Curieuse de nature,j’ai voulue essayer et,à mon grand plaisir,tout est parfait. Qualité du produit,petit sachet d’emballage,fournitures,explications sur YouTube bien détaillées. J’ai adoré. Que du bo... Vis mer
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après avoir effectué un achat chez eux qui finalement ne convenait pas, j'ai effectué une demande de retour et renvoyé le sac pour obtenir un remboursement : personne de l'entreprise n'est ven... Vis mer
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J'ai acheté un sac à coudre pour l'anniversaire d'une amie. Lorsque j'ai reçu le kit, j'ai apprécié la qualité du produit et j'ai regretté de ne pas m'en être commandé un en même temps. Le résultat fi... Vis mer
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Couture cuir à la main pour la 1 ère fois. Le positif : c'est agréable à faire et assez rapide et simple. Le moins positif : délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncé. Video trop ra... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Chez Dunelace, nous proposons des sacs à main à coudre soi-même à travers des kits complets et accessibles, pensés pour les personnes qui souhaitent créer sans avoir d’expérience en couture. Chaque kit contient toutes les pièces nécessaires ainsi qu’un tutoriel vidéo étape par étape pour accompagner la réalisation du sac.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- contact@dunelace.com
- dunelace.com
3,9
Bra
549 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Très satisfaisant mais …
Très satisfaisant de créer un sac inspiré de grandes maisons.
Seul bémol, la qualité n'est pas constante ou à l'image des photos présentées sur le site. J'ai acheté à ce jour 4 articles : un Elsa (la couleur café est plus clair en vrai), un Paula (en noir, rien à redire), en accessoire le Pony (erreur de colori à l'envoi et seule la crinière est en cuir véritable), un Jeanne (teinte des tranches qui a collée plusieurs pièces ensemble).
Le service après-vente est très réactif en cas de souci. La livraison peut être longue surtout pour les articles en cuir qui sont tous en précommande.
24. mars 2026
Svar fra Dunelace
On est vraiment ravis de voir que l’expérience de création vous plaît, c’est au cœur de ce qu’on propose ✨
Merci aussi pour votre retour détaillé —il est précieux. Il peut en effet y avoir de légères variations de teinte selon les séries ou les matières, même si on fait au mieux pour rester fidèles aux visuels. Concernant le Pony, il est bien en cuir intégral, et nous sommes désolés pour l’erreur de coloris à l’envoi.
Pour le Jeanne, ce n’est évidemment pas normal — n’hésitez pas à nous écrire avec une photo, on vous apportera une solution rapidement.
Merci encore pour votre confiance malgré ces points, et heureux de savoir que notre service a su être à la hauteur en cas de besoin.
L’équipe Dunelace 💛
Very happy with Short time of delivery
Very happy with Short time of delivery. Noe well just see how it works out with the Assembly. The parts looked great though. High quality!
24. mars 2026
Svar fra Dunelace
So glad to hear everything arrived quickly, we know how important that is.
We hope you’ll really enjoy the assembly process and the final result just as much ✨
If you need anything along the way, we’re always here to help.
The Dunelace Team 💛
Svar fra Dunelace
Such a lovely message to read!
We’re so glad everything felt clear and met your expectations in terms of quality — and even happier that you love the result ✨
L’équipe Dunelace 💛
J ai eu un petit souci de livraison et…
J ai eu un petit souci de livraison et l entreprise a été très réactive pour le régler et me faire un geste commercial
Tous mes remerciements
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Un petit contretemps à la livraison, mais surtout une issue positive !
Merci d’avoir pris le temps de le souligner, ça compte beaucoup pour nous. On est ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution adaptée ✨
L’équipe Dunelace 💛
Svar fra Dunelace
On comprend la réserve, mais difficile de juger le résultat sans avoir encore testé l’expérience 🙂
Le kit prend vraiment tout son sens une fois le sac monté — c’est souvent à ce moment-là que l’avis évolue, entre le plaisir de le faire et le rendu final.
