Electrolux Anmeldelser 72

Styr unna!
Vi bestilte ny platetopp ferdig levert og installert. Den ble levert og installert, men fungerte ikke. Det kom feilmelding straks den ble slått på.
Kundeservicen er elendig. Man må gjennom en dårlig KI løsning før den kommer frem til at et menneske må kobles på. Deretter må man oppgi alle opplysninger på nytt. De prøver seg med at monteringen ikke er deres ansvar og at det er noe feil med strømmen. Etter mye om og men blir vi lovt service etter 2-3 dager. Det viser seg at det er først mulig etter 2-3 uker. Angrer bittert på at vi ikke kjøpte Siemens eller Miele!

Siste gang jeg har produkter fra elektrolux, AEG eller andre brands under elektrolux sin paraply. Forferdelig søppelfirma med egne lover og regler.
Ettermarked og mersalg er ikke forretningsideen til elektrolux i alle fall.

Har aldri kjøpt så dyre hvitevarer som vi kjøpte fra AEG/Electrolux når vi kjøpte nytt kjøkken gjennom Strai kjøkken. Etter to måneder stoppet oppvaskmaskinen, når vi ringte kundeservice var de mest opptatt av at vi måtte betale om det var vår feil, noe det IKKE var. Nå ett år og tre måneder senere sluttet hele kombiskspet å virke. Ble lovet hjelp innen 1-3 virkedager, de kom etter 6 virkedager og hadde ikke delen de trenger. Skulle gi oss beskjed om når denne er tilgjengelig, men ikke hørt noe. Vi har to små barn og har nå vært uten kjøling, bortsett fra en liten kjølebag i 10 dager. Har kontaktet kundeservice flere ganger, men de mener dette er godt nok. Styr unna AEG/Electrolux sier bare jeg. Mine tidligere hvitevarer jeg kjøpte gjennom IKEA til en mye lavere pris varte i over 10 år uten problemer. AEG/Electrolux er rett og slett dyrt og dårlig.

Jeg kjøpte alle mine hvitevarer fra Elektrolux/ AEG da jeg fikk pusset opp kjøkkenet. Av syv hvitevarer har FIRE gått istykker på under to år!

Mitt premium kombiskap til 11 000 kr gikk i stykker og frysevarer for mer enn 6000 kr gikk tapt, uten at jeg har fått dekket en krone for matvarene.

På toppen av det hele gikk det flere måneder, midt på sommeren, før jeg fikk hevet kjøpet.

Da jeg klaget på at matvarene ble ødelagt, fikk jeg høre at dette må dekkes av MIN innboforsikring, ikke av Elektrolux. Og jeg har ingen forsikring som dekker dette tapet, så der tapte jeg 6000 kr.

Electrolux og AEG (som bare er ulike merkenavn med lignende produkter) har gått fra å være høykvalitetsmerker til å bli bunnskiktet av hvitevarer. Det til tross for høye priser.

Da oppvaskmaskinen gikk istykker, bad «kundeservice» meg om å gå på nettsidene for å bestille deler selv. De sa også at jeg kan risikere at AEG ikke dekker kostnaden for montør som skal reparere produktet.

Jeg gjorde henne oppmerksom på at oppvaskmaskinen var under to år og at jeg hverken ville betale for montør eller finne deler og reparere maskinen selv.

Til tross for at jeg gjorde det helt klart for henne at de var ansvarlig for reparasjonen, nektet hun fortsatt å bekrefte at de ville bestille deler og dekke kostnadene for montør.

Råd til deg som skal kjøpe nye hvitevarer: Styr unna Elektrolux og AEG!

Har en batteridrevet støvsuger type Electrolux EP81U25ULT Ultimate 800 til 6295.- som bare plutselig sluttet å virke såvidt over 2 år etter at produktet er kjøpt. Får beskjed om at batteri er slitedel og ikke dekkes av reklamasjonsretten. Så da vet dere det. Kjøper dere et produkt fra Electrolux som plutselig gir feilmelding og ikke virker etter 2 år og 1 dag vil du ikke motta hjelp ellet garanti fra Electrolux selv om det ikke er snakk om forventet slitasje, men en feil med produktet.

Har ein komfyr som eg er kjempefornøyd med,men hengslene i døra er utslitt og elektrolux kan ikkje skaffe deler. Altså, eg må kassere ein kjempegod komfyr som sikkert hadde vart i mange år . Det skjer når myndigheitene oppmuntrer til gjenbruk og Reperasjon. det er ein dyr komfyr.

