I bought two kits last year, I am still trying to contact Enprovesolar since 2 months for an inverter in default less than one year after installation. I sent many emails, i tried to create tickets,... Vis mer
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Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Vis mer
Selskapet har svart
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Vis mer
Selskapet har svart
Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Kontaktopplysninger
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Tyskland
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3,1
Middels
249 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
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Sadhna bot einen ausgezeichneten…
Sadhna bot einen ausgezeichneten Service und hielt mich bei jedem Schritt über meine Lieferung auf dem Laufenden. Ihre zeitnahe Kommunikation und Professionalität sorgten für einen reibungslosen und stressfreien Ablauf. Sehr empfehlenswert!
15. mai 2024
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Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Hallo
Hallo, habe vor Wochen bestellt, sofort bezahlt (hätte ich nicht machen sollen) Am 29.05.24 wurden viel zu spät nur die Solarpaneele geliefert. Bis heute 17.05.24 ist nichts eingetroffen. Handwerker waren bestellt, Urlaubstage wurden vergeudet. Die Firma ist nicht zu erreichen.Auf Mails wird nicht geantwortet. Die Spedition in Stralsund weiß offensichtlich auch nichts. Bin ich auf einem Betrug reingefallen?
17. juni 2024
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Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Aufgrund einiger logistischer Probleme wurde Ihre Bestellung nur teilweise ausgeliefert. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit oder eröffnen Sie ein Support-Ticket auf unserer Website, damit wir sicherstellen können, dass alle fehlenden Artikel so schnell wie möglich an Sie geliefert werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
5 Wochen Lieferzeit vom Wechselrichter…
5 Wochen Lieferzeit vom Wechselrichter und Zubehörteilen, ohne Rückmeldung
11. juni 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Aufgrund einiger logistischer Probleme wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung priorisiert haben und uns verpflichtet fühlen, die restlichen Teile so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Un site bien fait
Un site bien fait, des produits avec des prix attrayants, mais…
Les kits ne sont pas à la hauteur de la description (rendement de 50 à 60% par rapport aux données du descriptif)
Non respect des délais de livraison.
Non respect du client (on ne répond pas à vos messages).
Donc, il vaudrait mieux passer par d’autres revendeurs qui aident et accompagnent leurs clients avec plus de sérieux
1. juni 2024
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Svar fra enprovesolar.de
Bonjour,
Merci pour votre retour, il nous aide à reconnaître et à améliorer nos erreurs. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Afin de reconnaître où se situe l'erreur et de la rectifier, veuillez nous envoyer votre numéro de commande ou ouvrir un ticket de support sur notre site web avec votre nom d'utilisateur Trustpilot afin que nous puissions escalader ce problème au département concerné.
Cordialement,
équipe Enprove Solar
solarpaneleen
Muss ich noch installieren. Was mir nicht gefallen hat, war der Transport (lieferung). Alles (Paneele)war in einem Paket. War sehr schwer. Und es war nur ein Fahrer. Wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre , nein abladen wäre etwas kaputt gegangen. Und sei es nur die Verpackung gewesen. Man weiß dann nicht was drinnen gewesen wäre.
28. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Paneele entstanden sind. Wir bemühen uns stets darum, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und sind dankbar, dass Sie bei der Lieferung helfen konnten. Wir werden Ihre Erfahrungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Enprove solar Team
Sehr lange Lieferzeiten Product wurde…
Sehr lange Lieferzeiten Product wurde am 19.05.2024 bestellt und heute haben wir den 11.06.2024
19. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund einiger logistischer Probleme kann es trotz unserer besten Bemühungen zu Verzögerungen kommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten aktiv daran, Ihre Bestellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass sie schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Enprove solar Team
Die Wahre kommt kleckerer weise.
Die Wahre kommt kleckerer weise.
Lieferant meldet sich an mit großer Zeitspanne und erscheint dann doch nicht.
Wahre immer noch nicht komplett geliefert
24. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund einiger logistischer Probleme wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung priorisiert haben und uns verpflichtet fühlen, die restlichen Teile so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Guter Artikel Superpreis
Lieferung war nicht zeitnah, aber im Rahmen. War alles in Ordnung hat alles gepasst
17. mai 2024
Ohne Probleme
Ohne Probleme, super schneller Service, perfekt gerne wieder.
6. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
absolut Unzuverlässig
Bestellter Wechselrichter war nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert. Einen Tag Anrufversuche - immer besetzt. Bestellung nach einigen weiteren Tagen storniert. Da war das Teil immer noch nicht unterwegs!
Selbst ein Stern ist noch schmeichelhaft!
Es können immer wieder irgendwelche Probleme auftreten.
Aber den Kunden dann absolut im Dunkeln stehen zulassen ist nicht nachvollziehbar! Und wenn man selbst Informationen über den Lieferstatus einholen möchte, ist die Rufnummer den ganzen Tag ständig besetzt und das ist vom Anbieter so gewollt! Das alles sind Geschäftsgebaren, die eine Firma eigentlich nicht überleben darf!
13. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund einiger logistischer Probleme kann es trotz unserer besten Bemühungen zu Verzögerungen kommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten aktiv daran, Ihre Bestellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass sie schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Enprovesolar Team
Sehr gute Erreichbarkeit!
6. mai 2024
Super Angebot und schnell geliefert.
Schnelle und gute Lieferung. Material war sauber verpackt. Rücknahme des zu viel bestellten Kabels verlief über das Ticket System ohne Probleme.
