Sehr guter Kundenservice mit echten Menschen. Lieferung schnell und zuverlässig. Reklamation und Abholung reibungslos. Die Website ist leider sehr unübersichtlich. Bei jedem Besuch werden andere Pro... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Schlafqualität super,bisher keine Rückenschmerzen mehr - hoffe es bleibt so. Schlafe endlich wieder durch. Versand auch kein Problem
Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Vis mer
Selskapet har svart
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
You are on the Trustpilot Emma Austria page. If you did not place your order on emma.at, please leave your review on the Trustpilot page for your country.
Emma Matratze Österreich
Skrevet av virksomheten
- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
Kontaktopplysninger
4,4
Enestående
5k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Matratze und Polster. Ich schlafe wieder so viel besser.
17. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Carina,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Kundenservice schlecht
Kundenservice, trotz Beschwerden schlecht. Dato keine Rückmeldung zur Beschwerde.
25. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Mario,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Beschwerde haben, die noch nicht bearbeitet wurde, und dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Glauben Sie mir, das ist nicht der Service, den wir anstreben. Ich möchte Ihnen versichern, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist, da es uns hilft, solche Probleme zu vermeiden und unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen.
Um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Anfragen beantworten und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten, habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ahmed E. von Ihrem Emma Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Astrid, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Matratze super bequem ist und alles bestens war. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Endlich hab ich die Nacht…
Endlich hab ich die Nacht durchgeschlafen
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Vesna, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie endlich die Nacht durchgeschlafen haben genau das ist unser Ziel! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Sehr gutes Kissen
Sehr gutes Kissen! Meine Tochter mag es sehr gerne, Nackenschmerzen viel besser!!
1. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Bettina, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es wärmt uns wirklich das Herz, zu wissen, dass Ihre Tochter das Kissen mag und ihren Nacken leichter und komfortabler empfindet. Zu hören, dass es ihr tägliches Wohlbefinden unterstützt, bedeutet unserem Team alles. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und kuschelige Nächte! Herzliche Grüße, Dina A., vom Emma-Team.
Sehr zufrieden, mit Verbesserungspotenzial bei Lieferung und Service.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit dem Boxspringbett. Es sieht gut aus und die Verarbeitung ist hochwertig. Auch der Schlafkomfort passt für mich sehr gut.
Die Flauschpolster finde ich super – sie sind genau nach meinem Geschmack.
Anleitung: Prinzipiell ist alles in Ordnung. Aus meiner Sicht hat jedoch eine kurze Erklärung zur Matratze gefehlt, z. B. ob es eine Ober‑ und Unterseite gibt. Ich konnte dazu im Internet nichts Eindeutiges finden, lediglich allgemeine Hinweise, dass manche Matratzen eine bestimmte Oberseite haben.
Bei der Hotline konnte mir zunächst auch nicht wirklich weitergeholfen werden. Es wurde nur ein Aufbauservice erwähnt, der angeblich später kommt. Da ich darüber nicht informiert wurde, hatte ich das Bett zu diesem Zeitpunkt bereits selbst aufgebaut. Nach Rücksprache wurde mir dann erklärt, dass es egal ist, wie die Matratze liegt – eine Seite ist härter, die andere weicher. Eine kurze Erklärung dazu vorab hätte vollkommen ausgereicht.
Lieferung: Hier gibt es noch Verbesserungspotenzial.
12. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Manuel, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Komfort des Boxspringbettes zufrieden sind. Es ist schön zu wissen, dass die Plüschkissen Ihren Geschmack so gut treffen und zu einem erholsamen Schlaferlebnis beitragen. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die fehlende Erklärung zur Matratze, die unklare Servicekommunikation bezüglich des Aufbaus und die Liefererfahrung. Wir wissen, wie wichtig es ist, von Anfang an eine klare Anleitung für die Matratze zu haben, klarere Informationen über den Aufbauservice zu erhalten, eine direktere Unterstützung bei Ihrem Anruf zu bekommen und eine reibungslosere Lieferung zu erleben. Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback unglaublich wertvoll ist und uns hilft, uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Lieferung war in Ordnung nur warte ich…
Lieferung war in Ordnung nur warte ich auf 3 Schrauben für die Befestigung des Kopfteiles, die bei der Montage beschädigt wurden. Darum nur 4 Sterne, das Produkt ist 5 Sterne.
18. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Werner, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu wissen, dass das Produkt so hohe Erwartungen erfüllt hat und die Lieferung Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie wichtig es ist, alles für den Zusammenbau bereit zu haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, alles für den Zusammenbau bereit zu haben, und Ihre Geduld, während die Ersatzschrauben auf dem Weg zu Ihnen sind, bedeutet uns sehr viel. Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback unglaublich wertvoll ist und uns hilft, uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Roland,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Ano,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
EINFACH PERFEKT
Rasche Lieferung. Leider hat der Paketdienst GLS trotz Abstellgenehmigung die Ware zum Paketshop gebracht und wir mussten diese mühsam dort abholen.
