Serviço de entrega: comprámos o produto (já a 1 de Outubro) e depois não o entregam (hoje é dia 16 de Outubro). Para além disso, contactei o Suporte, por várias vezes, que não providencia qualquer ass... Vis mer
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Se hva andre synes
Hace 8 años compre el colchon de la cuna de mi hija y fue una pasada. Ahora vuelvo a confiar en ellos comprando el nido de colecho para mi bebe… me ha llegado es precioso, seguro super bien terminad... Vis mer
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D. He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen des... Vis mer
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Ecus Kids
Skrevet av virksomheten
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Kontaktopplysninger
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Spania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,4
Enestående
353 anmeldelser
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Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Svar fra Ecus Kids
Moltes gràcies per la teva valoració Montserrat!
Ens alegra saber que has rebut la comanda molt ràpidament i que el producte t'ha semblat de molt bona qualitat.
Fins ben aviat! 😊
Servicio de entrega rápida y buena…
Servicio de entrega rápida y buena calidad
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecus Kids
Hola Irati,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la rapidez de la entrega y la calidad del producto.
¡Hasta pronto! 😊
Experiencia pésima con el envío
Experiencia pésima con el envío. Más de
Una semana y no informan del estado ni nada….
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecus Kids
Hola, Víctor.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
El plazo de entrega se indicaba en la web antes de la compra debido a producto en alta demanda. Además nos indicaste que la entrega debía realizarse el 13/07. Finalmente, la agencia la efectuó el 15/07. Es normal que en periodo de rebajas no pueda ajustarse al 100% a peticiones.
Tanto nosotros como la agencia enviamos las notificaciones por correo electrónico con la información del envío y la entrega.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo.
Svar fra Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tanto nuestros productos como la atención recibida han cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 😊
Svar fra Ecus Kids
Hola Rebeca,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del producto.
¡Hasta pronto! 😊
El envío se gestionó muy rápido y todo…
El envío se gestionó muy rápido y todo ha llegado correctamente
6. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecus Kids
Hola Aitana,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que recibiste tu pedido en perfectas condiciones.
¡Hasta pronto! 💙
Comprei um colchão para o meu filho e é…
Comprei um colchão para o meu filho e é muito bom! Compra e entrega impecável.
22. juni 2026
Svar fra Ecus Kids
Olá, Daniela,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o colchão e que tanto a compra como a entrega corresponderam às suas expectativas.
Cumprimentos!
El servicio de entrega es deficiente
El servicio de entrega es deficiente, tuve un fallo en la dirección pero me llamaron, quedó solventado y desde ese momento llevo más de una semana esperando.
4. juli 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Ana,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Al equivocarte al transmitir la dirección de entrega, la agencia tuvo que redirigir la mercancía a otro código postal en una zona de España diferente y gestionar el cambio, lo que hizo que el plazo de entrega se alargara más de lo habitual.
Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tu compra.
Un saludo.
Svar fra Ecus Kids
Olá, Catarina,
Lamentamos muito o sucedido e agradecemos por nos ter informado. Felizmente, conseguimos resolver a situação rapidamente e, conforme previsto, o novo colchão sai hoje das nossas instalações para que o receba o mais brevemente possível.
Cumprimentos.
Excelente qualidade e conforto .
17. juni 2026
Svar fra Ecus Kids
Olá, Julia,
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que apreciou a qualidade e o conforto.
Até breve!
Svar fra Ecus Kids
Hola Remedios,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tanto la rapidez del envío como la calidad del producto han cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 😊
Svar fra Ecus Kids
Hola Alba,
Lamentamos lo ocurrido con una de las sábanas. Aunque no es lo común, a veces pueden surgir incidencias y desde ECUS Kids siempre buscamos dar una solución rápida y sin complicaciones, como fue tu caso, enviándote una nueva unidad.
Además, como nos indicaste que ocurrió durante el lavado, también te facilitamos unas recomendaciones para ayudar a evitar posibles incidencias similares en el futuro.
¡Hasta pronto!
Isabella Alvarado gran profesional. Gracias!
Aún no hemos estrenado el colchón pero aún así, quiero dar las gracias a Isabella por su atención, amabilidad y rapidez dando respuesta y solucionando problemas. Ya que en nuestra zona, la empresa de reparto con la que lo enviaron (DHL), siempre da problemas y decían que habían venido a entregarlo en varias ocasiones y no estábamos en casa, cuando no era cierto. Isabella no dudó en enviarlo rápidamente con otra empresa con mensajería urgente y al día siguiente lo teníamos en casa. Muchas gracias por todo!
