Edel Collecties Anmeldelser 

Na een eerdere klacht zojuist contact gehad met een medewerker die mij heel netjes te woord heeft gestaan en opties heeft aangeboden. Met wel gemeende excuses. Zo ga je met klachten om!

I originally ordered just a single item from this collection. However, before I even realized what was happening, more products started arriving one after another. For each additional item, they demanded €50 — even though I clearly only wanted ONE.

Every time I contacted them, I kept receiving the same useless, copy-paste responses. It honestly feels like once you give them an inch, they take a mile.

To make things worse, the second item they sent is almost identical to the first — there is practically no difference at all. I asked them to cancel the second shipment, and even requested to cancel everything entirely if this was going to continue. Not a single helpful or meaningful response. Just automated replies over and over again.

This is nothing but a money trap. Please do NOT fall for it.

I am extremely dissatisfied with this company, and I will never shop from their website again. It’s incredibly disappointing — I actually intended to build a nice collection by buying different models I liked. Instead, I’m left dealing with poor service, no real communication, and a company that clearly does not listen to its customers.

They may look like a big, reputable brand when you check their sponsors, but that’s all it is: an image. Nothing more.

Ik heb met veel plezier de Bassie & Adriaan munt gespaard. Alle zendingen waren netjes verpakt en op tijd. Wat me alleen erg tegen stond waren de kleine lettertjes. De vervolgzendingen zijn leuk maar vergeet niet als je de collectie compleet hebt schriftelijk op te zeggen. Want voor je het weet zit je aan een abbonoment vast. 3 sterren vanwege de slechte bereikbaarheid via e-mail en telefoon. Mensen doe je research voor je iets besteld.

Snel verzonden en ontvangen. Het was erg degelijk en met zorg ingepakt en de munt ziet er mooi uit. Erg blij mee.

mooie munten collectie , ik heb mijn man erg blij gemaakt met de bassie en adriaan munten

1 munt was beschadigd aangekomen, na contact binnen 2 week een nieuwe munt kosteloos ontvangen

Toen ik 2x een foutje had met een levering (dubbele levering en kras op een munt) werd ik altijd zonder lang wachten of moeite geholpen.
Super goede klantenservice

Snelle verzending & goed ingepakt!

Ik heb een mooie set mogen ontvangen incl achtergrond informatie en een bewaarbox. Het certificaat is persoonlijk gesigneerd.

Ik schrijf dit namens een vriendin. Jullie blijven munten sturen terwijl we meermaals items retour gestuurd hebben met de boodschap geen nieuwe meer willen ontvangen. Stop alsjeblieft met spullen sturen we worden er ontzettend moe van.

Edit: inmiddels ontvangen we geen munten meer maar het heeft ons een hoop tijd en geld gekost (in de vorm van aangetekende retouren) om hier vanaf te komen. Het bedrijf is nauwelijks bereikbaar. Niks bestellen, het is een zwendel. Treurig als bedrijven zo hun geld moeten verdienen.

Het is dat je een ster moet geven om een recensie te kunnen schrijven, maar zelfs die verdienen ze niet.
Sturen een collectie die niet besteld is, zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet snel op e-mail.
En als ze na een paar dagen reageren, krijg je geen antwoord op je vraag, maar zeggen ze dat je een brief moet schrijven om je 'abonnement' op te zeggen. Waarom zou ik geld uit gaan geven voor het beëindigen van een niet-bestaand abonnement?

Netjes en alles kreukvrij en snel bezorgd , goede service, en vrijwel meteen na uitkomst nieuwe munt ook meteen geleverd

ik heb een collectie munten besteld en alles kwam netjes aan. Het personeel is ook erg vriendelijk en werd goed geholpen overal een top evaring

Poor quality!! I wish i could upload a photo.

De bestelling zijn steeds heel goed verpakt zodat er niets aan kan komen tijdens de levering en het bedrag per deel dat je ontvangt valt best mee

Heel goed contact en regelmatige updates over (lopende) bestelling(en).

Goede service, klantvriendelijke medewerkers en een heel tevreden klant.

doen wat word beloofd.
snel en netjes duidelijk in communicatie, kortom een echte aanrader!!

Via een advertentie gereageerd op een 4 delige eenmalige uitgave van de vergulde Amsterdam 750 jaar munten. Totaal 4 stuks.
Deze netjes ontvangen en daar ben ik ook zeer tevreden mee hoe het eruit ziet.
Later ben ik gebeld dat er nog een speciale 2 delige verzilverde uitgave was en of ik die ook wilde bestellen. Deze heb ik toen ook telefonisch besteld. Ook deze ontvangen. Nog later weer gebeld voor nog een uitgave. Toen vriendelijk bedankt en heb ik gezegd dat ik het hierbij wilde laten. Nu blijven ze maar munten opsturen die ik niet besteld hebt.
Ook wordt het geld automatisch afgeschreven. Al meerdere mailtjes gestuurd dat ik niks meer wil ontvangen en dat ze de automatische incasso moeten stoppen
Ik kreeg een mail terug dat ik 1 van de 2 mocht terug sturen. Het vreemde is en dat klopt gewoon niet,dat ik 2 facturen heb gehad met hetzelfde factuurnummer maar een andere datum. Ik heb beide munten die ik niet besteld hebt teruggestuurd naar het antwoordnummer. Er een brief bij gedaan om niks meer op te sturen en nogmaals verzocht de automatische incasso te stoppen.
Ook al meerdere keren een mail gestuurd of ze mij kunnen bellen hierover want je kunt ze zelf niet telefonisch bereiken. En tot mijn verbazing krijg ik vandaag weer een munt opgestuurd. Echt ongelofelijk dat ze geen contact met me opnemen. Ik hoop dat het via deze weg wel lukt maar ik bestel nooit meer iets bij dit bedrijf.

Even een update.
Na mijn review te hebben geschreven is er vandaag contact met mij opgenomen. En ik moet zeggen ik was blij verrast. Geholpen door een hele vriendelijke medewerker.
Ik heb nogmaals het hele verhaal uitgelegd en hij vertelde mij dat het absoluut niet de bedoeling was dat er niet goed werd gecommuniceerd.
De hele zaak is nu netjes afgehandeld.
Nogmaals dank aan de vriendelijke en meewerkende medewerker Jawin.

De Bassie en Adriaan munten waren heel mooi en waren allemaal veilig op de post gestuurd. Vaak ook heel snel binnen.

Niets over te klagen. Na een simpele aanmelding kwam de hele desbetreffende collectie automatisch mijn kant uit, met de juiste afschrijving. Alles tot het detail goed geregeld. En simpel en directe firma, wat doet wat het beloofd.