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Se hva andre synes
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Vis mer
Selskapet har svart
Muy bien. Ya teníamos la almohada antes para el niño. Pero del uso se estropeó. Estoy encantada siempre con vuestros productos.
Este será el tercer colchon ecuskids que he comprado para mi hija. En nuestra casa tuvimos un colchon para su mini cuna y ahora tenemos el de su cuna, duerme de maravilla así que hemos decidido compra... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Ecus Kids
Skrevet av virksomheten
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Kontaktopplysninger
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Spania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Enestående
297 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Información engañosa y mala gestión de atención al cliente
Pongo una estrella porque, a pesar de ser clientes de Ecus (tenemos sus colchones y almohadas de bebé), la experiencia con la almohada Minnie ha sido muy decepcionante.
En su web la recomiendan a partir de los 3 años, pero cuando llega el producto ves que tiene 12 cm de altura. Es ergonómicamente imposible que un niño de esa edad (o incluso de 5) use una almohada tan alta sin sufrir dolores cervicales, ya que es una medida de adulto. Es un error técnico grave en su descripción que induce a confusión.
Lo peor ha sido el servicio postventa: tras explicarle el problema a una máquina, porque es imposible hablar con una persona, y señalar que el error es de su descripción, me han cobrado igualmente los 6€ de gastos de devolución. Una marca 'premium' que no asume sus errores de información y prefiere cobrar 6€ a cuidar a un cliente fiel. No volveremos a comprar.
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A embalagem de entrega do produto veio
A embalagem de entrega do produto veio aberta sem garantir a higiene do produto, sendo um produto para um bebé ficou muito abaixo das expectativas em relação à qualidade que têm ao enviar as encomendas.
6. april 2026
Muy bien
Muy bien. Ya teníamos la almohada antes para el niño. Pero del uso se estropeó.
Estoy encantada siempre con vuestros productos.
6. april 2026
La verdad que no es lo que se promete.
La verdad que no es lo que se promete. Adquirí Colchón infantil Care Ultimate Junior y es bastante blando, tras menos de un año de uso (de final de noviembre a ahora) por una niña de 2 años de 15kg ya está deformado, cuando se acuesta un adulto se nota el hueco y alegan que es de la cama, aunque también se aprecia esta sensación estando sobre un suelo porcelanico.
Dado que la respuesta no me ha convencido, echando balones fuera, procedo a comprarlo de otra marca que seguro que será todavía más líder en el sector.
ACTUALIZACIÓN: tal como he comentado, tambien se aprecia estando sobre un suelo porcelanico…os facilité fotografías con el colchón sobre este suelo, así que creo que resulta más que evidente que no es de la cama. También alegais espesor de las lamas y en ninguna foto se aprecia el espesor de estas.
14. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecus Kids
Hola Marta,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.
No obstante, en todo momento te hemos ofrecido el cambio de colchón al estar en garantía
El verificar el estado de la base, es para que si se realiza el cambio de colchón, no vuelvas a tener el mismo problema y tu peque pueda descansar como necesita.
En nuestra experiencia como fabricantes de colchones y camas, sabemos que si hay un problema así, la mayor parte de las veces suele venir por la base o cama, que puede modificar también la forma del colchón en el uso. No obstante, aún sin poder realizar las comprobaciones con respecto a la cama, te hemos ofrecido todo el tiempo el cambio de colchón sin ningún tipo de condición.
Respecto a la firmeza, el modelo Care Ultimate Junior no es un colchón blando en absoluto, sino firme. Está diseñado específicamente para toda la etapa infantil, ofreciendo un equilibrio óptimo entre firmeza y adaptabilidad que permite una correcta alineación del cuerpo.
Nuestro objetivo ha sido y sigue siendo ofrecerte la mejor solución posible y garantizar el descanso adecuado a tu peque.
Seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
Svar fra Ecus Kids
Olá, Ana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que a sua experiência correspondeu às expectativas 😊.
Melhores cumprimentos!
Envío muy rápido y la almohada comprada…
Envío muy rápido y la almohada comprada una maravilla.
9. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás encantada con la almohada 😊.
¡Hasta pronto!
Maravilhosos
Os colchões são de ótima qualidade e muito confortáveis, a minha bébé adorou e dorme muito melhor.
23. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Olá, Cristiana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que os colchões são confortáveis e que a sua bebé dorme melhor 😊.
Melhores cumprimentos!
Svar fra Ecus Kids
Hola Mikel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
El producto es muy bueno y se nota la…
El producto es muy bueno y se nota la calidad. Le única pega es que tardaron 8 días en entregarlo a pesar de que venía de madrid al País Vasco
23. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Jack,
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos que el envío tardara más de lo habitual en tu caso, pero nos alegramos de que aprecies la calidad de los productos, y sobre todo, de que tu peque descanse con seguridad y confort.
