Dyson Norge Anmeldelser 

Har en reklamasjon på støvsuger som er ødelagt. Ikke mulig å ringe, ingen mailadresse, live chat svarer ikke på det jeg spør om, hvis de i det hele tatt svarer. Ga opp da jeg etter 2 timer fikk svar på finsk. Håper flest mulig leser dette og holder seg unna Dyson.

3 måneder siden sendte jeg inn min defekte Air Wrap. De var da tomme og kunne ikke sende ny. Jeg fikk da tilbud om «plaster på såret gave», men da jeg svarte ok var de tom for dette også. 3 ulike «gaver» har jeg blitt tilbudt, 2 av de gikk de tom for. 2 ganger etter at jeg sendte min inn har de hatt lagerbeholdning på ny på nettsiden, men jeg har ikke hørt noe. Nå som tålmodigheten begynner å gå tom ville jeg høre ang status. What’s app løsningen med support, telefonnummer og e-post er ikke lenger i bruk for å kontakte de. Det eneste igjen er live chat som absolutt ikke fungerer.

Bestilte ekstrautstyr som ikke passet. Helt umulig å få returseddel. Kommer aldri til å bestille derfra mer. Kostet meg 1.400 kroner.

Den mailadressen dere oppgir fungerer ikke. Det er umulig å kontakte dere på nettet noe som gjør at jeg blir sittende med regningen på 1.400 kroner for noe jeg ikke kan bruke. Telefonnummeret dere oppgir er ikke i funksjon.

Veldig dårlig kundeservice! Jeg har bestilt Airwrap 4.juni 2024, i dag er det 17.juni, har ikke hørt noe fra de! Whatsup app ble lagt ned, jeg kan ikke få noe svar fra dyson.no chatten, robot har ikke svar, eksperten kommer aldri. Telefon svarer ikke. Per epost får man autoavar - det blir ikke besvart. Returskjema går det ikke an å sende inn, knappen svarer ikke. Ekstremt dårlig. Jeg er veldig frustrert. Veldig dyre produkter og veldig dårlig service. Hvordan får jeg kontakt med dere? Og hvordan får jeg produktet?

Jeg ville gitt 0 stjerner hvis det kunne vært mulig!
Jeg hadde kontakt med dyson i mai via whatsapp, vi ble enige om løsning (jeg skulle sende airwrap i retur, og de skulle sende ny i stedet) men har ikke hørt noe siden. Umulig å få kontakt med de. Jeg har prøvd nå siden 10. juni. De har lagt ned whatsapp, så eneste måte å kontakte de er via chat som ikke fungerer. Når robot overfører til «ekspert» så får du aldri svar. Hvis et menneske endelig kommer inn i chat, så går han ut et par minutter senere uten at du får svar. Telefon som er oppgitt på nett/i app fungerer ikke. Aldri har jeg opplevd så dårlig kundesupport

Hei. Det er nå omtrent 3 MND siden jeg tok først kontakt med dere ang min airwrap som sluttet å fungere, etter mye fram og tilbake, veldig forskjellige og uklare svar fra deres servicepersonal kom vi fram til at jeg skulle få et betalt innbytte hvor jeg betalte 1300kr for å bytte ut min ødelagte airwrap mot en ny. Gjennom garantien min. Nå er det omtrent 3 uker siden jeg returnerte denne airwrapen, siden det har jeg ikke hørt noe mer. Jeg skjønner ærlig talt ikke hvordan dere utfører deres service, for mitt inntrykk er svært dårlig oppfølging av caser, treig på å svare på mail og tlf, og dere lover meg ting som ikke blir holdt. Veldig trist at jeg har opplevd så dårlig kundeservice fra dere disse månedene, for det virker som dere rett og slett ikke bryr dere om kundene deres.

Dere svarer IKKE på mail eller på CHAT FUNKSJONEN PÅ NETTSIDEN, heller ikke fb, instagram eller x. SÅ HVOR SKAL JEG TA KONTAKT.

Unngå Dyson. Den trådløse støvsugeren fungerte greit nok da vi kjøpte den for 2 måneder siden, inntil det ikke gikk an å lade den.
Og nå kommer problemene. Ved å sjekke inn på Dyson.no får man et telefonnummer som er blitt avregistrert. Dermed er man nødt til å bruke chat. Tidligere i da ventet jeg i kø i over en timer, før jeg ga opp. Senere på ettermiddagen, forsøkte jeg på nytt og var i kø i over 2 timer, uten å komme fram til et menneske.
Dette er ikke holdbart.

