ELEX Anmeldelser 

Un expert Monsieur Mairel respectueux,compétent, sympathique

Le cabinet ELEX et l’expert Robin V. Sont professionnels et compétents.
Ils sont sérieux tant dans la prise de rdv que dans les visites d’expertise faites lors de notre dégâts de eaux.
Cela est rassurant d’avoir des interlocuteurs en maîtrise du sujet et pouvant nous apporter les réponses attendues dans des situations stressantes.

Rdv ponctuel, explications claires

Je suis très insatisfaite de cette expertise. Lors de la visite, l'expert a procédé à un relevé complet de mon habitation ( mesure de toutes les pièces et du garage) sans m'expliquer clairement les raisons de ces vérifications, ce qui m'a mise très mal à l'aise. Son attitude a par ailleurs été particulièrement condescendante tout au long de l'échange, ce qui n'a pas facilité le dialogue ni la compréhension de la démarche.
Concernant le sinistre déclaré, les dommages sur les volets ont été refusés au motif qu'ils serait dus au vent et non à la grêle, alors même qu'un violent épisode orageux avec grêle a été reconnu dans ma commune et que des dégâts de grêle ont été constatés sur mon véhicule le même soir.
A ce jour, je n'ai reçu qu'une synthèse très générale ne contenant ni les conclusions techniques détaillées de l'expertise, ni la motivation précise du refus d'indemnisation. J'ai le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informée ni accompagnée dans la compréhension de mon dossier.
J'attends désormais un rapport d'expertise complet et des explications claires sur les éléments ayant conduit à cette décision.

Rapide et très pro.Personnel à l'ecoute,rien à dire

Suite à un sinistre, mon assurance MAIF m'a orientée vers ce cabinet d'expertise. LA prise de rendez-vous a été simple, des rappels m'ont été adressés, l'expert était à l'heure, le constat a été mené avec soin et efficacité, la suite m'a été expliquée avec clartée.

Bonne réactivité et prise en charge dans les 24H.
L’Experte est très agréable et surtout très opérationnelle en rajoutant son bon professionnalisme.

Très mauvaise expérience. Malgré une visioconférence d'environ 30 minutes, toutes les informations demandées ont été fournies, mais aucune écoute réelle ni empathie. Au lieu de faire avancer le dossier, j'ai eu le sentiment que tout était fait pour retarder l'indemnisation. On me demande désormais une nouvelle expertise alors que les éléments endommagés ont déjà été retirés et jetés avec leur accord. Communication insuffisante, délais anormalement longs et aucune considération pour le client. Je suis extrêmement déçue par la gestion de ce dossier et par la qualité du service.

Bonjour mon assurance a mandaté cette société ELEX que je recommande. Monsieur l'expert ma rassuré au premier temps et après il étais a l'écoute. Suite à un sinistre dégâts des eaux il m'a bien expliqué et il a tout vu même les petits détails des dégâts. Très professionnel.

Suite à la déclaration du sinistre, je n’ai obtenu un rendez-vous que quatre mois plus tard. Pendant toute cette période, j’appelais chaque semaine et l’on me répondait systématiquement : « Vous aurez un retour la semaine prochaine. » Cela a duré quatre mois.
Le jour de l’expertise, l’experte a été odieuse. Elle m’a même déclaré qu’elle ne pouvait pas prendre de décision seule et qu’elle devait suivre les consignes de l’assurance. J’ai été très surpris par cette réponse, car je pensais qu’une expertise devait être indépendante.
Une très mauvaise expérience. À éviter si possible.

Cabinet très réactif, plusieurs moyens de communication à disposition.
Rapport humain dans le cadre d’une effraction.

Entreprise à l’écoute compétente et professionnelle. Répond rapidement aux besoins des clients

Une expertise qui a été clair tout le long de ce rendez-vous.

Entreprise très réactive avrc de bons professionnels de l'accueil à l'expert.

Très bonne expérience avec ELEX ! Réactivité et professionnalisme

Monsieur Ozturk a fait preuve d’un très grand professionnalisme tout au long de son intervention. Au-delà de ses compétences, j’ai particulièrement apprécié son écoute, sa réactivité, sa disponibilité et son sens de l’humain. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté, bienveillance et respect, ce qui a été très rassurant. Merci pour la qualité de son travail et de son accompagnement.

Le technicien est arrivé à l'heure convenue, nous nous sommes rendus sur le lieu du sinistre; il avait toutes les photos sur sa tablette et a compris la dynamique. Il a examiné les détails tout en m'expliquant les choses à faire par la suite. Son expérience professionnelle était évidente. Visite satisfaisante.

Prise de rendez-vous rapide. L’expertise a été fait en visioconférence. Je ne regrette rien, ça s’est très bien passé avec l’expert qui a su me mettre en confiance, m’écouter et m’expliquer la suite des démarches. Très professionnelle

Expert à l écoute le rendez-vous a été rapide merci

Expertise professionnelle de qualité
Traitement du dossier rapide et efficace
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