Epson France Anmeldelser 

Gros problème avec les VPI (Vidéo Projecteur Interactif), support technique inexistant, aucun numéro de support. Une honte pour cette marque.

Le gars de la hotline a joué la montre au téléphone ! 17 minutes pour enregistrer un numéro de tel et un mail ! mon client a attendu plus d'un mois, quasi deux mois pour qu'on lui dépanne son traceur !!! honteux...

commande de cartouche, jamais recu, aucun moyen de contact, sav qui ne répond pas, pas d'adresse mail pour un suivi

Plus jamais Epson, jamais eu autant d’ennuis, achetez HP ou Brother, mais surtout pas Epson, incompétence, qualité à revoir et la connexion au wifi c’est l’enfer, le SAV est injoignable ( normal vu qu’ils font des produits sous-qualité, tout le monde essaie de les joindre pour solutionner les problèmes qu’ils sont même pas foutus eux même de solutionner ). Boycottez cette marque, elle en vaut pas la peine.

Imprimante acheté et mis en réseaux, tout vas bien pendant quelques mois puis je décide de souscrire à ready print pour ne jamais manquer d'encre. Depuis lors l'imprimante n'imprime plus, ne scanne plus et m'affiche un message d'erreur, j'ai appelé pendant 2 mois et j'ai fini enfin par avoir quelqu'un qui ne raccroche pas au nez, mais le problème persiste, c'est une honte, Je vais résiliez l'abonnement, je vais revendre l'imprimante et acheter une autre marque avec un meilleur SAV ....

c est ma deuxième imprimante ,le problème si une cartouche de couleur est vide rien ne marche, il faut acheter les trois couleurs,je ne vais plus l acheter

Deux imprimantes Epson achetées l'une à Paris, l'autre en province. Pour cette dernière, impossible de disposer des données d'utilisation des impressions sur le site ReadyPrint qui normalement devrait adresser des cartouches de remplacement sans avoir à les commander dans le cadre de mon abonnement. Les données d'impression sont inaccessibles sur ce site.
Quant au SAV, mon avis rejoint la plupart des avis précédents. Ce service est d'une rare incompétence, le bot du site est inopérant, pas de réponse aux mails, l'accès téléphonique est interminable est lorsqu'on est rappelé pour un problème de mise à jour du site on vous demande des états de qualité d'impression alors que l'imprimante est neuve. C'est juste de quoi gagner du temps. Problème toujours pas réglé et loin de l'être.

visiblement retrouver une facture d un achat fait sur le site Epson, demande des compétences inconnue a ce jour par les opérateur téléphonique , 20 questions par l' opérateur juste pour obtenir un duplicata, qu'il ne trouve pas , ont remet le couvert avec une deuxième personne , même question et même résultat , l' éddition d'une facture ne doit pas exister chez epson un comble pour des fabricants d imprimante! bref au final 15 minutes pour rien , sa reste quand même une performance en terme de nullité

LE SERVICE TECHNIQUE EST INCAPABLE DE REGLER MON PROBLEME QUI EST LE SUIVANT : DIFFICULTE POUR CONNECTER MON IMPRIMANTE A INTERNET.
LES TELECONSEILLERS 3 AU TOTAL NE SERVIENT A RIEN SAUF A VOUR FAIRE FACTURER LES APPELS.
A FUIR. DESABONNEMENT EFFECTUE. DANS L'ATTENTE D'UN APPEL DE CETTE SOCIETE.

J'ai acheté il y a peine six mois une imprimante EPSON 2205. J'airais mieux fait de m'abstenir... elle me bouffe pratiquement une cartouche d'encre tout les mois et demi alors que je n'imprime qu'une dizaine de feuilles noir blanc/ couleur par mois, à chaque fois que je change une cartouche (15.- la cartouche ) c'est une véritable galère il est presque impossible de la faire reconnaitre par la machine, et même après des dizaines de tentatives cela ne fonctionne toujours pas. L'informaticien auprès duquel je l’amène dans l'espoir qu'il y arrive s'arrache les cheveux lui aussi. Impossible de savoir pourquoi après de multiples tentatives de remplacement tout à coup ça fonctionne... Epson, à proscrire absolument !

L'imprimante a tenu 6 mois avant d'indiquer que la cartouche d'encre noire ne fonctionne plus (testé avec cartouche officielle puis une autre marque). Le support renvoie vers un réparateur ouvert sur les horaires de bureau, pas particulièrement pratique de poser une journée de congés pour faire réparer son imprimante...

A peine 1 an de fonctionnement, avec mon imprimante et2826 ecotank, je souhaitai avoir un contact avec le SAV EPSON, pour un problème avec la couleurs Y.
Après avoir effectué un nettoyage auto, et la vérification des buses, la couleur Y a toujours un problème.
Impossible d'avoir un contact téléphonique avec le sav EPSON.
Je pense qu'il vaut oublier cette société, qui ne pense qu'à vendre......

