I bought two kits last year, I am still trying to contact Enprovesolar since 2 months for an inverter in default less than one year after installation. I sent many emails, i tried to create tickets,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Vis mer
Selskapet har svart
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Vis mer
Selskapet har svart
Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Kontaktopplysninger
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Tyskland
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3,1
Middels
249 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Unseriöser Support
Der Wechselrichter ist nach einem halben Jahr defekt.
Die Fa. enprovesolar weigert sich mir auf Garatie einen neuen Wechselrichter zuzuschicken.
Ich soll irgendwelche Messungen durführen und Viedeos zuschicken, was mir als Laien nicht möglich ist. Ich habe dargelegt, dass die Spannungsversorgung des Wechselrichters i.O. ist und die Module eine Spannung von 34V abgeben. Die LED des Wecselrichters leuchtet nie. Diese Tatsachen werden einfach ignoriert und man verweigert meinen Garantieanspruch.
22. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra enprovesolar.de
Hallo Thomas
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Das Teilen des Videos ist ein wichtiger Teil unseres Prozesses, um Probleme schnell zu lösen. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit, damit Sie nicht erneut mit demselben Problem konfrontiert werden. Unser technisches Support-Team ist darauf spezialisiert, schnelle Lösungen zu bieten. Bitte kontaktieren Sie sie für Unterstützung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Der Liefertermin wurde nicht…
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage konnte keine Antwort gegeben werden. Es musste erst ein Ticket aufgemacht werden. Hier gab es aber auch keine Richtige Antwort auf den Liefertermin. Support muss verbessert werden.
29. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Aufgrund logistischer Probleme kam es zu Lieferverzögerungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese Probleme zu lösen und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Die Ware wurde beschädigt angeliefert
Die Ware wurde beschädigt angeliefert. Der Katon ist aufgerissen, vielleicht ist Inhalt gestohlen oder beschädigt worden. Daher habe ich die Annahme abgelehnt. Beim Kundendienst ist telefonisch niemand erreichbar. Per Mail hat man sich aber gemeldet und versprochen eine neue Lieferung zu organisieren.
26. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Wie bereits erwähnt, hat unser Team eine neue Lieferung für Sie arrangiert. Seien Sie versichert, dass Ihre Ersatzbestellung bald und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
lieferrung der Spedition war zu lang
24. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten derzeit mit unserem Logistikpartner daran, die Lieferzeiten zu verbessern.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Ich muss leider einen Stern abziehen da…
Ich muss leider einen Stern abziehen da die Lieferung nicht vorher avisiert wurde. Ich habe extra meine Telefonnummer angegeben und es wurde angegeben das die Sendung entweder per SMS, Mail oder telefonisch angemeldet wird. Das ist leider nicht geschehen. Wir hatten Glück das bei uns eine Firma ist und diese die Sendung dann entgegen genommen hat. Zum Glück waren auch alle Pakete in Ordnung, wer weiß was es sonst für Probleme gegeben hätte. Ansonsten war alles in Ordnung. Würde auf jeden Fall wieder da bestellen.
27. april 2024
3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lange
3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lange, nach Email Kontakt keine Antworten. Sollte dann nach Telefonat an einem Feiertag geliefert werden, dies war für mich schon rätselhaft. Nie wieder!
22. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit. Aufgrund logistischer Probleme kam es zu dieser Verzögerung. Wir verstehen, dass die Lieferung an einem Feiertag für Verwirrung gesorgt hat.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Produkt nun geliefert wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Kurze Reaktionszeit auf Beanstandung
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäuschend, eine E Mail zur Info, kann ich als Kunde erwarten. Eine Kurz-Aufbauanleitung wurde per Mail zur Verfügung gestellt.Danke dafür!
3. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems haben Sie eine Teillieferung erhalten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Ich würde gerne Feedback geben.
Ich würde gerne Feedback geben.
Leider habe ich noch keine Ware und vergeude gerade meinen 3 Urlaubstag mit warten auf die Spedition welche die Lieferung für den 15.5.24 angekündigt hatte und nach einem Anruf am 16.5.24 noch immer nicht geliefert hat.
Update:
Die Solarpanele sind am 17.5.2024 abends noch eingetroffen.
Spedition sehr unfreundlich.
