Min kone bestilte to billetter til…
Min kone bestilte to billetter til London gjennom denne siden. Hele bestillingssiden var på norsk, og prisen som stod oppført var 3500 kr. Da hun betalte med Visa-kortet, oppdaget hun at de hadde trukket 5653 kr i stedet.
Etter mye styr og lang ventetid på telefon fikk hun endelig kontakt med dem. Da fikk hun beskjed om at betalingen hadde blitt gjennomført i danske kroner (DKK). I e-posten hun mottok etter bestillingen stod det “DK” ved siden av beløpet, men under selve bestillingen fantes det ingen mulighet til å velge dansk valuta – alt var i norske kroner.
Da hun ba om å avbestille innen 24 timer, slik som de fleste seriøse selskaper tilbyr, fikk hun beskjed om at hun ikke kunne få hele beløpet tilbake. De ville bare refundere 4000 kr, og beholde 1500 kr som gebyr.
Dette er svært uprofesjonelt, og det virker som en måte å “lure” kunder på en lovlig måte. Jeg anbefaler alle å være veldig forsiktige med denne siden.

Svar fra Eskytravel







