Edel Collecties Anmeldelser 

Zeer mooie munt! Ben zeer benieuwd naar de volgende munten van de collectie.

Een snelle levering, goede communicatie, en mooie munt.

Zeer tevreden met de aankoop en levering

Zeer snelle levering.

Zeer correcte afhandeling/levering!

Ik had voor mijn man de munt besteld André Hazes 75 jaar, deze vandaag ontvangen, wij zijn er erg blij mee, het is een prachtige munt in een mooie verzamelmap, en de mogelijkheid bestaat om de map te vullen met 6 munten over het leven van André Hazes, een echte aanrader

Wat een snel service
Zeer tevreden en prachtig toegezonden ben benieuwd naar de volgende munt
Mvg Peter

Goede service, snelle verzending en makkelijk om zowel losse munten als collecties te verzamelen. Munten/collecties zijn ook erg mooi! Ik lees vaker dat mensen zeggen dat ze zomaar aan abonnementen vastzitten en daar moeilijk vanaf komen en dat Edel Collecties opdringerig kan zijn. Zelf heb ik deze ervaringen echt totaal niet, dus dit herken ik ook niet. Tot nu toe ben ik erg tevreden over mijn aankopen en contact met Edel.

Mooi munt mooi optijd en echt top danku wel en als je vragen hebt dag erna direct mooi antwoord ☺️goeie service en bezorging 👍🏻

Helpen je snel als je vragen hebt.

Prima inorde!

Zeer mooi
Wacht op de volgende zending

Goede service snelle levering

Goed communicatie.
Goede service
Netjes bezorgd op tijd
Mooie product

Munt besteld en betaald, ook voor verzekerde verzending. Na 5 dagen gemaild met vraag wanneer geleverd wordt. Twee dagen later reactie.
Zeer vaag fragment uit reactie: "We willen u graag informeren dat uw bestelling onderweg is en hoogstwaarschijnlijk binnenkort bij u zal arriveren. Houd er rekening mee dat de exacte leveringstijd afhankelijk kan zijn van verschillende factoren, zoals de verzendlocatie en eventuele onvoorziene omstandigheden.".

Direct teruggemaild.
Fragment uit mijn mail:
"... wanneer precies zou zijn verzonden en ik wens van u een T&T-code te ontvangen zodat ik de vermeende zending kan volgen."

Dag later belde een dame "van een andere afdeling". Ze wist niets van mijn mails en zei niet te kunnen checken wanneer zou zijn verzonden. Ze zou opnieuw verzenden want ik ontving niets, ook geen bericht van (poging tot) levering en ook geen T&T. De dame wist niet welke vervoerder zou hebben verzonden. Ik vroeg om bevestiging per mail van het besprokene. Ik kreeg een mail dat de munt opnieuw zou worden verzonden. Er werd niet aangegeven wanneer.

Ik mailde onder andere terug: "De gang van zaken komt mij rommelig over en wekt geen vertrouwen.
Ik wacht tot het weekend.
Als aangegeven: ik overweeg de koopovereenkomst te annuleren en het door mij betaalde bedrag € 49,30 retour te verwachten."

Waarop werd teruggemaild:
"Uw pakket zullen ze opnieuw toesturen.
Voor verdere vragen kunt u mailen met onze klantenservice: ......com
Ik ben zelf namelijk werkzaam op een andere afdeling en heb verder geen inzage in uw gehele klantkaart.
Hopende hiervoor op uw begrip en ga er vanuit dat uw munt dan snel bezorgd wordt."

Kortom, ik betaalde € 49,50 voor een munt en verzekerde verzending, ontving niets en Edel Collecties kan niets aangeven over levering en wie de vervoerder is, laat staan dat - ondanks dat ik daar herhaaldelijk om vroeg - een T&T-code wordt verstrekt.

De handelswijze van Edel Collecties is niet transparant en wekt geen vertrouwen. Sterker, de handelswijze geeft de indruk dat Edel Collecties geld incasseert zonder een bestelling te leveren.

Als ik mijn bestelling over twee dagen niet ontvangen heb, zal ik mijn betaling terugvorderen. En dan hoop ik voor Edel Collecties dat ze de terugbetaling per ommegaande afhandelen. Ik zal niet aarzelen stappen te zetten als terugbetaling uitblijft.

09-07-26 Reactie Edel via TrustPilot op mijn review. Waaronder:
"Wij hebben zojuist via Trustpilot een verzoek ingediend om uw contactgegevens met ons te mogen delen.".

Ik heb geen verzoek ontvangen om contactgegevens te delen. Buiten dat, heb ik diverse mails verzonden aan het infomailadres en een medewerker van Edel Collecties. Dat Edel Collecties mails niet adequaat oppakt, zegt veel over de bedrijfsvoering en (het gebrek aan) efficiëncy en klantgerichtheid.

---

De munt lag vanochtend in mijn brievenbus. Er is niet aangebeld bij de levering, die verzekerd is verzonden, althans, daarvoor betaalde ik.

Het moge duidelijk zijn dat de munt niet is verzonden nadat ik bestelde en betaalde. De verzending vond pas plaats nadat ik een aantal mails had verstuurd over uitblijvende levering en een dame mij belde, die overigens zei dat ze mijn mails niet had gelezen.

Samengevat: dit was de eerste en laatste keer dat ik bestelde bij Edel Collecties. Ik ben negatief verrast over de rommeligheid vanaf bestellen en het gebrek aan transparantie.

09-07-26 Aanvulling:
Ik heb keurig aanvullende gegevens verstrekt via TrustPilot aan Edel Collecties dus bespaar me een herhaalde reactie dat ik een niet te verifiëren review plaatste onder een schuilnaam.

Ze hebben een ruime collectie om te verzamelen.

Bij vragen heb je in no-time antwoord. Betrouwbare doen-wat-ze-zeggen medewerkers!

Ik heb er al eerder collecties besteld. En dat gaat in de toekomst wel meer worden.

Ik heb de eerste bassie en Adriaan serrie gekocht en werd gebeld dat er een nieuwe collectie uitkwam in goud van de week eerste mund binnen gehad super blij mee

Alles word netjes verpakt opgestuurd. En het betalen via de mail vind ik ook zeer fijn

Via Edelcollecties ben ik in het bezit gekomen van de prachtige Bassie & Adriaan muntencollectie, zeer tevreden met de verleende service.

Ben tevreden over de bestellingen van de zilveren oplage B&A herdenkingsmunten, alles keurig en goed verzorgd verpakt en ontvangen. Ook de map en verdere toebehoren zoals belooft keurig ontvangen.
Nu bezig met de gouden serie B&A herdenking munten.
Top van Edel Collecties dat men zo zorgvuldig zijn geweest met de munten.