 20 henvendelser via telefon, mail, facebook mv.)

Flugnummer: EW 9531 am 12.06.2025 von Alicante nach Düsseldorf

Das geht gar nicht. Wenn man das Zusatzangebot für mehr Beinfreiheit nutzt und auch dafür bezahlt hat, erwartet man auch, einen Gegenwert zu erhalten. Wenn man aber sein Handgepäck, bei Plätzen in Reihe 1, aus Platzgründen nicht unterbringen kann und das Flugpersonal dieses ein paar Reihen weiter hinten unterbringen muss, kann man das noch hinnehmen. Aber dass man die Gepäckstücke nach der Landung, trotz Bitten, nicht zurückerhält, geht nicht.
Der Grund lag wohl daran, dass die Flugbetreuer kein Deutsch sprachen und eine Verständigung schwierig war. Auch das geht ebenfalls nicht. Wenn ich mit Eurowings fliege, erwarte ich, dass zumindest eine Person Deutsch spricht. Diese Person haben wir dann in der Person des Flugkapitäns kennengelernt, als wir noch als letzte Passagiere, außer Sonderpassagiere mit Betreuung, in der Maschine waren. Dieser gute Mann hat es dann geschafft, dass für uns 2 Personen ein kompletter Bus zur Maschine kam und uns zum Flughafengebäude transportiert hat. Ich kann mich nur wiederholen, so was geht gar nicht.

Susanne Nikolaus

Die Beinfreiheit grenzt an eine Unverschämtheit. Mit 190cm Körpergröße hatte ich tatsächlich garkeine Chance mehr. Groß? Ja! Kann ich in anderen Airlines trotzdem noch sitzen? Auch Ja!