Je commande par internet, un lot de cartouches. Je reçois un mail de confirmation de commande, dans lequel il m'est indiqué que dès que ma commande sera envoyée, un autre mail me communiquera un numéro de suivi.
Je reçois ce second mail, mais pas de numéro de suivi.
Je contacte téléphoniquement le service clients, qui après avoir insisté, me donne un numéro.
Je constate ensuite que ce numéro de suivi ne fonctionne pas.
Je rappelle le service clients qui confirme ce numéro et me conseille d'attendre un peu, avant de le recomposer auprès de la poste.
J'ai quand même reçu mes cartouches commandées, mais sans savoir quand elles me seront livrées, puisque le numéro de suivi n'a jamais fonctionné.
J'ai signalé ce problème, toujours au service clients et surprise là, un retour m'informe, qu'aucun numéro de suivi ne peut exister vu l'envoi proposé et le lieu de départ "Allemagne" de mon produit.
Donc mensonge sur toute la ligne et surtout maintien de ces mensonges. Vraiment pour un groupe comme celui-ci, ça n'est vraiment pas sérieux.
J'imagine donc que si je n'avais pas reçu mon produit, que ce serait il passé à ce moment ?
Méfiez vous de cette enseigne, qui a pourtant pignon sur rue, comme l'on dit.
Pour ma part, je ne commanderais plus chez eux.

Service après vente nul, pour avoir passé plus de une heure avec un technicien!
Je ne parle des logiciels qui sont aussi nuls.
Je rejoins les personnes qui ont laissé un avis .
A fuir.

Imprimante Epson Ecotank 8850 achetée chez Boulanger.
Impossible d'avoir un fonctionnement convenable :
tiroir qui se bloque, papier froissé par les rouleaux (pas de "fond" à l'imprimante protégeant ces organes)
Après deux retours SAV et un échange (contre modèle appareil "remis à neuf" EPSON NE REMBOURSE PAS ET NE CHANGE PAS CONTRE DU NEUF) j'ai toujours des problèmes.

Je ne dois pas être le seul à m'énerver car j'ai été sollicité par BOULANGER pour donner mon avis sur la marque EPSON.

Malheureusement, la gestion des problèmes rencontrés par Boulanger ne fut pas un sujet ; dommage ! Je vais donc rédiger sur ce site !

En conclusion, c'était le d'écart à ma ligne de conduite : plus d'Epson (tant pis pour les photos) et que du BROTHER pour l'entreprise.

imprimante sous garantie bloquée.
top imprimante ,jamais de soucis avant de passer en Ready print 26 avril payé
ready print non fonctionnel donc résiliation contrat 26 mai et depuis toujours bloquée
aucune réponse du service client des appels de >+ 1h au téléphone
aucune réponse par mail.. etc etc

Horrible expérience pour nous ! Nous avons été dirigés vers Maintronic par Epson pour changer le tampon encreur de notre imprimante, résultat : on récupère une imprimante inutilisable avec l'écran cassé ! Je sais bien que les incidents arrivent mais tout le monde s'en ai lavé les mains et nous n'avons aucune trace écrite nous permettant de nous défendre. Sans compter qu'on nous a fait attendre des semaines pour qu'ils se mettent d'accord entre eux avant de nous envoyer balader ! Ils sortent en excuse leur processus de réparation, comme si on ne touchait jamais à l'écran en manipulant, et alors qu'ils n'ont même pas de processus correct de rendu de matériel car dans ce cas ils auraient fait un checking complet et on aurait eu une preuve de tout cela ! Discours différents en direct et au téléphone pour se dédouaner, sans compter qu'il est impossible de les joindre et que vous devez arrêter de vivre pour être disponible à la seconde où ils vous appellent !

j'ai le modèle XP-2100 c'est vraiment de l'arnaque ces imprimantes, obsolescence programmé à fond ++++, je viens juste de remplacer 2 cartouches neuves, le bleu et le violet et une fois l'imprimante prête pour imprimer une nouvelle fois, les cartouches sont déjà vide au 1,5/4 alors que j'ai encore rien imprimé, au prix des cartouches en pack de 4 ou à l'unité, c'est pas du tout rentable ma dernière imprimante de cette marque. je tiens à préciser que de plus, vous ne pouvez pas imprimer seulement en noir et blanc si il vous manque une cartouche de couleur ! inadmissible

5 semaines que mon traceur est en panne, il transfère mon dossier à maintronics qui ne rappel jamais, en plus de temps perdu à faire en sorte que l'on réponde à notre appel en moyenne plus de 40 minutes, j'imagine pas le cout des consos tél du mois. D'autant que ce traceur est un outil de travail pour nos pros que nous renvoyons à la concurrence

Les imprimantes epson en plus de coûter cher en maintenance, sont sans cesse en panne.