Enercoop Anmeldelser 

Le service client d'ENERCOOP a pris en compte du jour au lendemain ma demande de renseignements pour envisager un changement d'abonnement.
Un conseiller a répondu à toutes mes questions. Il m'a guidé sur le site D'ENERCOOP afin de retrouver par exemple ma consommation annuelle de janvier à décembre.
Ceci m'a permis de me décider à prendre un abonnement plus adapté à ma situation, à faire des économies et à aider ENERCOOP à fluidifier et étaler les demandes de consommation d'énergie électrique.

Contribue à préserver la planète et très réactif aux demandes et questions mais surtout je suis très sensible à tout ce qui touche l’environnement

J'ai eu plus que je souhaitais

La qualité du service client Enercoop est à la hauteur de l'éthique qu'ils défendent. Après plusieurs années chez eux, je n'en changerais pour rien au monde ! Merci

Échanges très humains. Toujours des interlocuteurs à l'écoute et investis pour trouver une solution, aider...

Les conseillers énercoop sont toujours clairs dans leurs explications et nous oriente vers la solution la plus adaptée pour nous en nous expliquant pourquoi.
Ils expliquent aussi toutes les possibilités que nous avons à disposition avec leurs avantages et inconvénients.
Confiance totale.
Je recommande.

Le conseiller Enercoop a été efficace et agréable, comme toujours dans cette entreprise humaniste!

service excellent, rapide, toujours ouvert

C'est transparent dans la communication et inclusif. Je me suis senti en confiance. Réponse ouverte et sans langue de bois. Je sens que cette manière d'être est quelque chose qui est inhérent à cette entreprise dans l'intention qui a présidé à sa création. C'est rafraîchissant!

A ma question la réponse a été rapide et claire.

Je laisse rarement des avis, surtout négatif, mais je dois dire que je suis extrêmement déçue d'Enercoop.

J'ai fait une demande pour adapter mon offre à notre consommation et on m'a donné le process à suivre. J'ai effectué toutes les étapes qu'on m'a demandé de faire pour que finalement on me dise que ce n'est pas possible de modifier le montant de notre prélèvement mensuel.

J'ai choisi enercoop pour mes convictions écologiques, mais je trouve ça incohérent et anormal de ne pas pouvoir faire adapter une mensualité (chose tout à fait possible avec tous les autres fournisseurs électrique).

Je me retrouve finalement avec une mensualité qui nous plombe notre budget mensuel et bien trop élevée par rapport à notre dernière facture (30€ au dessus).

Bref, mise à part le jeune homme au téléphone qui a suivi le dossier du début à la fin, je regrette que le service client et la direction aient pris si peu à coeur ma demande et je n'hésiterai pas à changer de fournisseur à la fin de mon contrat.

Coopérative transparente dans ses prix et considérant un client comme un partenaire - que l'on soit ou non sociétaire. En confiance depuis 15 ans. J'ai le sentiment d'être reconnue et d'agir collectivement chaque jour sur ce qui est clé pour moi : tenter de prendre juste ce qu'il faut à dame-nature pour ma qualité de vie.

Très bien. Poli, rapide, efficace (et avec des vrais gens).

Un fournisseur avec une équipe relation client à l’écoute et des outils de suivi géniaux.

Accueil téléphonique très aimable et réactif. Ma demande a été acceptée et effectuée très rapidement : quelques minutes. Je recommande Enercoop, en plus de ses valeurs en faveur de l'écologie, le service est très bien rempli.

Service client à l'écoute attentive, bravo!