Freundlicher und netter Service
10. mai 2024
Nach 1 Monat zweite Lieferung und nicht mal das war 100%ig
Bisher ist Service Null. Die Bestellung wurde nur zu 20% geliefert. Das Ticketsystem ist nur ne Automatisierte Grütze. Ticketsystem wird aus Indien oder Schlimmer bearbeitet. Nur Standardphrasen als Antwort, ohne das was passiert.
Hoffe diese Beurteilung nochmal revidieren zu können.
Zweite Lieferung nach 1 Monat nicht ganz Vollständig und nicht die Panele im Angebot. Naja wenigsten kann ich jetzt 2 sorten Panele mtieinander vergleichen... DC Verlängerungen muss man sich selber dazukaufen.
30. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Aufgrund einiger logistischer Probleme wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung priorisiert haben und uns verpflichtet fühlen, die restlichen Teile so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Ein Solarpaket bestellt
Ein Solarpaket bestellt, bestehend aus 4 Panels, ein Wasserboiler, Wechselrichter, ein Umschaltgerät von Fothermo und am 02. Mai 2024 bezahlt. Nun, die Panels, der Wechselrichter kamen in angemessener Zeit. Dann begann eine nervige Zeit, da ich etliche Telefonate, schriftliche Tickets führen musste, bis zur Beweisaufnahme, sämtliche gelieferte Teile photograhieren zu müssen, ansonsten würde nichts passieren. Es würde für der Beweisaufnahme dienen. Gemacht. Nichts ist passiert. Heute endlich, nach dem ganzen Stress, habe ich eine Trackingnummer für das letzte Teil bekommen welches noch fehlt. Gut ist, es gibt Kontakt per Telefon und per Mail. Allerdings passiert danach nichts. Nette Reaktion auf die Beschwerde. Das war es leider. Hat Kraft gekostet. Ich hoffe für alle anderen Kunden, dass es besser wird zukünftig.
2. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir schätzen Ihre Geduld und die Mühe, die Sie aufgewendet haben, um mit uns in Kontakt zu treten. Es ist gut zu hören, dass Sie nun die Sendungsnummer für das fehlende Teil erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Jürgen
Nur Versprechungen, die nicht gehalten werden, Kontaktaufnahme schlechter Service, warte jetzt schon über 5 Wochen und die Teile sind immer noch nicht geliefert, Katastrophe
7. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Aufgrund einiger logistischer Probleme wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung priorisiert haben und uns verpflichtet fühlen, die restlichen Teile so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Ware storniert, aber Geld dafür nicht zurückbekommen
Ich hatte meine Bestellung am 29.04. aufgegeben und am 30.04. festgestellt, dass ich dazu ein 5 m längeres Kabel benötige. Nach tel. Rücksprache mit dem Service musste ich dafür meine getätigte( und bereits bezahlte Bestellung) komplett stornieren und eine neue geänderte Bestellung aufgeben und bezahlen. Die neubestellte Ware wurde mir mit dem längeren Kabel zu meiner Zufriedenheit am 14.05. geliefert. Mein Geld für die stornierte 1.Bestellung ( 618,86 €) wurde mir bis heute allerdings immer noch nicht zurück überwiesen. Auf meine tel. Nachfragen hin wurde mir lediglich mehrmals versichert, dass die Rückzahlung angewiesen wird. Normalerweise ist es die Regel, das Geld für stornierte Ware automatisch an den Besteller zurücküberwiesen wird.
24. mai 2024
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Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung für die stornierte Bestellung. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Rückerstattung von unserer Seite aus veranlasst haben und Sie den Betrag innerhalb der nächsten 1-2 Tage erhalten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Enprove Solar Team
Der Bogen wurde überspannt!
Ich habe am 21.04.2024 ein Balkonkraftwerk mit 4 Paneelen, Wechselrichter, Fothermo Wasserboiler 80l und zugehörigem Switching Device (Umschaltgerät) bestellt. Die Lieferung der Paneele und Wechselrichter wurde ordnungsgemäß entsprechend der angegebenen Lieferzeit von 5-6 Tagen abgewickelt. Doch dann begann die Misere. Wo der Wasserboiler mit dem zugehörigen Switching Device bleibt, konnte mir keiner sagen. Nach mehrmaligen Nachfragen kam dann am 10.05. eine Paketankündigung via GLS, diese ist bis heute unverändert. Einige Emails und Telefonate später kam doch tatsächlich am 22.05. der besagte Wasserboiler an. Und das Switching Device? - genau, das fehlt. Inzwischen sind aus den angekündigten 5-6 Tagen Lieferzeit knapp 5 Wochen geworden. Für mich ist vor allem die mangelhafte Kommunikation sehr ärgerlich! Ich habe für vieles Verständnis und es kann halt mal was schief laufen. Aber wenn man immer wieder mit der gleichen standartisierten Emails abgespeist wird, ist der Geduldsfaden irgendwann am Ende. Sollte ich bis Dienstag 28.05.2024 keinen konkreten Liefertermin genannt bekommen, werde ich über meine weiteren Möglichkeiten nachdenken und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.
24. mai 2024
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Svar fra enprovesolar.de
Hallo Denis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Teillieferung Ihrer Bestellung aufgrund einiger logistischer Probleme. Wir haben Ihre Bestellung priorisiert, und Sie werden die restlichen Produkte bald erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Enprove Solar Team
Ware ist bis heute nicht eingetroffen
Ware ist bis heute nicht eingetroffen, bestellt
10.05.2024 angeblich auf Lager und bis heute nicht geliefert.
Sollte der Artikel nicht noch kurzfristig kommen, werden wie den Auftrag stornieren
10. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund einiger logistischer Probleme kann es trotz unserer besten Bemühungen zu Verzögerungen kommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten aktiv daran, Ihre Bestellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass sie schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Enprove solar Team
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