ELEX Anmeldelser 

Expérience rassurante malgré les désagréments occasionnés par la tempête de grêle.
Un très bon suivi et des personnes à l’écoute.
Parfait.

Une attitude hautaine et une tentative de forcer la main pour signer une acceptation de proposition non consentie. Volonté manifeste de tirer vers le bas le chiffrage des dommages

Très déçue par ce cabinet d’expertise.
Notre dossier a mis 2 ans avant sa clôture.
Notre dossier sinistre n’a pas était traité professionnellement.
Fuyez ce cabinet d’expertise !!!!
Je ne le recommande pas du tout.

L’expert n’a pas fait le travail au complet et cela a conduit à un non indemnisation de la part de l’assurance

Respect de l'horaire, très sympathique et grand professionnalisme

Très simple a réaliser, prise en charge rapide et efficace, l'expert en plus était très aimable et compréhensif face à mon choc émotionnel lié à mon innondation

Le groupe ELEX est une véritable usine à expertise qui ne respecte en rien les conventions applicables en matière d'assurance IARD. Leur seul but est de faire payer les Cies adverses notamment en DDE. La méfiance est de mise

Entretien d’expertise à distance qui s’est très bien passé
Une solution a été trouvée à mon sinistre
À l’écoute et bonne prise en charge de mon dossier

Il est tout de même ahurissant de devoir faire intervenir un huissier pour constater que l’expert raconte n’importe quoi. C’est d’ailleurs les constats d’huissier qui ont été retenus par l’assurance. Il faut absolument qu’ils se remettent en question.

Cet expert très professionnel il m'a tout expliquer dans le moindre détail.

Rien à dire des vrais professionnels

Tout fut parfait.

Pour étayer d'autres arguments évoqués lors de la réunion sur les lieux du sinistre, j'ai évoqué l'inclinaison de la clôture, clairement visible sur les photographies. Cette inclinaison constitue un indice objectif d'un mouvement de terrain, susceptible d'expliquer l'apparition des fissures atteignant jusqu'à 1,20 m de profondeur, lesquelles ne peuvent raisonnablement être attribuées à la seule sécheresse.
Or, l'experte a écarté ces éléments d'un simple « ce n'est pas significatif », sans fournir la moindre justification technique, ni procéder à une quelconque mesure ou analyse permettant d'étayer cette affirmation. Une telle appréciation, dépourvue de démonstration, ne répond pas aux exigences de rigueur attendues dans le cadre d'une expertise.
Il convient également de souligner qu'elle a refusé d'effectuer une mesure pourtant simple entre le pied de la clôture et un élément fixe. Une telle mesure aurait constitué un point de référence objectif permettant de suivre l'évolution d'un éventuel affaissement du terrain au fil du temps. Cette vérification ne présentait aucune difficulté particulière : plusieurs témoins étaient présents et je disposais d'un simple mètre ruban.
Le refus de procéder à ce constat élémentaire, alors qu'il aurait permis d'objectiver l'évolution du phénomène, révèle un manque de diligence dans la conduite de l'expertise. En écartant un indice visible sans le mesurer, ni chercher à le documenter, l'experte prive ses conclusions d'un élément objectif de nature à conforter ou à infirmer son analyse.
Ces omissions sont susceptibles d'affecter la fiabilité et la crédibilité de ses conclusions, dès lors qu'elles traduisent l'absence de vérifications simples qui auraient permis d'apprécier de manière objective l'existence et l'évolution d'un éventuel mouvement de terrain.

Expertise de qualité et rapide qd au rdv.

Rapidité et clarté dans les démarches à effectuer.

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l’intervention de l’expert mandaté dans le cadre de mon sinistre lié aux événements climatiques.

Lors de nos échanges, j’ai constaté une attitude que j’ai perçue comme étant de mauvaise foi, arrogante et peu à l’écoute. Je n’ai pas eu le sentiment que ma situation et les dommages déclarés aient été examinés avec l’impartialité et le professionnalisme attendus.

Je ne recommande pas ELEX expert.

Professionnalisme et empathie

Je ne recommande pas
Réf dossier : 201262420363
Pour ma part, j’ai l’impression que les données transmises n’ont pas été écoutées puis dans le sinistre, la moitié des choses ont été traitées. Il manque un mur non signalé, un regard d’assainissement non signalé, une porte fenêtre non signalée, la clôture……quand je dis à l’expert que l’entrepreneur qui ait venu signale une réfection totale de la douche suite au sinistre. Je reçois un document où nous avons le retrait du carrelage et la mise en place à nouveau d’un carrelage . Un premier rdv annulé de votre part , un second avec 1 heure de retard et j’ai du appeler si non j’attends encore. On finit par me proposer de décaler le rdv…. Je ne suis pas à la disposition de l’expert je vous rappelle. Sans compter une expertise en 20 minutes sans écoute. Bref, je suis expert moi-même et je n’ai jamais eu un rdv avec un client aussi fermé, aucune écoute….., il y a un savoir être quand même. Nous avons rénové notre maison il y a 10 ans et elle est en parfaite état et je vois une décote de 25%? Ok pour la structure car la maison est des années 90 mais tout l’intérieur et parfaitement rénové. J’en ai fait part à mon assurance.

Dans votre réponse que vous venez de faire le 21 Juillet, vous signaler que les points manquants sont bien intégrés alors, je vous nomme exactement le contenu : douche , salon, chambre et il n’y a aucunement de porte fenêtre, bac d’assainissement et clôture Je tiens à votre disposition les messages du sièges qui signale joindre l’expert et les documents pour vérifier les intitulés.

Professionnalisme et bonne écoute
Réponse obtenue dans les temps

Si on pouvez on mettrait zéro étoile