Il ne reste plus qu’à se lancer, et on espère sincèrement que le résultat vous fera changer d’avis ✨
L’équipe Dunelace 💛
Mauvais tutoriel d explication
L idée est bonne mais vu que le tuto est trop rapide et mal expliqué, pas de zoom sur la vidéo pour montrer certains passages cela rend l experience absolument pas ludique et agréable. Je pense qu au vu des tutoriel ce n est pas pour les débutants. Aucun plaisir à le faire dans ce cas là. Vraiment revoir vos explications
19. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Bonjour,
Votre retour sur le tutoriel est très précieux : le rythme, le manque de zoom ou de détails peuvent vite rendre certaines étapes frustrantes, surtout quand on débute, et ce n’est évidemment pas ce qu’on souhaite.
On travaille justement à améliorer nos vidéos pour les rendre plus claires, plus progressives et plus agréables à suivre. Je vous laisse nous envoyer un email pour qu'on puisse vous octroyer un geste commercial pour cette mésaventure.
L’équipe Dunelace 💛
Sympa mais qualité à revoir
Très déçue de la qualité des produit en général. Le sac fini n'est pas de très bonne qualité. Les tutos de la marque ne sont pas du tout adapté aux débutant, les explications sont trop rapide, voir il en manque. Vous devrez forcément chercher des tutos supplémentaires ce qui est dommage. Le fil de mon kit est arrivé sale, il avait des taches noires à plusieurs endroits, j'ai réussi à le cacher à certains endroits lors de la couture mais ce n'est vraiment pas professionnel d'envoyer ça... Néanmoins c'est une activité agréable à faire.
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité perçue du sac, la clarté des tutoriels et l’état du fil reçu. Ce type de situation reste exceptionnel, mais il peut malheureusement arriver, malgré toute l’attention portée à la préparation et à la vérification de nos kits en entrepôt.
Nous vous invitons à nous contacter par email à contact@dunelace.com
afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Notre équipe est toujours disponible pour accompagner nos clients et remplacer tout élément défectueux si nécessaire.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié l’activité en elle-même. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos produits et nos tutoriels.
L’équipe Dunelace ✨
Expérience au Top
Expérience au Top! Idée de cadeau trop génial ! Avec un SAV rapide et réactif. Je recommande !
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience vous ait plu et que l’idée cadeau ait fait son effet 🎁✨
Un grand merci également pour votre mention du service après-vente, cela nous tient particulièrement à cœur. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe Dunelace 💛
Très sympathique de fabriquer soi-même…
Très sympathique de fabriquer soi-même son sac ! J'ai beaucoup apprécié l'expérience !
23. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 😊
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié cette expérience ! Fabriquer son propre sac est un moment à la fois créatif et gratifiant, et nous sommes ravis que cela vous ait plu ✨
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création.
L’équipe Dunelace 💛
J’adore faire les sacs
J’adore faire les sacs. Cependant je trouve que le temps pour le faire est plus important ce qui ne gêne pas.
24. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Quel plaisir de savoir que vous aimez réaliser nos sacs ! 🪡✨
En effet, le temps nécessaire peut parfois être un peu plus long, mais il fait aussi partie de l’expérience et permet de savourer chaque étape de la création.
Nous sommes ravis que cela ne vous ait pas dérangé et vous souhaitons encore de très beaux moments de couture.
L’équipe Dunelace 💛
Problème Sur ma commande mais remboursé
Je n’ai pas reçu mon sac suite à un problème avec le transporteur mais Dunelace m’a remboursé ma commande.
12. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Même si un imprévu est survenu lors de la livraison, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients en cas de souci.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience créative ✨
L’équipe Dunelace 💛
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Simple et efficace, comme on les aime ! Nous sommes ravis que le tutoriel vous ait semblé facile à suivre et que l’expérience vous ait plu ✨
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine création.
