Curieuse de nature,j’ai voulue essayer et,à mon grand plaisir,tout est parfait. Qualité du produit,petit sachet d’emballage,fournitures,explications sur YouTube bien détaillées. J’ai adoré. Que du bo... Vis mer
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après avoir effectué un achat chez eux qui finalement ne convenait pas, j'ai effectué une demande de retour et renvoyé le sac pour obtenir un remboursement : personne de l'entreprise n'est ven... Vis mer
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J'ai acheté un sac à coudre pour l'anniversaire d'une amie. Lorsque j'ai reçu le kit, j'ai apprécié la qualité du produit et j'ai regretté de ne pas m'en être commandé un en même temps. Le résultat fi... Vis mer
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Couture cuir à la main pour la 1 ère fois. Le positif : c'est agréable à faire et assez rapide et simple. Le moins positif : délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncé. Video trop ra... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Chez Dunelace, nous proposons des sacs à main à coudre soi-même à travers des kits complets et accessibles, pensés pour les personnes qui souhaitent créer sans avoir d’expérience en couture. Chaque kit contient toutes les pièces nécessaires ainsi qu’un tutoriel vidéo étape par étape pour accompagner la réalisation du sac.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- contact@dunelace.com
- dunelace.com
3,9
Bra
549 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Sac Jeanne
Couture cuir à la main pour la 1 ère fois.
Le positif : c'est agréable à faire et assez rapide et simple.
Le moins positif : délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncé. Video trop rapide sur certains points quand on débute.
Il est aussi difficile de déterminer la quantité de fil à prendre et les outils sont de mauvaise qualité (ciseau ne coupe pas, tournevis pas top).
Quoiqu'il en soit, le produit final est plutôt sympa.
Je suis contente d'avoir fait ce projet.
10. juni 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour ce retour très complet. ✨
Nous sommes ravis que cette première expérience de couture sur cuir vous ait plu et que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. 😊
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le délai de livraison, certains passages du tutoriel et les accessoires. Les ciseaux, lorsqu’ils sont présents, sont de petits cadeaux ajoutés ponctuellement et ne remplacent pas des outils de couture professionnels.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Je n’ai pas terminé la couture mais je…
Je n’ai pas terminé la couture mais je prends autant de plaisir à la réaliser que pour celle du premier … avancer point par point …
13. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
Avancer point par point, prendre son temps et retrouver le plaisir d’un nouveau modèle… c’est exactement l’esprit. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Très facile à faire
Très facile à faire - Seoul bémol : le petit coupe-fils n’était pas joint.
11. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
Ravis que le montage vous ait semblé simple à réaliser. 😊 Concernant le coupe-fil, il n’est pas inclus systématiquement dans tous les kits, il s’agit d’un petit cadeau que nous ajoutons ponctuellement.
L’équipe Dunelace. 💛
Superbe ensemble
Superbe ensemble, livraison rapide et l'explication vidéo était excellente. J'ai déjà commandé deux autres sacs. Je recommande vivement !
11. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
On dirait que l’expérience vous a convaincu puisque deux autres sacs sont déjà en route. 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
Ravis que tout se soit bien passé. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Sûr de faire plaisir
Le produit a été livré rapidement, j’avais un peu peur que le sac ne soit petit mais il n’en est rien. La qualité paraît très correcte. C’était un cadeau qui a fait son effet… assemblé en moins d’une après midi.
Bravo .
2. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
Nous sommes ravis que le cadeau ait fait son effet et que le sac ait été à la hauteur de vos attentes, tant par sa taille que par sa qualité. 😊
Merci pour votre confiance. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Sac anna
Tres bonne idée et effectivement relaxant, je me suis retrouvé seule dans ma bulle et le resultat est super. Toutefois le tutoriel est pas facile a suivre, ca prend un peu de debrouillardise.
13. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
On est ravis que le sac Anna vous ait permis de passer un vrai moment pour vous. 😊
Et merci pour votre remarque sur le tutoriel. Une petite part de débrouillardise est parfois nécessaire sur certaines étapes, même si nous travaillons à rendre les explications toujours plus claires. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
J’ai commandé deux sacs et ils ont été…
J’ai commandé deux sacs et ils ont été très facile à réaliser grâce aux tutoriels vidéo. Je ne suis pas couturière et le résultat est vraiment beau!
13. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
C’est exactement ce qu’on aime lire : une belle expérience, même sans expérience en couture, et un joli résultat à la fin. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Tout était impeccable
Tout était impeccable!
La vidéo explicative allait un peu vite. J'avais l'impression qu'il manquait un "zoom-in" sur les premiers points pour être certaine d'être sur la bonne voie.
