Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recomm... Vis mer
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La conseillère qui a validé mon dossier m'a prévenu d'une possible erreur de ma part lord de la souscription, elle a eu raison de m'en informer pour ne pas me retrouver avec une puissance de compteur... Vis mer
C’est la première fois que je prends un contrat d’électricité, étant étudiante je pensais que ça allait peser sur mes finances de mois mais non les pris sont très abordables et il y a plusieurs optio... Vis mer
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om elmy
Skrevet av virksomheten
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Kontaktopplysninger
Frankrike
- elmy-energie.fr
4,4
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 76 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Souscription a un abonnement
Personnel du service client agréable et répond clairement au question.
9. oktober 2025
Svar fra elmy
Nous sommes ravies que tout se soit bien déroulé ! Merci pour votre confiance. 😊
Jai été très bien accueilli et aidé…
Jai été très bien accueilli et aidé dans mes demandes, mon interlocutrice été très réceptif .Bravo
9. oktober 2025
Svar fra elmy
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans vos démarches. 😊
Svar fra elmy
Nous sommes heureux que votre souscription se soit faite en toute simplicité. 🌿
Méthode trompeuse et tarif supérieure à la moyenne, à fuir
Tout semblait rose au debut. On me predit 80 euros par mois avec un supplémentaire de compensation carbone " obligatoire" de 7.50.
Quelques mois plus tard je me rends compte que cet facturation est bien à part et donc je me renseigne : surprise beaucoup se plaigne d'être même ajouter sans être prévenu à ce service qui n'est pas obligatoire du tout. J'envois le mail pour résilier ce service en juillet 2024 comme demandé.
En même temps tombe la facture de regularisation de 1200 euros à payer de suite en 3 ou 4 fois comme c'est la première fois ( j'en ai eu une deuxième un an apres il m'ont dit que je n'avais le droit que à un paiement à 3 fois cette fois ci ).
Et les mois passent de 80 à 230 euros. Pour info je vis dans un 30m2, seule et j'economise au mieux mon électricite, je ne commence à chauffer qu'en novembre et le chauffage reste à 20, 22 maximum.
J'avais appelé et eu un conseiller sympathique et plus honnete que celui qui m'a fait signé le contrat, il m'a dit que c'etait surement un soucis d'isolation ( bon je ne peux rien y faire étant locataire ) car les hausses n'etait qu'en hiver. C'est lui aussi qui m'a dit que la compensation n'etait pas obligatoire.
Les tarifs etaient aussi bien plus chers que leurs concurrents. Un an apres sans raison la facture a baissé à 160 euros par mois avec la même conso.
Et je viens de voir qu'ils me facturent encore la compensation carbone, resultat je pars, je n'avais malheureusement pas le temps ni la force etant malade avant.
Des voleurs qui abusent des gens tout simplement.
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Malheureusement, sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas identifier votre dossier.
Après lecture de votre message, il semble que votre souscription ait été effectuée via un comparateur d’offres d’énergie. Dans ce cas, certaines options additionnelles peuvent être proposées par ces plateformes.
Chez elmy, nous proposons uniquement des contrats d’électricité et de gaz, sans services supplémentaires. La compensation carbone que vous mentionnez n’est pas facturée par elmy et n’est pas obligatoire. Pour résilier ce service, la demande aurait dû être adressée directement au comparateur par lequel la souscription a été effectuée. Nous sommes désolés si cela n’était pas clair.
La hausse de vos mensualités après votre facture de régularisation peut effectivement être surprenante. La première estimation de votre consommation annuelle ne reflétait malheureusement pas votre consommation réelle.
Pour information, le chauffage représente jusqu’à 66 % des dépenses d’énergie d’un foyer tout électrique. Un logement mal isolé (même de petite taille), chauffé à l’électricité, entraîne donc des coûts élevés.
Ensuite, la baisse (de 230 € à 160 €) peut s’expliquer par la révision des tarifs ou des taxes fixées par l’État. Votre grille tarifaire a donc évolué et un mail d’information vous a normalement été envoyé en amont.
Nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante et restons à votre disposition pour faire le point ensemble si vous le souhaitez.
L’équipe elmy
Je suis très content de vos services et vous encourage
Je suis très content de vos services et vous encourage merci
7. oktober 2025
Svar fra elmy
Merci de faire partie de l’aventure elmy ! 🌿
Svar fra elmy
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci ! 😊
Je suis contente du fournisseur…
Je suis contente du fournisseur d'électricité elmy et de son service client
30. september 2025
Svar fra elmy
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes fiers de vous proposer une offre qui correspond à vos attentes et vous accompagne dans la transition énergétique.
Pouinscriptionr le moment bon contact mais reste à…
Pour le moment bon contact mais reste à suivre car pas encore en route.
6. oktober 2025
Svar fra elmy
Bonjour,
Merci pour votre message ! Vous pourrez modifier votre avis à tout moment en fonction de votre ressenti. En attendant, nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L’équipe elmy 🌿
Il est trop tôt pour doner un avis merci
30. september 2025
Manque de respect de date de…
Manque de respect de date de prélèvement, j'avais demandé le 10 ou le 15
En plus de ça la somme c'était pas 60 euros
C'était moins que ça
Soyons sérieux
23. september 2025
Svar fra elmy
Bonjour,
Nous proposons actuellement une seule date de prélèvement, le 5 du mois. Cette information est indiquée dans le mail que vous avez reçu ainsi que dans votre calendrier de paiement. Nous sommes désolés si cela n’était pas assez clair.
Par ailleurs, la seule tentative de prélèvement effectuée à ce jour est de 40 €, correspondant à la première mensualité de votre échéancier.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez faire le point sur votre facturation ou vos prochaines échéances. N’hésitez pas à nous contacter : nos conseiller·es pourront tout vous expliquer en détail.
L’équipe elmy
La conseillère était au top rien à…
La conseillère était au top rien à redire. Explique bien et efficace
3. oktober 2025
respect des engagements
3. oktober 2025
tout parfait
2. oktober 2025
Personnel très réactif et professionnel
25. september 2025
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