Commande qui m'a intéressé par rapport au tarif. Mais j'ai eu des problèmes pour comprendre les instructions vu les différents escaliers. concernant la notice de montage il serait souhaitable en plus... Vis mer
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Grand choix d'escalier escamotable en bois , metal ... Avec des configurations adaptables pour de petites trappes ! Petit bémol toutefois n'ayant pas eu de réponse à la question posée en ligne...
La commande fut expédié rapidement. Le livreur a bien aidé. Nous étions quatre pour porter l’escalier de plus de deux cents kilogrammes. Il faut rappeler que l’avantage de ces escaliers livrés montés... Vis mer
Les délais de livraison ont été respectés et le matériel est en parfait état Malheureusement l'artisan qui devait le poser a eu du retard sur un autre chantier et la pose de mon escalier n'a pas enc... Vis mer
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Bienvenue sur le site de référence de la vente en ligne d'escaliers pour l'aménagement et l'optimisation de vos espaces.
Retrouvez notre gamme d'échelles escamotables pour accéder aux greniers, aux combles et aux mezzanines sans perdre de place dans vos pièces : ESCALIER ESCAMOTABLE ESCALIER ÉLECTRIQUE Nous proposons une large gamme d'escaliers intérieur adapté à tout les espaces et tout les besoins : ESCALIER RABATTABLE ESCALIER HÉLICOÏDAL ESCALIER CLASSIQUE Pour les professionnels et les utlisations spécifiques nous avons aussi une gamme de produits adaptés : ESCALIER INDUSTRIEL ESCALIER DE CHANTIER Notre équipe de conseillers techniques est à votre écoute pour vous permettre de choisir l'escalier le plus adapté à votre projet d’aménagement et réaliser votre achat en toute sécurité.
Une fabrication française et européenne est privilégiée pour vous apporter une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs
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Produit de bonne facture facile à…
Produit de bonne facture facile à monter et à installer. Je regrette de ne pas l'avoir installé plus tôt.
9. oktober 2025
Très bien
Très bien, commande reçue rapidement. Tout est conforme au produit annoncé et bon rapport qualité prix.
Seul petit bémol: la notice de montage n’est pas très explicite.
Je recommande.
8. september 2025
la dernière livraison ne comprenait pas…
la dernière livraison ne comprenait pas l'intégralité de la marchandise commandée et le temps de réponse de l'entrepris est très long .
j'ai dû recommandé les m^mes escaliers en payant de nouveau afin d'être livré de ce qu'il me fallait.
9. oktober 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire.
En effet, votre commande a été livrée le 01/09/25, acceptée et signée conforme. Cette dernière comportait 3 colis.
Vous nous avez informé le 07/10/25 qu'il vous manquait des escaliers, soit plus d’un mois après. Depuis cette première réclamation du 07/10, le nombre d’escaliers déclarés manquants par vos soins a varié. En effet, vous nous avez préalablement indiqué en avoir reçu 2 puis finalement 1 seul.
En raison du délai écoulé depuis la livraison et la valeur de la marchandise réclamée, nous sommes contraints de procéder à des vérifications poussées de nos stocks et des expéditions réalisées. Cela ne peut, hélas, malgré toute notre bonne volonté, se faire en 3 jours.
Nos équipes reviendront vers vous dans le plus bref délai possible.
pas de notice de montage facile
Pas de notice de montage facile! pas d'explication!
qualité très légère.............pas fait pour résister dans la durée, pièces plastiques vraiment légères
je suis tres déçu,les barreaux de la rampe descendent tout seuls, je ne suis pas satisfait du tout
11. august 2025
Svar fra Escalier Direct
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour réclamer la notice de montage. Votre commande ayant été livrée en aout, peut-être que celle-ci a été égarée.
Au vu du désagrément rencontré sur la main courante, il semble que le montage n'a pas été réalisé correctement.
Rapide pas cher
22. august 2025
La notice d'installation de l’escalier…
La notice d'installation de l’escalier n'est pas assez détaillée. En ce qui concerne le garde de corps il manque un préperçage à la barre basse pour une symétrie de son ensemble et les tubes inox ne sont pas évidents à redresser. Un piquet supplémentaire pour ce garde de corps aurait été plus sécurisant. Sinon l'escalier est sympa
6. august 2025
Tres bon accompagnement par téléphone…
Tres bon accompagnement par téléphone et puis livraison très rapide.
Satisfait de mon escalier accordéon electrique. J'avais une hauteur sous plafond de 293 cm , avec cet escalier l'accès au grenier est facile et confortable.
Manque seulement un revêtement antiglisse sur les marches.
6. august 2025
Qualité et respect des délais de…
Qualité et respect des délais de livraison. Je conseille fortement cette société.
29. juli 2025
Facilité à commander et vidéo de montage
Facilité à commander. Vidéo de conseil de montage.
Nécessite un peu d'expérience en bricolage.