Sinon, j'ai adoré l'expérience et je recommande à tous mes proches! ☺️
11. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour ce retour. ✨
Et merci également pour votre remarque sur les premiers points de couture. Un zoom supplémentaire sur certaines étapes aiderait effectivement à démarrer plus sereinement, surtout lors d’un premier kit. 🙂
Nous sommes ravis que cela ne vous ait pas empêché d’apprécier l’expérience et encore plus touchés de savoir que vous la recommandez autour de vous. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Super idée cadeau
5. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup. ✨
Nous sommes ravis que le concept vous semble être une belle idée de cadeau. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Colis non reçu et renvoyé
Colis à nouveau envoyé après une réponse rapide du service clientèle. J’espère une réception dans quelques jours
11. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le premier envoi. Nous espérons que ce second colis arrivera rapidement et dans les meilleures conditions.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ✨📦
L'équipe Dunelace.💛
Svar fra Dunelace
Déjà 2 sacs à votre actif. ✨
C’est un vrai plaisir de voir que l’expérience vous plaît autant. Merci pour votre confiance. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Svar fra Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
N’hésitez pas à mettre la vidéo en pause entre les étapes si nécessaire, et surtout à solliciter notre SAV au moindre doute. Nous sommes là pour vous conseiller et vous accompagner tout au long de la réalisation. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Les tutos sont très bien faits et le…
Les tutos sont très bien faits et le fini est magnifique
30. april 2026
Svar fra Dunelace
Merci pour votre message. ✨
Très heureux que les tutoriels vous aient semblé clairs et que vous soyez satisfaite du résultat final. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Très bas de gamme qualité médiocre
Très bas de gamme qualité médiocre, reçu complètement plié avec des bavures partout une horrible odeur de plastique et tous les morceaux étaient complètement collé les uns aux autres
30. april 2026
Svar fra Dunelace
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, car cela ne reflète absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir. 😕
N’hésitez pas à nous envoyer un email avec quelques photos avant de laisser un avis. Si les pièces étaient collées, marquées ou présentaient des défauts, il y a probablement eu un souci sur votre commande ou lors du transport, et nous aurions pu vous proposer une solution rapidement.
L’équipe Dunelace. 💛
plusieurs magnifiques modèles
Il y a plusieurs magnifiques modèles, mais j'aimerais plus de choix de couleurs. Je me suis commandé le sac Anna et j'ai adoré le challenge de le faire!
Cependant si le modèle Romy avait eu le choix de teinte rosé, cest le modèle que j'aurais choisi.
30. april 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
Nous sommes ravis que le Anna vous ait plu et que vous ayez apprécié le défi de sa réalisation. 💛
Et pour les couleurs, on comprend totalement votre remarque. Qui sait, peut-être qu’une version rosée du Romy viendra compléter la collection un jour. 😉✨
L’équipe Dunelace. 💛
Svar fra Dunelace
Bonjour,
C’est dommage de nous laisser une mauvaise note pour cela 😕 Toutes les dimensions des sacs sont pourtant bien précisées sur chaque fiche produit avant commande afin d’éviter ce type de surprise.
Certains modèles sont volontairement pensés dans des formats plus compacts selon le style recherché. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
I had an issue with my first bag…
I had an issue with my first bag because the leather arrived damaged due to the packaging, but customer service handled it perfectly. Their service was extremely fast, friendly, and professional, and they immediately sent a replacement without any hassle.
Honestly, many companies could learn from their level of service and customer care. Very satisfied and highly recommended thank you so much Clara Martinez for the service😊❤️
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Dunelace
Your message truly means a lot to us. 💛
We’re really sorry again for the issue with your first bag, but we’re so happy we could turn the situation around quickly for you. Thank you as well for your kindness throughout the exchanges. ✨
And Clara will be especially touched by your words 😊❤️
The Dunelace Team. 💛
Aucun retour…
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant ma commande qui avait été déposée en point relais Chronopost. N’ayant malheureusement pas eu le temps de récupérer le colis dans les délais, celui-ci a été retourné à votre société il y a déjà un certain temps.
À la suite de ce retour, j’ai effectué deux demandes auprès de votre service afin d’obtenir soit un remboursement, soit un renvoi rapide de la commande, notamment pour pouvoir la recevoir avant la fête des mères.
À ce jour, je n’ai reçu ni remboursement, ni nouvelle expédition du colis, et je n’ai également obtenu aucun retour de votre part concernant ma demande.
Je souhaiterais donc savoir où en est mon dossier car il est désormais trop tard pour le recevoir pour ce week-end de fête des mères.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
4. mai 2026
Svar fra Dunelace
Bonjour,
Lorsqu’un colis est retourné suite à un dépassement du délai en point relais, la procédure n’est malheureusement pas automatique. Nous devons d’abord attendre le retour physique du colis à l’entrepôt avant de pouvoir procéder à un renvoi ou à un remboursement.
J’ai également recherché dans nos archives et je ne retrouve pas d’autres demandes de votre part avant celle de ce matin, qui a bien été traitée immédiatement de notre côté. Peut-être y avait-il également un souci d’adresse ou d’acheminement ?
En tout cas, tout est désormais réglé de notre côté. ✨
Je vous remercie pour votre compréhension. 💛
L’équipe Dunelace.
J'ai adoré cette expérience
J'ai adoré cette expérience. Tout est correct au niveau cuir et matériels.
Je recommande.
J'ai juste trouvé que le début des vidéos allait trop vite surtout en c'est u.e première fois que l'on fait un kit.
5. mai 2026
Svar fra Dunelace
Merci beaucoup pour votre retour. ✨
On est ravis que l’expérience, la qualité du cuir et le matériel vous aient plu. Et merci aussi pour votre remarque sur le début des vidéos : lorsqu’on découvre un premier kit, certaines étapes mériteraient effectivement d’être un peu plus détaillées ou ralenties. 🙂
Très heureux malgré tout que l’expérience vous ait donné envie de recommander Dunelace. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
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