L’équipe Dunelace 💛
Attention on devient vite addict
Attention on devient vite addict ! Je viens de commander mon quatrième sac !
Les sacs sont de bonne qualité, l’expédition facile !
Je recommande
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre message 😊
Attention effectivement… ça devient vite addict 😄
Ravi de voir que vous en êtes déjà à votre quatrième sac !
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨
L’équipe Dunelace 💛
PRODUIT DE BONNE Qualité
PRODUIT DE BONNE Qualité. Ravie du résultat mais manque de précision pour le tutoriel en vidéo. IL faut se repasser en bloucle certains endroits pas très clair et au début la longueur du fil est précisé mais ensuite plus aucune précison sur la longueur du fil à utiliser, ce qui rajoute un stress en se demandant si je vais avoir assez de fil pour finir.MAIS JE RECOMMANDE LE PRODUIT CAR VRAIMENT LE CUIR EST BEAU.
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour détaillé 😊
Ravi que le rendu final vous plaise et que la qualité ait été au rendez-vous ✨
On comprend tout à fait votre point sur le tutoriel et la gestion du fil, ce sont des éléments importants pour se lancer sereinement, on le prend bien en compte.
Merci encore pour votre recommandation !
L’équipe Dunelace 💛
Expérience originale
Expérience originale, bien préparé sauf quelques explications absentes . Mais dans l ensemble bien .
20. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour 😊
Content que le concept vous ait plu ! On note bien votre remarque sur certaines explications manquantes — c’est exactement le type de retour qui nous permet d’améliorer les prochains tutoriels.
En tout cas, heureux que l’expérience vous ait globalement convaincu ✨
L’équipe Dunelace 💛
Livraison très rapide.
Livraison très rapide.
Il m'a manqué les ciseaux dans le paquet sinon tout le matériel était complet.
La vidéo pourrait être expliquée plus simplement à mon avis.
Je recommanderai certainement un autre sac.
16. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que la livraison ait été rapide et que le kit vous ait plu dans l’ensemble ✨
Les ciseaux ne sont pas inclus systématiquement, il s’agit parfois d’un petit bonus, mais n’importe quels ciseaux conviennent pour la réalisation.
Nous prenons aussi en compte votre remarque sur le tutoriel, cela nous aide à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain sac !
L’équipe Dunelace 💛
Service client réactif
Quelque difficultée de livraison mais un service client réactif et appréciable
Surprise également lors du déballage car couleur légèrement différente de la photo mais ça ne gêne en rien
21. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour 😊
Malgré les petits aléas de livraison, nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement. Concernant la couleur, de légères variations peuvent exister selon la lumière ou les lots, mais nous sommes heureux que cela ne vous ait pas dérangé ✨
Très belle création à vous !
L’équipe Dunelace 💛
J'ai offert un kit à ma belle-fille…
J'ai offert un kit à ma belle-fille pour son anniversaire. Elle est aux anges. Simple à assembler et fait son effet une fois monté
16. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour 😊
On adore lire ce genre de message ! Un cadeau qui fait vraiment plaisir et qui en plus se crée soi-même, c’est encore mieux ✨
Ravi que le rendu final ait fait son effet.
L’équipe Dunelace 💛
Svar fra Dunelace
Merci pour votre message 😊
Content de voir que la réalisation vous a semblé simple et accessible ✨
Très belle création à vous !
L’équipe Dunelace 💛
Frais de douane
Lors de ma commande, j'imaginais que le prix comprenait toutes les taxes et finalement, j'ai dû encore payer des taxes de douane pour recevoir les produits en Suisse.
9. mars 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour 😊
En effet, cela n’est pas normal. Il a probablement dû y avoir un souci sur cette commande.
Pouvez-vous nous envoyer un email afin que nous puissions vérifier cela et vous apporter une solution rapidement ?
L’équipe Dunelace ✨
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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