Kommunikation mit dem Team von enprovesolar wegen fehlender teile allerdings sehr schnell und freundlich.
Ich denke das Problem lag auf Seiten der Spedition.
17. mai 2024
Nach langen Recherchen und verschiedene…
Nach langen Recherchen und verschiedene Meinungen einholend, haben wir uns für emprovesolar entschieden. Auch die fachliche Beratung via Telefon war kompetent und hilfreich.
Der Versand hat nicht wie gelesen 3 bis 4 Tage gedauert, sondern 3 Wochen. Wir konnten zwar verfolgen wo sich das Paket befindet, aber nach einer SMS sollte das Paket am 13.5 zwischen 8 und 16 Uhr geliefert werden. Es wurde dann aber der 15.5 ohne vorherige Anmeldung. Zum Glück war jemand zu Hause. Jetzt muss das Balkonkraftwerk nur noch aufgebaut werden.
25. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer fachlichen Beratung zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit.
Wir wünschen Ihnen gute Erträge mit Ihrem Balkonkraftwerk.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Wurde nicht komplett geliefert
Wurde nicht komplett geliefert ! Bestellt hatte ich Befestigung für Ziegeldach. Geliefert wurde Befestigung für Vordach. Liegt vermutlich am Bestellsystem, dass das gewünschte nicht gespeichert wird. Nun hoffe ich, dass ich die Befestigung für Ziegeldach noch geliefert bekomme. Wenn geliefert wird werde ich die Bewertung ins positive setzen.
2. mai 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo Herbert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems haben Sie eine Teillieferung erhalten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Es wird versprochen das alles mit einer…
Es wird versprochen das alles mit einer Aufbauanleitung kommt, Pustekuchen. auch das mit der APP ist ein Witz. für Anfänger nicht zu lösen
22. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo Karl,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Support-Team hier ist, um Ihnen zu helfen. Bitte nutzen Sie unser Ticketsystem für Ihr Anliegen, und unser Team wird schnell eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Lieferung war schnell und einwandfrei.
Lieferung war schnell und einwandfrei.
Allerdings könnten die Kabel von der Paneele zum Wechselrichter gut 20 cm länger sein. Wenn der Winkel zu stark ist, kommt man nicht mehr an den Wechselrichter. musste hier ein Kabel zukaufen.
26. april 2024
Alles bestens
Alles bestens, guter Preis, schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Gerne wieder 😃
22. april 2024
Schnelle Lieferung und eine sehr gute Anlage.
10. april 2024
Ich habe die Anlage am 29 April…
Ich habe die Anlage am 29 April bestellt. Laut Information die Lieferung sollte am 2 Mai stattfinden. Heute ist 13 Mai und ich warte immer noch auf die Bestellung. Wie kann man mit sowas überhaupt was planen? In paar Tagen fahre ich zum Urlaub und weiß jetzt nicht wie wird es mit Spedition weiter laufen. Katastrophe!
Heute (27 Mai 2024) klein Update: Bestellung unvollständig. Bis jetzt habe noch kein DTU bekommen ( nachlieferung). Balkonkraftwerk ist am 14.Mai angekommen.
29. april 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund logistischer Probleme kann es trotz unserer besten Bemühungen manchmal zu Verzögerungen kommen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktiv daran, Ihre Bestellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass sie schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Sehr schlecht organisierte Lieferung in…
Sehr schlecht organisierte Lieferung in mehreren Sendungen von mehreren Versender, was im Vorfeld also beim Kauf nicht angekündigt wurde. Mehrere fehlende und defekte Teile, keine Montageanleitung des Gesamtsystems. Insgesamt äußerst mangelhaft und sehr enttäuschend - die Abhandlung der Tickets ist ebenfalls eher schleppend und nicht zufriedenstellend. Eine Empfehlung für diesen Shop würde ich in keinem Fall aussprechen...
31. mars 2024
Svar fra enprovesolar.de
Hallo Fritz,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die teilweise Lieferung aufgrund logistischer Probleme entstanden sind. Wir haben überprüft und können bestätigen, dass nun alle Ihre Bestellungen von unserer Seite abgeschlossen wurden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Alles so wie es sein muss
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles so gut gelaufen wie es sein soll.
18. april 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.