¡Gracias por tu confianza! 😊
Inmejorable
Experiencia muy positiva. Mucha profesionalidad, e inmejorable servicio postventa. No recibí uno de los productos y automáticamente me enviaron otro al día siguiente. un 10.
9. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Lara,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que tanto el producto como la atención recibida por nuestro equipo posventa estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Apreciamos mucho tu confianza! 💙
Svar fra Ecus Kids
Hola Laura,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Todo correcto
4. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Joaquín,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Tuvimos un problema en la entrega y nos…
Tuvimos un problema en la entrega y nos pusimos en contacto con ellos. Además de asumir la responsabilidad del problema, que no les correspondía, solucionaron todo en 24 horas asumiendo los costes. Totalmente confiables y recomendables.
3. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Raúl,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra haber podido ayudarte y resolver la situación rápidamente. Para nosotros es fundamental ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza y recomendación! 😊
Entrega en plazo indicado
9. mars 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Jose,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la entrega se realizó en el plazo indicado.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Svar fra Ecus Kids
Hola Rocío,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos.
¡Hasta pronto! 💙
Svar fra Ecus Kids
Hola Guillermo,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que tanto el producto como la atención recibida estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Apreciamos tu confianza! 💙
Proceso fácil y rápido
El proceso de compra fue muy fácil y sencillo. Luego la entrega fue muy rápida y estuvimos bien informados en todo momento.
30. januar 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Trabajamos para que todo el proceso, desde la compra hasta la recepción del pedido, sea lo más sencillo y claro posible para cliente como tú.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Los colchones de capazo que pides a los…
Los colchones de capazo que pides a los corte ingles de madrid no llegan nunca. Tardan meses y meses y meses y al final tienes que terminar cancelandolos. Nos ha pasado ya a varias familias. No entendemos por que se ofertan en estas plataformas si nunca llegan. Te dicen que tardan 72 h y es mentira
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecus Kids
Hola Cristian,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos mucho las molestias que esa situación te haya podido ocasionar.
Nos gustaría aclarar que nosotros somos la marca fabricante, y no gestionamos directamente los pedidos ni los plazos de entrega de los distribuidores como El Corte Inglés. Estos procesos dependen de su propia gestión logística y de stock.
En nuestro caso, solemos disponer de stock de este tipo de artículos de forma habitual y, en los pedidos que gestionamos directamente a través de nuestra web, los plazos de entrega suelen cumplirse con normalidad, salvo en alguna incidencia puntual.
En cualquier caso, tenemos muy en cuenta tu comentario y lo trasladaremos internamente para revisarlo con las tiendas implicadas y así poder ayudar a mejorar el servicio y la información que se ofrece a los clientes.
Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia; este tipo de comentarios también nos ayuda a seguir mejorando.
Excelente atención y producto
Maravillosa atención telefónica. Me recomendaron la almohada más adecuada para mi hijo. Estamos encantados con ella.
19. februar 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Cristina,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te ayudó atendiendo a las necesidades concretas para tu peque.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre la mejor atención y productos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Todo huele muy fuerte a químico
El colchón lo devolvín porque olía muy fuerte a químico, era insoportable. Estuvo varios días ventilándose y nada. El colchón del capazo y el protector de cama, me los quedé porque los lavé (con jabón neutro, vinagre y bicarbonato) pensando que se iría el olor, pero a día de hoy sigue oliendo. Llevan dos semanas ventilándose y nada.
18. februar 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola María,
Sentimos mucho las molestias que esta situación te ha ocasionado y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Queremos tranquilizarte indicándote que nuestros colchones no llevan ningún tratamiento químico añadido y que todos los materiales utilizados cuentan con certificación OEKO‑TEX Standard 100, que garantiza que están libres de sustancias nocivas o tóxicas.
Como ocurre con cualquier material textil o espuma, los productos nuevos pueden tener un olor propio del tejido o de los materiales, que normalmente desaparece tras un breve periodo de ventilación. En casos muy puntuales este olor puede percibirse con más intensidad, por ejemplo si en algún proceso de lavado se ha podido intensificar, aunque no es lo habitual.
Según nos consta, se va a realizar un cambio del colchón de capazo para poder solucionar tu caso. Este tipo de incidencias son muy poco frecuentes y normalmente se resuelven con la sustitución del producto y siguiendo unas recomendaciones de lavado específicas.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido y quedamos a tu disposición para cualquier duda o ayuda adicional que puedas necesitar.
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