Metodistkirken Misjon og Bistand kjøpte en Momas Elsykkel til gevinst i et lotteri. E-wheels og Viktor har vist stor fleksibilitet og ønske om å bidra, også med å gi 25% rabatt. E-wheels bidrar herved... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Sein levering. Bøyd bagasjebrett. Svakt metall. Spesielt skruehodene, med umbrako, er svake. Følger ikke meduƙbruksanvisning for montering. Følger ikke med komplett verktøy for sammensetning.... Vis mer
Selskapet har svart
De svarte på mail innafor rimelig tid, var hjelpsomme og sendte deler også forholdsvis kjapt. Fikk desverre feil del 2 ganger og venter nå på riktig del (tror det ble rett denne gangen utifra kommunik... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg er generelt ikke fornøyd med sparkesykkelene, mye problemer med dem. Men kundeservicen jeg får er 100, de gjør alltid sitt beste for å hjelpe og får som regel til det jeg trenger. Så ingen klager... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
10k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fra passiv telefonsupport til terningkast 6 – takk til Mathias og August!
Kajakk & Fritid og E-Wheels deler samme holdingselskap og de samme populære Momas-syklene. Kundeservicen deres er derimot som natt og dag, vel, det er i alle fall min erfaring. Disse 5 stjernene går derfor ikke til hele min kjøpsopplevelse, men i alle fall til store deler av den.
Etter mange år på tradisjonell sykkel var jeg bestemt på at elsykkel ikke var noe for meg. På onsdag stakk jeg likevel innom Kajakk & Fritid i Tønsberg, og der bleknet mine standpunkter totalt, takket være en dyktig, faglig flink og svært kundevennlig kvinnelig ansatt.Kontrasten ble enorm da jeg dagen etter ringte sentral kundeservice hos Kajakk & Fritid for å jakte på en Momas Ultimate+ i XL. Beskjeden var kontant at sykkelen var utsolgt i hele landet. Telefonsupporten viste null imøtekommenhet eller vilje til å undersøke alternativer. Jeg måtte selv dra ut informasjon de burde gitt uoppfordret. Svarene på når den kom inn igjen var passive: «Vet ikke, kan ta lang tid, ja da må den jo bestilles da», og prisen ville muligens bli en helt annen. De har alt å lære av sine egne butikkansatte.
Heldigvis ringte jeg i stedet E-Wheels. Kundebehandler Mathias snudde opplevelsen fullstendig. Han undersøkte grundig under samtalen, sjekket eksterne butikklagre og sporet opp en SUV-modell i XL på Billingstad. Han tok seg også tid til å undersøke hva som ville skje videre med Ultimate+, og kunne bekrefte at den ikke lenger skal produseres fordi det kommer en helt ny modell. Da han hørte om prisfeilen jeg oppdaget på nettsiden, var den muntlige holdningen en helt annen: «Den prisen skal vi fikse, vet du». Dagen derpå tok August over på e-post etter at jeg hadde sendt inn saken skriftlig om kvelden. Han forsikret meg om tilbudsprisen og skrev: «Godt nytt – sykkelen er blitt bestilt til rabattert pris for deg!».At jeg i formiddag plutselig fanget opp en enslig Ultimate+ (terrengutgaven) i XL på nettsiden til Kongsberg-butikken (sannsynligvis en avbestilling), endrer ikke på den fantastiske hjelpen jeg fikk hos E-Wheels. Den muntlige og skriftlige oppfølgingen fra Mathias og August står til et klokkeklart terningkast 6. Det gir 5 stjerner til selve kjøpsopplevelsen, og nå er jeg spent på om fortsettelsen fortjener like god tilbakemelding – transport, emballasje, produkt og support.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Styr unna.
Har hatt sykkelen i litt over et år, og den har vært på verksted 3 ganger (venter på det fjerde 4 besøket nå, med dø sykkel). Jeg har opplevd: gnister ut av ladeporten ved lading (nesten brann), bakbrems som sluttet å fungere i nedoverbakke, veivaksel/tannhjul/kjede som falt av i fart, og to sett med skjerm og kontroll som har sluttet å virke ved sykling i regn.
Fuktskader dekkes ikke av garantien, og beskjeden fra verksted var «prøv å ikke sykle i regn». Bremsesvikt dekkes heller ikke, selv når det skjer i bratt nedoverbakke, med barn på sykkelen. Til tross for gjentatte alvorlige og farlige feil får jeg verken reklamere eller pengene tilbake.
I tillegg er ventetiden hos verksted lang, ofte en måned eller mer per gang. I denne perioden blir du stående uten transport, da de ikke deler ut lånesykler i ventetiden
Jeg vil advare andre mot å kjøpe MOMAS. Sikkerhetsrisikoen er reell, og forbrukerrettighetene har i mitt tilfelle ikke blitt respektert. Vurderer du fortsatt en sykkel fra E-Wheels, oppfordrer jeg deg til å høre med noen seriøse aktører først, hva de syns om denne butikken
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Topp service
Topp service, rask levering og veldig bra monterings video som jeg fikk tilsendt.
Anbefales.
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hjelpsom
Hjelpsom! Jeg har fått en raskt løsning av problemet av produktet vi kjøpte om få måneder siden.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære L’eau Froide,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Metodistkirken Misjon og Bistand kjøpte…
Metodistkirken Misjon og Bistand kjøpte en Momas Elsykkel til gevinst i et lotteri. E-wheels og Viktor har vist stor fleksibilitet og ønske om å bidra, også med å gi 25% rabatt. E-wheels bidrar herved med å gjøre en forskjell for kvinner og jenter i Afrika som blir utsatt for kjønnsbasert vold. Alle pengene går til prosjektene i Afrika
3. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei, og tusen takk for de fine ordene!
