Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Vis mer
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La conseillère qui a validé mon dossier m'a prévenu d'une possible erreur de ma part lord de la souscription, elle a eu raison de m'en informer pour ne pas me retrouver avec une puissance de compteur... Vis mer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Vis mer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om elmy
Skrevet av virksomheten
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Kontaktopplysninger
Frankrike
- elmy-energie.fr
4,4
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 64 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Nouvelle expérience ELMY
Je viens tout juste de souscrire j'attends de voir l'année à venir !!!! :-)
2. oktober 2025
Svar fra elmy
Bienvenue chez elmy ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous. 🌿🙂
Changement de fournisseur très facile
1. oktober 2025
Svar fra elmy
Votre message nous fait plaisir ! Nous faisons de notre mieux pour que tout soit simple et rapide. 😊
Je viens juste d'emménager et de…
Je viens juste d'emménager et de prendre un contrat électricité et gaz chez Elmy. Pour le moment, très satisfaite d'eux mais pas beaucoup de recul pour juger véritablement.
25. september 2025
Svar fra elmy
Bienvenue chez elmy 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire. A bientôt !
J'ai demandé une ouverture de compteur
J'ai demandé une ouverture de compteur, prise en charge, très efficace, puis j'ai du annuler et il avait déjà prélevé la première mensualité, que j'ai bien eu du mal a me faire rembourser 😓😓😓😓.
Donc je ne conseille pas.
3. juni 2025
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre commentaire car votre remboursement a bien été effectué dans les délais indiqués.
Après vérification, votre souscription a été réalisée le 2 juin. Lors de cette souscription, le paiement d’une partie de votre première mensualité (75 €) vous a été demandé, paiement que vous avez accepté et qui a donc été prélevé dès le 2 juin.
Votre contrat a ensuite été résilié le 5 juin.
Dans les semaines qui suivent une résiliation, nous effectuons une dernière facture pour faire un bilan : consommation réelle, éventuels remboursements en attente et frais restant à régler. C'est une étape obligatoire avant tout remboursement.
La date du remboursement est toujours indiquée sur cette facture. Dans votre cas, vous avez reçu la facture le 19 juin et le remboursement de 72,24 € a été effectué le 7 juillet 2025, conformément à ce qui était indiqué.
Nous sommes conscients que ce délai peut sembler long, mais il est nécessaire pour garantir que le bilan soit exact et complet.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin.
L’équipe elmy
Interlocutrice réactive qui a bien pris…
Interlocutrice réactive qui a bien pris en compte nos besoins.
1. oktober 2025
Hier j’ai dû souscrire un contrat
Hier j’ai dû souscrire un contrat, et je souhaite vivement la clôture de mon contrat
1. oktober 2025
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception, même si nous n’avons pas plus de détails sur ce qui a motivé votre avis. En effet, votre souscription a été réalisée par l’intermédiaire d'un comparateur d'offres d'énergie.
Suite à votre demande de rétractation, nos conseiller·es vous ont immédiatement répondu et validé la clôture de votre contrat.
Si vous le souhaitez, vous pouvez encore modifier (ou supprimer votre avis), afin qu’il reflète au mieux la qualité du service elmy.
L’équipe elmy 🙂
Rigoureux A voir avec le temps
Rigoureux A voir avec le temps. Par contre pas de paiement au mois...
30. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra elmy
Bonjour,
Merci pour votre message.
Effectivement, chez elmy, nous avons choisi le paiement par mensualité. Cela vous permet de payer le même montant chaque mois et d'éviter les mauvaises surprises lors des périodes de forte consommation, comme en hiver.
Cette mensualité est basée sur une estimation de votre consommation annuelle : elle ne constitue pas un engagement sur le montant final de votre facture, qui dépendra de votre consommation réelle. La facture de régularisation, que vous recevez une fois par an, ajuste vos paiements pour que vous ne payiez que l’énergie réellement consommée.
Si vous le souhaitez, vous pourrez modifier votre avis à tout moment pour refléter votre ressenti au fil du temps.
A bientôt,
L’équipe elmy 😊
Mauvaise langue pour reste polie
Mauvaise langue pour reste polie. Propose des contrats et ne respecte pas leur engagement derrière. De plus baise des KWT alors qu'il était prévenu du retard de paiement avant les 20 jours de la facture comme stipule la loi. Quand on l'ai appelle ces notre faute alors que plusieurs appelle on était effectué et validé vue de la situation. Donc je répète MAUVAISE LANGUE A FUIRE !!!!
De plus souscrit des contrat a faible intensité qu'on paye plus chère que la normal inacceptable. Après c'est mon point de vue vous voulez essaye. Je vous en pries. Mais ne venez pas dire que je vous avez pas prévenue. PS: votre commentaire me faire rire. Souscrire un contrat a 3KWT pour 91€ ? Arrêté de vous défendre vous vous enfoncé. Vraiment n'allez jamais chez eux. A vos risque et péril
18. august 2025
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Après vérification de votre dossier, nous ne comprenons pas en quoi nous n’aurions pas respecté notre engagement contractuel. Nous tenons à vous rassurer : votre puissance n’a en aucun cas été réduite suite à un retard de paiement.
En revanche, il semble effectivement que la puissance souscrite était trop faible par rapport à la consommation de votre logement. Cette erreur peut provenir de la souscription ou de la validation du dossier. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation, mais une erreur peut parfois se glisser. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.
Sachez qu’il est tout à fait possible d’augmenter la puissance de votre compteur, même en cours de contrat, sur simple demande.
Nous restons disponibles si besoin.
L’équipe elmy
Contact Interlocuteur avec des réponses claires
Très bon contact téléphonique , rapidité d intervention, clarté des explications.
17. september 2025
Svar fra elmy
Bienvenue chez elmy ! 🌿
EFFICACE ET RAPIDE
19. september 2025
Chez elmy, c'est vert et c'est facile.
Je recherchais une électricité verte pour une maison de famille où nous passons plusieurs fois par an.
C'est ce que j'ai trouvé chez elmy avec en plus la facilité de la mise en place du contrat, l'accueil téléphonique très cordiale. Le prix est également intéressant.
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra elmy
Un grand merci pour votre message ! 🌿Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez elmy une offre d’électricité verte qui corresponde à vos besoins.
prix du kwh interessanr par rapport aux autres fournisseurs
prix du kwh interessanr pa
18. september 2025
Svar fra elmy
Un grand merci ! Chez elmy, on fait tout pour allier prix juste et énergie verte. 🌿
Emménager
Je suis en traine d'emménager, et contacter tout les fournitures. L’inscription auprès de votre entreprise a été de loin la transaction la plus simple !
25. september 2025
Svar fra elmy
Merci ! Nous faisons de notre mieux pour que tout soit simple et rapide ⚡
Souscription facile, par l'intermédiaire d'un service de conciergerie. Électricité verte, service client à Lyon. Et tarif plus que raisonnable.
Souscription facile via un service de conciergerie. Électricité verte, service client à Lyon. Et tarifs plus que raisonnables.
17. september 2025
Svar fra elmy
Merci pour vos mots, notre équipe sera ravie de les lire. 🙏
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