Enercoop Anmeldelser 

on me facture à partir d'une erreur ancienne de ENGIE qui n'est toujours pas résolue malgré mes elances et l'attestation de ENGIE

Presque 10 ans avec eux pour mon appartement, et des services simples, clairs et au moins on comprend comment le tarif de l'énergie évolue grâce à leurs courriers d'informations.

Mais cerise sur le pompon : la désinscription !
Je les quitte (à contre coeur mais juste quelques temps) le temps de trouver un nouveau logement, et pour arrêter mon forfait il m'a fallu moins de clics que pour m'inscrire. Là où les autres fournisseurs vont plutôt faciliter l'inscription et faire en sorte que la désinscription soit un parcoure du combattant, avec Enercoop c'est tout l'inverse ! Aussi facile à l'inscription qu'à la résiliation, et ce fût la bonne surprise qui me dit que j'y reviendrai bientôt.

Ai contacté Enercoop pour une résiliation suite à un déménagement. Mon interlocutrice m'a tout expliqué clairement. Rien à redire. Service client humain (des vrais gens) et efficace.
Merci

Impecc. The service is really high quality with patient, sharp, motivationally-minded team members, obviously engaged in the cause that binds them above a more classic, corporate interest. Bills are very acceptable compared to the competition and voted by the beneficiaries yearly, that is what the market of nuclear, petroleum energy tries to disinform about when in reality, after state support and all the taxes around, their, secrecy, the bills to the end customers are about even or worse.

Enercoop fournit une électricité dont l’origine est renouvelable. Le service clientèle est très réactif en cas de besoin. Je trouve que les tarifs sont corrects. C’est une entreprise qui mise sur l’éthique.

Enercoop était mon fournisseur depuis plusieurs années et j'ai été très satisfaite de leur service. Facile à joindre et rapide pour traiter les demandes. Je les quitte car je déménage à l'étranger.

J'ai choisi Enercoop comme fournisseur d'électricité parce que je partage leurs valeurs. Et je n'ai jamais regretté.

Bonne compréhension et bons conseils.

Service rapide et compétent. Clair et simple. Relation client super. Merci.

Je pose une question au service client qui me répond le lendemain, déjà c'est fort. Il répond à ma question, ça à l'heure de l'IA, je n'en avais carrément plus l'habitude ; Il répond sans langue de bois, ça c'est de l'oxygène en bouteille ! et il me donne une réponse juste, Non mais là c'est ouf !!! Je ne vais même pas avoir besoin de rappeler, écrire, m'énerver pour rien et rappeler encore pendant 3 mois. Rien que pour ça, je crois que je vais rappeler le service client pour le remercier !

Ma demande de changement de compté à débiter pour payer les factures a été prise en compte très rapidement. Je vous en remercie!

Qualité du conseil et rapidité de la mise en œuvre du changement de puissance compteur.

Les personnes sont réellement à l'écoute et disponibles.
On parle à un humain normal et plutôt bienveillant et ça fait du bien.

Une équipe accueillante, chaleureuse et réactive, sachant rester humaine avant tout.

Très bon service client, ils sont très cordiaux, très humain (c'est-à-dire ils se comportent normalement, simplement, pas comme des commerciaux qui veulent vous vendre un produit à tout prix), et la réponse est claire, rien à dire, c'est impeccable

Pas plus que ça, sue dire

Ras pas de soucis , aimable et aidant