EEZEV.com Anmeldelser 598

Aardige mannen en waren met twee uurtjes klaar.

-> snelle doorlooptijd (offertedatum en leverdatum);
-> er is de tijd genomen voor persoonlijke telefonische toelichting;
-> goede installatie en service;
-> er is nagebeld of ik tevreden ben met de aankoop en/of nog vragen heb;
-> adequate oplossing van kleinigheid (lampjes Ratio brandden niet).

Professionele monteurs zeer correct en vakkundig

Top! Installatie met top kerels. Ze waren vriendelijk en behulpzaam en vertelde precies wat er ging gebeuren. Ze hebben de lader netjes aan de buitenzijde opgehangen en netjes afgewerkt. Ik ben dik tevreden. Enige min punt is dat de factuur iets hoger uitvalt dan de offerte 🙃

Zeer prettig en kundig advies proces. Installatie ook prima uitgevoerd, op korte termijn en zeer vriendelijke installateurs. Zeker een aanrader.

Snelle en effectieve plaatsing (2.5 uur). Beleefde staf. Goede hulp bij opzetten station en laadkabel.

In februari gekozen voor EEZEV als leverancier vanwege heldere voorwaarden en goede recensies voor de installatie van de laadpalen. Om een lang verhaal kort te maken: ik sluit me bij deze positieve recensies aan en zou anderen nog steeds EEZEV aanbevelen, ondanks het feit dat de weg naar een correct werkende installatie volgens de gewenste specificatie enige tijd geduurd heeft. Ik geef 4-sterren omdat de levering/installatie in mijn geval niet “first-time-right” was.

Na plaatsing van het Alfen laadstation door een installateur die door EEZEV was gecontracteerd, bleek de internetverbinding niet te zijn aangelegd, de doorvoer naar de kruipruimte niet afdoende te zijn afgedicht en een 1-fase aardlekautomaat van 16A te zijn geleverd i.p.v. 1-fase 32A zoals omschreven in de offerte. Ik heb mijn ongenoegen direct per email kenbaar gemaakt nadat de installateur was vertrokken. Hoewel dit allemaal op een zaterdag was, kreeg ik nog diezelfde middag een telefoontje van EEZEV met zowel excuses als het voorstel deze fouten de daarop volgende vrijdag te herstellen. Dit herstel is volgens afspraak en naar tevredenheid uitgevoerd.

Vervolgens bleek het laadstation met maximaal 16A de auto op te kunnen laden in een 1-fase systeem, terwijl de elektrische installatie gereedgemaakt is voor 1-fase 32A. Dit is m.i. een fout geweest van EEZEV in het offertetraject. Het laadstation is vervangen voor een andere type dat wel 32A kan leveren in een 1-fase systeem. De meerkosten hiervan waren voor mijn rekening en de kosten van het omwisselen waren m.i. terecht voor rekening van EEZEV.

Hierna bleken laadsessies abrupt te worden onderbroken doordat de aardlekautomaat zich uitschakelde; dit gebeurde in minstens 50% van de laadsessies. In een goede en open communicatie zijn er wat testjes besproken in een poging om dichter bij de oorzaak van het probleem te komen. Half mei is de aardlekautomaat vervangen door een identiek type, waarna het probleem zich niet meer heeft voorgedaan.

Door de open communicatie, heb ik gedurende het gehele traject steeds het vertrouwen gehad dat we tot een oplossing zouden komen. Waar gewerkt wordt, worden soms fouten gemaakt en producten kunnen kunnen soms defecten vertonen. In mijn geval deden zich helaas beide situaties tegelijkertijd voor. Ik prijs mij gelukkig dat ik te maken had met EEZEV als leverancier, die zich steeds vastberaden heeft getoond om elk probleem dat zich voordeed op te lossen.

Op 23 mei j.l. heeft de in eerste instantie door mij gekozen leverancier/installateur voor een laadpaal op de oprit mij in de steek gelaten. Hij kwam er 's-morgens op 23 mei achter dat de 4 maanden eerder door mij gekozen lader bij hen niet op voorraad was. Terwijl op dat moment de gekozen lader gewoon overal uit voorraad leverbaar was. Dus direct op zoek naar een andere leverancier/installateur. Eezev gebeld. Reeds op 2 juni 2023 is de door Eezev geadviseerde laadpaal geleverd en vakbekwaam geinstalleerd. Dit is een prima organisatie, geven een goed advies, denken mee en komen alle toezeggingen na. En geen verrassingen achteraf. Prima overleg met Ruben en Damian gehad. Vakbekwame en zeer nette monteurs van de installateur. Een duidelijke aanrader. Advies; ga niet met de goedkoopste aanbieder in zee. Kom je ook niet voor verrassingen te staan. Maar kies voor deze betrouwbare organisatie.

Altijd vriendelijk, snelle service en altijd een trucje om het goed te laten werken!!

Eezev reageert snel en adequaat op de offerte aanvraag. Heldere uitleg. Transparante, gedetailleerde offerte. De installateurs waren op tijd, zeer klantgericht en technisch vaardig.

Laadpaal is een aantal maanden geleden geplaatst. Mensen waren netjes, legden alles prima uit en lieten het keurig achter. Onlangs mijn elektrische auto gekregen en laadde in begin goed op. Maar een week geleden ging hij steeds in de pauzestand. Na diverse keren gemaild en ook via de telefoon keurig geholpen te zijn om het apparaat aan de praat te krijgen, is Ruben zelf deze kant opgekomen en heeft hij het lek boven kunnen krijgen en hij laadt op als een zonnetje. Wat een service! Dank!

Na een wat mindere start wat betreft de twee installateurs die in eerste instantie zijn geweest ben ik toch erg tevreden met het eind resultaat.
De nieuwe installateurs hebben alles keurig in orde gemaakt.

Ze waren mooi op de afgesproken tijd bij mij aangekomen, ondanks de mist. Netjes gewerkt, afval ook meegenomen. En goede uitleg gekregen. Vriend van mij heeft die week zijn auto bij mij opgeladen, werkt prima (moet zelf nog half jaar wachten op mijn nieuwe auto)

De aangevraagde offerte was duidelijk en werd telefonisch nog toegelicht. De montage was in een paar uur afgerond, vriendelijke monteur en een goede uitleg van de werking en de app. Prijs was scherp.

Het kiezen van een lader en een installateur is niet eenvoudig. Onze keuze is op basis van prijs en recensies gevallen op EEZEV.com . Dit is ons erg goed bevallen. Contact is helder en correct. De plaatsing was vakkundig waarbij de installateur de tijd nam om alles uit te leggen en pas wegging tot hij er zeker van was dat het werkte. EEZEV heeft geleverd en netjes ook, daarom de volle 5 sterren.

Netjes op tijd
Alles aangesloten
Uitleg gekregen
En auto werd al opgeladen toen ze vertrokken

Uitermate nette installatie door een heel vriendelijke monteur. Aanpassing meterkast, alle bedrading en montage van de lader zijn heel netjes gedaan. Ik kan dit bedrijf echt aanraden.