gebruiksvriendelijke toepassing en vooral veel tijdswinst!

Makkelijke samenwerking, vriendelijk. Enkele foutjes geweest met ophaling post en niet altijd nieuwe postzak in de plaats gekregen maar de algemene ervaring tot nu toe is heel goed

Nous ne faisons que commencer, alors on verra, mais il n'y a qu'une clé à la boîte, qui me semble trop petite car certains jours je vais avoir 5000 courriers (mais peut-être qu'on a prévu une plus grande ?). Il est très facile de contacter votre représentant et tout le matériel était là à temps.

Facturations d'envois inexistants, toujours des erreurs de comptage, même récemment facturation de prestations un samedi alors que nous sommes fermés.
Un foutoir complet dans les factures envoyées.
Par contre le personnel qui reprend le courrier est toujours aimable et très diponnible.

Nous sommes très satisfaits du service EASYPOST. Accessibles, ponctuels, et financièrement intéressants.

Depuis un petit recadrage avec l'agent commercial EasyPost, le personnel qui vient quotidiennement chercher le courrier veille à être poli.
Il est dommage que le personnel Easypost soit aussi changeant. Rarement la même personne pendant 1 semaine.

Afhaling is in orde. Verwerking van de afhaling daarentegen klopt héél veel niet met onze telling.

Délais non-prior un peu long.
Factures mensuelles un peu compliquées à comprendre. Bon nombre de de codes et pas simple de s'y retrouver.

Vous passez un peu trop tôt ! 15 h 30' ! ce serait mieux 16 h 30' merci

quelques petits soucis les 3 premiers mois

Nous sommes satisfaits de la réactivité du service comptabilité.

Nous ne sommes pas satisfaits de vos services en général:

- L'heure de collecte n'est pas adaptée à notre fonctionnement,

- les erreurs de comptage sont fréquentes et ne sont plus contrôlables puisque vous ne gardez plus de photos des envois!?

- les consignes verbales ne sont pas appliquées et chèrement facturées ( les colis que nous avions déjà affranchis et mis en collecte séparée sont refacturés ) Nous parlons là de plusieurs centaines d'euros!

- Notre contact commercial n'est pas pro actif (pas de rappel ou de réponse rapide aux mails envoyés ou aux messages laissés)

Goede dienstverlening en vriendelijk personeel.
Staan altijd klaar om te helpen.

La collaboration a eu un départ quelque peu difficile: arrivée de votre personnel en dehors des heures prévues pour le chargement du courrier, impossibilité d'obtenir des pochettes plastiques pour y disposer le courrier, difficultés de communication...

Avec le temps tout ceci a fini par se résoudre excepté pour le matériel qui fait encore un peu défaut de temps à autre. Pour le reste, votre équipe est devenue plus accessible, les horaires sont respectés donc tout va plutôt bien dans l'ensemble.

Zeer vlotte samenwerking en vlot bereikbaar voor vragen.

Communicatie + tracking van wanneer de pick up plaatsvindt.
Op deze manier weet je of er nog iets mee kan in de postzak of niet.

Alles verloopt steeds vlot, de ophalers zijn vriendelijk. Bij vragen krijg ik steeds snel hulp van de support.

goede service, de post wordt correct op tijd meegenomen

Le service est bon, notre contact est là lorsque nous avons besoin d'informations et de précisions. Les personnes qui viennent chercher le courrier arrivent à l'heure. J'admire le professionnalisme.