21. juli 2025
A éviter
A éviter. j'ai annulé ma commande et reporté mon chantier . j'ai fini par commander dans une autre marketplace. Les dates de livraison sur le site ne sont pas correctes. les dates de mise à disposition chez le client aussi. Impossible sans aucun date précise de planifier un chantier. Il faut passer commande 3 à 4 mois avant pour être sur d'avoir son produit à temps. Très déçu alors que le produit avait le meilleur rapport qualité/prix. J'ai payé 150€ de plus chez un autre fournisseur fiable pour avoir mon produit à temps. Pour conclure, si je n'avais pas contacté le SAV, j'attendais mon produit fin octobre pour une livraison initiale début septembre. Dommage.
25. august 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation rencontrée. L'ensemble des produits n'est pas tenu en stock. Ceux qui le sont ont un délai affiché en vert qui indique une expédition en 24/48h. Pour les autres produits, les délais indiqués sont en jours ouvrés et correspondent à l'expédition de la marchandise, non à la livraison.
Il est possible que certains délais ne puissent être tenus pour des raisons indépendantes de notre volonté, dans ce cas soit le client fait le choix de patienter soit d'être remboursé.
Notre activité étant le commerce, nous vous prions de croire que nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et maintenir les commandes.
Un délai de réception catastrophique…
Un délai de réception catastrophique commandé en février réception en juillet.
Erreur : paiement retiré deux fois .
Escalier de bonne qualité à la reception
17. juli 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour,
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction et sommes, cependant, navrés que votre expérience d'achat ce soit déroulée ainsi. L'arrivage de la marchandise commandée à, en effet, pris du retard, ne nous permettant pas d'expédier dans les délais préalablement communiqués. Concernant le double règlement effectué par carte bancaire et virement, le remboursement a été effectué dans les meilleurs délais par notre service comptabilité.
Nous vous prions de croire que nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et espérons vous revoir sur l'un de nos sites.
Délais de livraison pas clair
Délais de livraison pas clair, beaucoup d'intermédiaires pour avoir des informations sur la livraison sans cesse repoussée...
13. august 2025
Svar fra Escalier Direct
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ne vous a pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour raccourcir ces derniers.
Toujours pas livré
Toujours pas livré ! On m’annonce désormais à partir du 25 août mais sans date précise…
On m’a même annoncé à un moment que j’allais devoir payer le stockage lié au retard de livraison… lunaire !
Mon escalier arrivera t il un jour ?
7. juli 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour, après vérification de votre dossier nous constatons que la livraison n'a pas pu être effectuée en raison de votre absence pour congés. Une adresse de livraison différente vous a été demandée afin de permettre la livraison dans les délais annoncés. N'ayant pas eu de retour de votre part et l'usine étant, à présent, en congés, l'expédition ne pourra pas avoir lieu avant leur reprise : lundi 25/08.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour toute demande d'information complémentaire.
Délai beaucoup trop long pour un kit…
délai beaucoup trop long pour un kit escalier (3,5 mois de délai)
1. juli 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour, après vérification de votre commande, nous constatons que la livraison a eu lieu avec 10 jours de retard sur le délai annoncé lors de votre commande. Nous sommes navrés de cette situation et vous prions de croire que nous faisons le maximum pour raccourcir ces délais.
Escalier colloïdal noir
Hauteur totale de mon escalier 3.5 mètres, pour cette hauteur il faudrait ajouter un poteau de maintien car l’escalier bouge.
Le système de maintien des barreaux est galère beaucoup de difficulté à enfiler les barreaux (le revêtement se trouve endommagé )
Sinon le rendu final est top.
30. juni 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour,
Pour toute question technique, nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV en fournissant des photos du problème rencontré. Nos services feront leur maximum pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Bonjour
Bonjour, bon suivi de la commande, bon contact pour la modification de la date de livraison. Prélèvement du règlement à la livraison.
Par contre la palettisation était très limite, le colis ne tenant pas debout malgré le sanglage, et la palette étant trop fragile. Néanmoins pas de problème car le colis en lui même est solide.
Bon produit un peu délicat à déplier vu la hauteur mais il suffit de prendre le coup de main.
Merci.
17. juli 2025
Svar fra Escalier Direct
Nous prenons bonne note de vos remarques et en faisons part à nos équipes en charge. Au plaisir de vous revoir sur l'un de nos sites.
deception totale
après 20 jours d'attente, obligé d'annuler la commande parce que escalier direct (Matisère) n'a pas trouvé de solution de livraison, ou c'est au client de décharger le camion du livreur d'une palette de 4m50 et 200kg alors que c'est interdit.
1. august 2025
Svar fra Escalier Direct
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous constatons que la rue de livraison ne permettait pas l'accessibilité au gros camion. Les escaliers du type de celui commandé nécessitent que le camion puissent stationner, décharger et circuler. Décharger dans une rue annexe comme proposé par vos soins, implique que vous transportiez ensuite vous-même la marchandise jusqu'à votre adresse.
Nous sommes navrés que votre commande n'ait pu aboutir.
pour l'instant je ne l ai pas monté
pour l'instant je ne l ai pas monté , donc difficile a dire
25. juli 2025
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