Die Matratzen selbst sind perfekt und vermitteln ein hervorragendes Liegegefühl. Nicht zu hart und nicht zu weich für einen traumhaften Schlaf. Klare Kaufempfehlung.
17. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Herbert, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Matratzen rundum zufrieden sind und ein hervorragendes Liegegefühl genießen nicht zu hart und nicht zu weich, genau richtig für einen erholsamen Schlaf. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns viel! Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Zustellung mit GLS trotz Abstellgenehmigung zu Unannehmlichkeiten kam und Sie die Ware im Paketshop abholen mussten. Vielen Dank für Ihren Hinweis solches Feedback hilft uns, den Versandservice weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin traumhafte Nächte und besten Schlafkomfort! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Keine Rückmeldung wegen Defekt, Zustellung problematisch
Ein Polster hatte einen defekten Reißverschluss. Anfragen beim Kundenservice wurden nicht beantwortet, keine Rückmeldung.
Paket wurde vom Lieferdienst direkt in den Paketshop geliefert- kein Zustellversuch. Das Paket war groß und schwer. Matratze ist gut.
17. april 2026
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo B.S, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass eines der Polster einen defekten Reißverschluss hatte und du auf deine Anfragen beim Kundenservice keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Qualität, und wir verstehen gut, wie enttäuschend das für dich ist. Auch dass das große und schwere Paket direkt in einen Paketshop geliefert wurde, ohne einen Zustellversuch zu unternehmen, ist sehr ärgerlich vor allem bei sperriger Ware. So sollte die Lieferung selbstverständlich nicht ablaufen. Umso mehr freuen wir uns, dass du mit der Matratze zufrieden bist. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass die positiven Produktaspekte durch die genannten Probleme überschattet wurden. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um den defekten Reißverschluss zu klären, dein Anliegen persönlich aufzugreifen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen dein Feedback hilft uns, Service und Abläufe weiter zu verbessern. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Alles wie versprochen.
19. november 2025
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Ruth, vielen Dank für dieses wunderbare Feedback. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, zu wissen, dass alles Ihren Erwartungen entsprach, und wir sind sehr froh, dass Ihre Erfahrung genau mit dem übereinstimmte, was Sie gesucht hatten. Ihr Vertrauen und Ihre Zuversicht bedeuten uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Tanja, vielen Dank, dass Sie uns dieses wunderbare Feedback geben. Es freut uns wirklich sehr zu hören, wie sehr Ihnen die Matratze gefällt und wie reibungslos und schnell die Lieferung war. Zu wissen, dass alles so gut geklappt hat und Sie so zufrieden sind, bedeutet uns sehr viel. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns wirklich sehr viel. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und kuschelige Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Bella, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass für Sie einfach alles perfekt ist genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Online-Bezahlung war schwierig…
Online-Bezahlung war schwierig…
Geruch der Produkte anfangs sehr gewöhnungsbedürftig…
Schlafe mittlerweile sehr gut…
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Max, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Online Bezahlung schwierig war und der Geruch der Produkte anfangs gewöhnungsbedürftig für Sie war. Gerade neue Produkte können zu Beginn einen Eigengeruch haben, der sich in der Regel nach kurzer Zeit verflüchtigt. Umso mehr freut es uns, dass Sie mittlerweile sehr gut schlafen genau das ist unser Ziel! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Super kompetente und Freundliche…
Super kompetente und Freundliche Mitarbeiter die einem unterstützend zur Seite stehen. Man hat mal wieder das Gefühl ein Kunde und nicht ein Konsument zu sein. Danke
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Hansjörg, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, dass unser Team Ihnen das Gefühl gegeben hat, willkommen zu sein, geschätzt zu werden und bei jedem Schritt wirklich unterstützt zu werden. Eine warme, aufmerksame Erfahrung zu schaffen, in der Sie sich anerkannt und umsorgt fühlen, ist genau das, wonach wir jeden Tag streben. Ihre freundlichen Worte inspirieren uns, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, Ihnen dienen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma Team
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Alois, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es ist unglaublich schön zu wissen, dass die prompte Lieferung und der erstklassige Service für Sie einen bedeutenden Unterschied gemacht haben. Ihre Erfahrung spiegelt genau das wider, was wir anstreben, und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel, da sie uns dazu anspornen, weiterhin jedes Mal das gleiche Maß an Exzellenz und Aufmerksamkeit zu bieten. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Dina A. aus dem Emma-Team.
Das Bett und die Matratzen bieten einen…
Das Bett und die Matratzen bieten einen hohen Schlafkomfort. Keine Rückenschmerzen!
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Raimund, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Bett und die Matratzen einen hohen Schlafkomfort bieten und Sie keine Rückenschmerzen mehr haben genau das ist unser Ziel! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Produkt ist sehr gut und zustellung hat…
Produkt ist sehr gut und zustellung hat mit GLS ausgezeichner funktioniert
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Emma Matratze Österreich
Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Produkt als sehr gut empfinden und die Zustellung mit GLS ausgezeichnet funktioniert hat. Genau so soll Ihr Erlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.