Fikk en veldig fin første møte med selger i butikken, og god info til valg av riktig sykkel Men når jeg skulle hente sykkel endte det med at jeg måtte innom butikken 4 ganger siden de ikke hadde sj... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Veldig fornøyd med opplevelsen så langt! Anniken har vært utrolig hyggelig, rask og hjelpsom, og kundeservicen har vært helt fantastisk. Jeg setter stor pris på den gode oppfølgingen og gleder meg til... Vis mer
De svarte på mail innafor rimelig tid, var hjelpsomme og sendte deler også forholdsvis kjapt. Fikk desverre feil del 2 ganger og venter nå på riktig del (tror det ble rett denne gangen utifra kommunik... Vis mer
Selskapet har svart
Oppfylte ønsket mitt. Han var høflig, presis og dannet. Følte meg hørt. Skal være dyktig skribent å gi god service med 2 korte setninger. Her var det opplysende. Skrevet slik at jeg ikke treng... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
10k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 89 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
kundeservicen utrolig rask
Veldig fornøyd med opplevelsen så langt! Anniken har vært utrolig hyggelig, rask og hjelpsom, og kundeservicen har vært helt fantastisk. Jeg setter stor pris på den gode oppfølgingen og gleder meg til å motta utstyret.
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fantastisk kunnskap og behjelpelighet💥
12. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det setter vi utrolig stor pris på. Vi er veldig glade for å høre at du opplevde oss som både kunnskapsrike og behjelpelige. 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Veldig fornøyd med løsningen så håper…
Veldig fornøyd med løsningen så håper jeg det fungerer når sparkesykkelen blir fikset
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Ann Kristin,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Kjøp av 2 stk. Momas Balance+ og Wayfarer+
Gode sykler sålangt. Veldig gode by/allround sykler. Litt uinteressert under avhenting, for å hjelpe meg ut med syklene.
7. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Vi setter pris på at du ønsker å gi oss en tilbakemelding på din kundeopplevelse.
Det er veldig leit å se at du ikke er fornøyd med oss, vi ønsker selvfølgelig at du til slutt sitter igjen med en positiv opplevelse.
Da vi ikke kan se at kontaktinformasjon er inkludert ønsker vi gjerne at du tar kontakt med vårt kundesenter: https://www.e-wheels.no/kundeservice/kontakt-oss
Vi vil selvfølgelig ta dette på alvor og ønsker å ta tak i situasjonen fortløpende.
Håper du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en 5-stjerners handleopplevelse!
E-Wheels-teamet ønsker deg en riktig fin dag!
Displayet ble stripete
Displayet ble stripete. Kontaktet E-Wheels på epost. Fikk svar med en gang om å sjekke kontaktene. Det hjalp ikke. Får tilsendt nytt display.
7. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Bare velstand 🙌🏼
Så en kommentar et sted om at det tok lang tid å få svar og hjelp - men min erfaring var kjapp, god og positiv dialog!
Alt ordna seg på et blunk - takk for god service (Mads & Nora) 🤩
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen!
Vi tar det videre til dem, og om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt. 🙂
Ha en fantastisk dag videre!
Veldig fornøyd!
Veldig fornøyd!
God kontakt med kundeservice og kundestøtte.
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss. 🙂
Bra hjelp fra support teamet
Bra hjelp fra support teamet. Veldig god kommunikasjon, ikke no problem:)
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at du fikk hjelpen du trengte og at alt er bra! Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss. 🙂
Drit bedrift!!!!
Har hatt feil med el sparkesykkel siden den var ny.
Når den var ca 1 år gammel har den ikke virket!
Vi har byttet det meste av komponenter som de sendte til oss etter mye styr med bilder osv.
Men den virker ikke. Samme feil hele tiden. Nå sendte vi den inn for rep,men nå var den over 2 år og de skulle ha over 4000 kr for å reparere den.
Useriøst. Vil råde alle til å styre unna denne bedriften
3. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Det er leit å lese at du har hatt en så dårlig opplevelse med produktet og oppfølgingen over tid.
Vi forstår at det er frustrerende når samme feil fortsetter selv etter at flere komponenter er forsøkt byttet. Når et produkt sendes inn til verksted, må tekniker gjøre en konkret vurdering av feilen og hva som eventuelt dekkes av reklamasjon.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din og historikken rundt tidligere feil og reparasjoner. Ta kontakt med kundeservice og vis gjerne til denne anmeldelsen, så kan vi undersøke saken på nytt.