Veldig bra, lettvint å bruke

Jeg forsøkte å kontakte kundeservice om en ordre. Dette har gått veldig bra på Dyson før, men nå er det helt krise. De har lagt ned WhatsApp nummeret som de oppgir på sin egen hjemmeside. Og nå har jeg vært på Chat i over halvannen time uten at jeg får noe svar hverken på mobil chat eller web. Verre kan det ikke bli.
Etter halvsnnen time fikk jeg svar og info jeg trengte. Så det blir to til tre fradrag i stjerner.

Startknappen på Dyson støvsuger V10 har sluttet å fungere, ca 4 år gammel.

Dette mener jeg er en reklamasjonssak da startknappen på en støvsuger burde vare i 5 år.

De har fjernet alle kontaktmuligheter utenom chat med vilje.

Etter 90 minutters ventetid fikk jeg prate med en kundebehandler.
Svaret der er at det er utenfor garanti og feilretting/erstatning må betales for.
Mailen som ble gitt som alternativ er ikke bemannet.

Har derfor sendt epost til KPMG som er kontaktpunkt for dyson norway as.

Dyson Norway A/S
c/o KPMG Law Advokatfirma AS Sørkedalsveien 6
0369 Oslo

Antar at jeg etterhvert må gå til forbrukerrådet for mekling/heving av kjøpet etter å ha brukt timesvis på dette i dag uten framgang.

Fryktelig dårlig kundeservice - nesten helt umulig å få tak i ekte personer som kan yte service og hjelpe/gi gode svar. Man må være sjukt tålmodig. Har en reklamasjonssak som har tatt over to mnd nå. Men gir snart opp!
dessverre veldig bra produkter.

Jeg har samme problemet som Arild nevner. Går ikke ann å bestille returetikett gjennom deres form på nettsiden. Roboten klarer heller ikke hjelpe meg. Kommer heller ikke gjennom til en kunderepresentant. Ønsker å returnere produktet innenfor returtid, men har ingen måte å oppdrive en returetikett eller snakke med et menneske på.

Jeg fikk bestilt feil filter til min Dyson tårnvifte og skulle da returnere/ bytte denne. Men siden det ikke fulgte med returetikett så prøvde jeg å bestille det gjennom hjemmesiden deres som viste seg å være helt umulig da denne funksjonen ikke virker. Har så prøvd alle tilgjengelige måter å nå dem på uten å kunne komme i kontakt med dem.
Derfor denne negative anmeldelsen, jeg kommer fremdeles ikke i kontakt med dem og kan derfor ikke anbefale produkter i fra Dyson.
Oppdatering.
Dyson har svart meg med at jeg kan kontakte dem gjennom 'Live chat' på deres hjemmeside, denne funksjonen er en chat robot som ikke forstår at jeg vil bestille en returetikett for varen så denne funksjonen er ikke til beste for kunden.
De har også en Facebook side, men jeg er ikke på Facebook og har heller ingen intensjoner om å skaffe meg en profil der. Så jeg er like langt med å få opprettet en normal kontakt med deres support avdeling.
Min anmeldelse blir stående.

Min Dyson Cool Tower døde etter 4 dagers bruk.
Den funker ikke. Fint om du kan ringe meg! +47 98691357

Jeg trenger en ny Dyson.
Og LiveChat funker ikke. Dette går ikke

Litt sein frakt men alt i alt en god opplevelse

Veldig dårlig service, har vært i kontakt flere ganger ang.retur og bedt om å få tilsendt returetikett og nå er det over en uke og jeg har fortsatt ikke fått noe . Er det så vanskelig å registrere en retur og sende en etikett ????!

Ekstremt dårlig kundeservice. Airwrapen min sluttet å fungere for rundt 2 mnd siden, siden det har jeg vært i kontakt med kundeservice for å få et innbytte på garantien. Kundebehandlerene har gitt meg forskjellige svar, jeg får ikke respons på mail og det tar opptil en uke for å få svar, og når jeg ringer så forteller de bare at de skal ta dette videre med teamlederen. Nå har det gått over 2 mnd siden jeg tok kontakt, og jeg har enda ikke fått ny airwrap på vegne av garantien. Jeg har sikkert ringt 8 ganger og sendt over 20 mails, i tilleggtil å tatt kontakt på whatsapp, men har fremdeles ikke fått innbyttet. Har aldri vært borti lignende, det virker som at de IKKE ønsker å hjelpe.

Bestilt fredag og var levert onsdag. Lynrask prosesse