Det var virkelig hyggelig å kunne bidra til et så godt formål. Vi setter stor pris på at Momas-elsykkelen kunne gå til lotteriet, og at inntektene går direkte til prosjekter for kvinner og jenter i Afrika som er utsatt for kjønnsbasert vold. Vi er glad for å kunne hjelpe dere her.
Håper vinneren ble fornøyd!
Takk for tilliten, og lykke til videre med det viktige arbeidet dere gjør!
Fikk raskt tilbakemelding på spørsmål…
Fikk raskt tilbakemelding på spørsmål om deler og delene kom fort i posten 👍
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Stein Ove,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Sein levering
Sein levering. Bøyd bagasjebrett. Svakt metall. Spesielt skruehodene, med umbrako, er svake.
Følger ikke meduƙbruksanvisning for montering.
Følger ikke med komplett verktøy for sammensetning.
Savner spesielt stjerneskrujern og fastnøkkel for mutter til hjulene.
Menyen til displayet viser ikke estimert rekkevidde eller klokkeslett.
15. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Dette høres ikke veldig bra ut. Ønsker gjerne at du tar kontakt med oss på mail@e-wheels.no så vi kan ta en titt på dette!
Takk igjen for at du valgte oss.
God kundeservice
Jeg er generelt ikke fornøyd med sparkesykkelene, mye problemer med dem. Men kundeservicen jeg får er 100, de gjør alltid sitt beste for å hjelpe og får som regel til det jeg trenger. Så ingen klager der
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Bra og fornøyd med servicen 😊
Bra og fornøyd med servicen 😊
Kjempe flik å svare på spørsmålene 😊👍
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Amir,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Helt normalt og greit og som forventet.
Helt normalt og greit og som forventet.
3. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Kontaktet de pga måtte ha ny lader og…
Kontaktet de pga måtte ha ny lader og en ny gass hendel,fikk kjapt svar via chatten og de hjalp meg så godt de kunne..så er glad for det..må ringe de i åpningstiden i morgen..super service.
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! 😊 Det betyr mye for oss å høre at du opplevde servicen vår som god. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og ønsker deg en riktig fin dag videre!
Svar fra E-Wheels Norge AS
Takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og er glade for at vi kunne hjelpe deg raskt og effektivt.
Misfornøyd - dårlig ordre håndtering
Jeg fikk ordrebekreftelse på bestilt sykkel med levering ca om 4 dager. Rabatt Pris ca 19.000. Den kom aldri. Ved kontakt på bot og person ble jeg bedt om å være tålmodig, de hadde så mye å gjøre. Etter ti dager purret jeg igjen. De hadde ikke sykkelen likevel. Tilbud hos andre var da forspilt. Ingen andre sykler til den pris tilfredsstilte oss (ønsket ikke aut gir, SUV eller ekstra stang). Foreslo at de leverte sykkel med rabattpris 24.900 til samme pris for å kompensere for dårlig kundebehandling. Fikk ikke dette og kansellerte ordren.
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at det er frustrerende når en bestilling ikke går som forventet, spesielt når du har planlagt ut fra oppgitt leveringstid. Vi beklager at vi ikke hadde mulighet til å tilby en løsning som svarte til forventningene dine denne gangen. Ta gjerne kontakt med oss dersom det skulle være noe vi kan hjelpe med eller noe du ønsker å avklare.
Fikk ladevansker med nytt batteri til…
Fikk ladevansker med nytt batteri til Jason 2022 kjøpt tidligere i år, og etter en kjapp test besluttet kundeservice å gi meg nytt batteri. Takk for ypperlig service!
Jon Erik
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Jon Erik!
Det setter vi stor pris på.
Så fint å høre at du fikk rask og god hjelp fra kundeservice, og at vi kunne løse saken for deg.
Vi håper du får mange fine turer videre med Jason!
Hadde god kommunikasjon med dere på…
Hadde god kommunikasjon med dere på mail. Kunne vært raskere responstid på mail. Sp hadde vi løst saken fortere!
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Ingebrigt,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Dessverre strekker ikke alltid tiden til å svare kundene med en gang, og nå etter sommeren blir bemanningen noe tynnere.
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen. 😊
Fantastisk kunnskap og behjelpelighet💥
12. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det setter vi utrolig stor pris på. Vi er veldig glade for å høre at du opplevde oss som både kunnskapsrike og behjelpelige. 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Veldig fornøyd med løsningen så håper…
Veldig fornøyd med løsningen så håper jeg det fungerer når sparkesykkelen blir fikset
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Ann Kristin,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Kjøp av 2 stk. Momas Balance+ og Wayfarer+
Gode sykler sålangt. Veldig gode by/allround sykler. Litt uinteressert under avhenting, for å hjelpe meg ut med syklene.
7. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Vi setter pris på at du ønsker å gi oss en tilbakemelding på din kundeopplevelse.
Det er veldig leit å se at du ikke er fornøyd med oss, vi ønsker selvfølgelig at du til slutt sitter igjen med en positiv opplevelse.
Da vi ikke kan se at kontaktinformasjon er inkludert ønsker vi gjerne at du tar kontakt med vårt kundesenter: https://www.e-wheels.no/kundeservice/kontakt-oss
Vi vil selvfølgelig ta dette på alvor og ønsker å ta tak i situasjonen fortløpende.
Håper du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en 5-stjerners handleopplevelse!
E-Wheels-teamet ønsker deg en riktig fin dag!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.