22. mai 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Sara,
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que, a pesar de los problemas con la entrega, pudimos ayudarte a resolver la situación rápidamente. Ha sido un placer atenderte y encontrar una solución para que recibieras el colchón cuanto antes.
Gracias de nuevo por tu confianza y por tus amables palabras.
¡Hasta pronto!
Falta de predicción de cuando recibiría mi producto
La experiencia fue buena, pero desde la compra hasta que recibí el producto, la información de cuando recibiría mi producto fueron escasas. Es decir, me falto predicción de cuando recibiría mi producto en el momento de la compra.
21. mai 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Mercè,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la experiencia general fue buena.
En cuanto al seguimiento del envío, tanto por nuestra parte como por la agencia de transporte se envían notificaciones por email con las actualizaciones del estado del pedido y su puesta en reparto.
Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la información en el proceso de compra.
¡Hasta pronto!
Svar fra Ecus Kids
Hola Silvia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorarnos tan bien.
Nos alegremos de haber cumplido con tus expectativas de compra.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto!
Svar fra Ecus Kids
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com a qualidade do colchão e com a rapidez da entrega. A sua recomendação significa muito para nós.
Cumprimentos e obrigado pela confiança!
Si bien el producto no ha sido del todo…
Si bien el producto no ha sido del todo de mi agrado, el envío fue rápido y todo el proceso fue muy profesional.
Sin embargo, compré una almohada para niños (2 años) y el niño no quiere dormir ahí, siento que el interior de la almohada, lo de dentro, se mueve cuando el niño apoya la cabeza y acaba con la cabeza en el colchón y lo mullido queda rodeándole la cabeza.
25. mai 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola Irantzu,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorar nuestro servicio.
Lamentamos que la almohada no haya cumplido tus expectativas. Por lo que nos comentas, parece que la sensación de acogida y adaptación del relleno no es la que buscabas para tu peque, y entendemos perfectamente que cada niño puede sentirse más cómodo con un tipo de almohada diferente.
Si lo deseas, podemos ayudarte a gestionar un cambio por otro modelo que se adapte mejor a vuestras necesidades o tramitar la devolución. Escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.
Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Enviaram o tamanho errado
Enviaram o tamanho errado, mas prontamente enviaram novo tamanho correto. Portanto, recomendo.
18. mai 2026
Svar fra Ecus Kids
Olá, Cristina,
Muito obrigado pela sua avaliação e pela recomendação.
Lamentamos o erro inicial no tamanho enviado, mas ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação rapidamente e de forma satisfatória para si.
Agradecemos a confiança depositada em nós.
Com os melhores cumprimentos.
Svar fra Ecus Kids
Hola Eduard,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas de compra.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
no de los motivos determinantes por los…
no de los motivos determinantes por los que adquirí dicho colchón fue que se anunciaba y describía como un colchón de firmeza alta o dura. Sin embargo, una vez recibido y tras comprobar sus características, constaté que presenta una firmeza claramente inferior a la publicitada, resultando excesivamente blando. Esta circunstancia supone una discrepancia relevante respecto de las condiciones ofertadas y puede comprometer su idoneidad para el uso al que está destinado, pudiendo incluso favorecer la aparición de deformidades posturales, como la plagiocefalia. SOLICITO M E DEVUELVAN MI DINERO
19. mai 2026
Svar fra Ecus Kids
Hola,
Lamentamos que el colchón no haya cumplido tus expectativas. No obstante, la valoración sobre su firmeza responde a una percepción personal y no a una deficiencia del producto.
Tenemos una larga trayectoria desarrollando colchones para bebés, fabricados bajo estrictos estándares de calidad y respaldados por las certificaciones de seguridad más exigentes. La firmeza de nuestros colchones ha sido diseñada específicamente para garantizar un descanso seguro y adecuado para el bebé, y está avalada por rigurosos ensayos y certificaciones.
Además, este modelo incorpora tecnologías específicas en su núcleo para favorecer una correcta distribución de presiones y ayudar a prevenir la plagiocefalia postural, una de nuestras principales áreas de especialización. La seguridad, la salud y el bienestar del bebé son siempre la prioridad en nuestros desarrollos.
Quedamos a tu disposición para cualquier gestión o duda.
Un saludo.
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