Med vennlig hilsen
E-Wheels
Fikk rask og god hjelp av…
Fikk rask og god hjelp av kundebehandler som hadde kunnskap og som vi fikk tillit til.
8. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Bra løsning på min reklamasjon
10. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Meget slett kundeservice
Det må være en total mangel på kommunikasjon internt hos dere. Jeg har sendt dere forklaringer og flere bilder som viser problemet med montering, uten løsning. Dere sa (til slutt) at dere hadde kommunisert med verkstedet deres om dette, men kom ikke med noen løsning. Resultatet av dette var at jeg måtte bruke masse tid og ressurser (og kostnader) på å KJØRE 12 MIL T/R til verkstedet deres på Alnabru. Der traff jeg en i skranken som sa at dette kunne han fikse, det var et kjent problem, og han brukte ca. 10 SEKUNDER på å fikse dette. Servicen hans var upåklagelig, men deres håndtering har vært helt utilstrekkelig. I tillegg til dette problemet er det også problem med å få løsnet den skruen som skal feste forskjermen, men det får jeg nok fikse uten deres "hjelp." Sykkelen jeg kjøpte hos dere var en "prøve" for vi er 2 personer som skal ha el-sykkel. Med den historikk dere har er det nok tvilsomt at neste kjøp blir hos dere, ei heller en anbefaling til andre om å kjøpe hos dere. Etter min tilbakemelding har dessuten det vært en "rungende stillhet" fra kundeservice som o i seg selv er påfallende og viser at en ikke tar dette seriøst.
7. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ny El Sykkel
Synes det var grei levering. Hadde med en kollega som synes leveringstiden var noe lang.
7. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Heisann,
Takk for tilbakemeldingen! Det setter vi stor pris på.
Vi prøver å passe på at så lenge ting er på lager, blir de levert i løpet av 1-4 virkedager!
Ønsker deg en god dag videre og takk igjen for at du valgte oss!
Jeg har kjøpt to el-sparkesykler hos…
Jeg har kjøpt to el-sparkesykler hos E-Wheels. Begge fikk problemer etter bare et par måneder i sesong. E-Wheels tar ikke ansvar ved reklamasjon, og slitedeler som ryker blir avvist. Jeg opplever svak kvalitet og uprofesjonell håndtering. Kan dessverre ikke anbefale E-Wheels.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei og takk så mye for tilbakemeldingen.
Det er selvfølgelig veldig lei å høre at du har problemer med ditt produkt. Dessverre så er det jo slik at slitasje ikke faller under reklamasjon, selv om dette er skuffende.
Om du har andre feil på sparkesyklene så vil vi absolutt ta en titt. Ønsker der en god dag videre!
dårlig service, vaneklig kommunikasjon.
el-sykkel som ikke virket etter 2 måneder. veldig krevende kommunikasjon. vanseklig å få konkrete svar eller å få de til å akseptere at garanti ikke påvirkes da de krevde at jeg skulle sende inn el-sykkelen uten batteri og måtte selv stå for innpakning. de kunne ikke si noe om behandlingstid eller levering. ei helelr tilby lånesykkel i ventetiden
5. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fikk en veldig fin første møte med…
Fikk en veldig fin første møte med selger i butikken, og god info til valg av riktig sykkel
Men når jeg skulle hente sykkel endte det med at jeg måtte innom butikken 4 ganger siden de ikke hadde sjekket at den var klar til bruk. batteri var ikke ladet, batteri var ikke ladet nok, batteri klarte de ikke å få plassert tilbake etter endt lading og dagen jeg endelig fikk hentet denne var ikke nok luft i dekkene
Synes en enkel sjekkliste for om sykkel er klar til bruk når den skal hentes burde man kunne klare å ha på plass
6. august 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Heisann,
Takk så mye for din tilbakemelding.
Vi tar dette med videre og setter pris på at du sier ifra!
Ønsker deg en god dag og takk for at du valgte oss!
Fantastisk kundeservice og hjelp
Fantastisk kundeservice og hjelp. Kun vært i kontakt med den én gang, men fikk da deler sendt hjem raskt. Veldig hyggelig og serviceinnstilt mann på telefon.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Skulle ha levert sykkelen til hytta…
Skulle ha levert sykkelen til hytta istedenfor hjem.
Ringte kundeservice og fikk rask, effektiv og hyggelig hjelp.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi er veldig glade for at alt er bra og at du er fornøyd. Om det skulle være noe mer så må du absolutt ta kontakt!
Takk igjen for at du valgte oss.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.