Har forsøkt i 1 uke å få tak i Elektrolux Norge. Til og med telefonnummeret deres går det ikke an å ringe. Tror ikke de er tilstede i Norge. Styr unna er det klare rådet.

Sier en ting, for så å trekke det tilbake. Gjaldt en heving av kjøp. Blir sendt i ring av kundeservice@electr…., webshop@- og reklamasjon@-. Ingen kan ta en avgjørelse. Så at de får en stjerne er for mye for dem.

Kundeservicen hos Electrolux er helt fryktelig. Først lover de meg at jeg skal få heve kjøpet av en støvsuger som etter to mnd. sluttet å fungere. For så å bestemme seg for at jeg ikke kunne gjøre det like vell.
De står så på sitt og truer med lover og regler for at forbrukers rettighet kan falle bort osv.

Hadde forventet mer fra et så kjent og stort selskap, men ser at jeg ikke er den eneste, og burde tatt turen innom Trustpilot før jeg handlet.

Tastet én stjerne for å kunne skrive en anmeldelse. Stjernen bør fjernes. Absolutt helt håpløst å få hjelp med min splitter nye vaskemaskin. Ingen tar tlf. Salgsstedet Power fraskriver seg alt ansvar. Hva gjør man da ?????

Produkt kjøpt på IKEA, IKEA tar 0 ansvar, men henviser til Elektrolux som igjen sier jeg har uflaks. Oppvaskmaskinen holdt i 5 år og 4 mnd! DYRT og VELDIG DÅRLIG KVALITET! STYR UNNA BÅDE IKEA OG ELEKTROLUX!

Jeg bestilte en dampovn hos Electrolux for en uke siden.
Heldigvis betalte jeg via Klarna, og ikke kontant.
Siden har jeg ikke hørt et pip.
Har ringt alle nummerne til Electrolux jeg finner, ingen svar. Etter 35 minutter i kø, får jeg melding, ingen agenter tilgjengelig, prøv igjen senere. Hver gang!
Chat ute av drift, epost kommer i retur med melding ugyldig epostadresse.
Skal få Klarna til å heve kjøpet. Har tidligere vært kjempefornøyd med Electrolux, men nå tror jeg hele greia er forsøk på svindel.

Rustet hull i komfyren. Gjorde den rem etter behov, har hatt mange komfyren, men første gang elektrolux og aller første gang komfyr med full av rust, kundeservice mente det var våres feil, det er like mye hull i komfyren som det er i hodet på den svensken som har gitt avslag

Bestilte to ekstradeler til støvsugeren og ila 24 timer kunne vi hente de på posten.

Et helt forferdelig selskap som tilbyr noen av de verste, mest inkompetente tjenestene jeg noen gang har opplevd. Det føles nesten som om jeg blir lurt. Hold deg unna denne vitsen av et selskap.

De tar ikke telefonen, forsøkt gjentatte ganger....du får rett og slett ikke kontakt med Electrolux. Aldri erfart dette tidligere med andre bedrifter.

"En positiv kundeserviceopplevelse gjør sannsynligvis at kunden kommer tilbake i fremtiden, og det styrker kundelojaliteten."

Styr unna Electrolux!!

Styr unna Electrolux og alle merkene de forhandler, feks. AEG. Om vaskemaskina di går i stykker må du påberegne en evighet før du får den reparert.

De tar ikke telefonen hos Electrolux. De har en mur av kundebarriere. Hvordan det har gått så galt med et firma som tidligere hadde en viss troverdighet er en gåte.

Jeg har forsøkt i snart en måned nå, og de svarer etter noe dager med "beklager at det har tatt så lang tid" og så svarer de med ujevne mellomrom, later som om noe skjer, med det gjør det ikke. Jeg kan kanskje si at electrolux er helt på topp når det gjelder elendig kundeservice rett og slett fordi du får ikke pratet med noen, du blir totalt fremmedgjort i en orwelsk opplevelde, og vet ikke om det er en bot som svarer for dem. En totalt kollaps for Electrolux.

Kjøl/frys sluttet å virke 2.12.23, fikk nytt først 12.1.24..Uten kjøl/frys hele desember. Umulig å nå fram på telefon.

"Takk at du holder linjen til en av våre agenter blir ledig"
Det hørte jeg i de siste 3 dagene, har prøvd lykken 6 ganger 30 min hver gang. Etterpå samtalen ble avbrutt.
Takk for lojaliteten til kundene deres.